De term 'big data' heeft de afgelopen jaren veel opwinding gegenereerd. Maar als je elke keer dat je het hoort, afstemt, in de veronderstelling dat het alleen voor grote bedrijven is en niet voor je kleine winkel, moet je beginnen op te letten.
Hoewel er geen eenduidig overeengekomen definitie van big data bestaat, betekent dit in het algemeen dat gegevens uit meerdere bronnen, zowel online als offline, worden verzameld en gebruikt om uw bedrijf te verbeteren - vaak door te voorspellen wat klanten zullen doen. Een groot bedrijf als Amazon.com kan tonnen gegevens verzamelen uit de geschiedenis van de inkoop van de klant, browsegeschiedenis, productrecensies, websiteanalyses en sociale luister- en gebruiksalgoritmen om de informatie te interpreteren.
$config[code] not foundMaar zelfs de kleinste winkel heeft zijn eigen 'big data' om in te tikken. In feite ben je waarschijnlijk al op de jouwe aan het aftappen. De kans is echter groot dat u veel meer met uw gegevens zou doen.
Hieronder staat een lijst met de waardevolle soorten big data die u kunt gebruiken.
Hoe u uw winkelverkopen kunt verbeteren
Verkoopbewijzen / Point-of-Sale-records
Hoe groot is uw gemiddelde verkoop? Gaat de gemiddelde maat op bepaalde tijden omhoog of omlaag? Hoeveel verkopen hebben kortingen of promoties ten opzichte van volledige prijsaankopen? Op welke tijdstippen van de dag, dagen van de week en maanden van het jaar maakt u de meeste verkopen? Omgekeerd, welke zijn traag? U kunt informatie uit uw kassasysteem en kassabonnen gebruiken om uw winkel naar behoren te bewerken of aanpassingen aan uw winkeluren doorvoeren. Als u bijvoorbeeld constateert dat klanten zelden na 18.30 uur binnenkomen, overweeg dan om eerder te sluiten of om het aantal verkoopmedewerkers op dat moment op de vloer te verminderen. U kunt deze gegevens ook gebruiken om seizoensschommelingen in de verkoop te plannen, zodat u de cashflow beter kunt beheren.
Voorraad tracking
Of uw voorraadvolgsysteem deel uitmaakt van uw POS of standalone, het kan u vertellen welke artikelen het snelst verkocht worden, wanneer opnieuw moet worden besteld, hoeveel buffervoorraad bij de hand moet zijn en wanneer items op het punt komen dat ze moeten worden gelost bij een korting (dwz winterjassen in maart). Kijk naar de inventaris op jaarbasis
Klantloyaliteitsprogramma's
Als u nog geen klantloyaliteitsprogramma gebruikt, begin dan! Vergeet papieren ponskaarten. Tegenwoordige digitale loyaliteitstools voor klanten zijn niet alleen eenvoudiger en minder gedoe voor klanten, maar de meeste producten bieden u ook veel informatie over welke soorten aanbiedingen uw trouwe klanten naar de winkel lokken - en welke tactieken waarschijnlijk op anderen werken.
Website Analytics
Zelfs als u geen van uw retailproducten online verkoopt, kan het bestuderen van uw websiteanalyses laten zien hoe klanten uw winkel kennen, welke websites verkeer genereren en wat ze op uw website doen. Als u bijvoorbeeld ziet dat veel klanten naar producten zoeken, moet u misschien enkele van de populairste zoekitems te koop aanbieden die online te koop zijn. Of voeg in ieder geval foto's toe van wat er in uw winkel wordt verkocht, zodat klanten een beeld kunnen krijgen voordat ze binnenkomen. Als u ziet welke websites bezoekers naar uw winkel leiden, kunt u uw aandacht richten op de plaatsen waar u de beste resultaten krijgt. Als bijvoorbeeld 80 procent van het websiteverkeer afkomstig is van Yelp, houd je je Yelp-pagina up-to-date. Als de meeste bezoekers worden gedreven door pay-per-click-advertenties of lokaal zoeken, wilt u zich hierop richten.
E-mailmarketinganalyse
Ik hoop dat je nog steeds e-mail gebruikt om aan je klanten te verkopen. Het is nog steeds een van de meest effectieve manieren om met hen in contact te komen. Bekijk uw analyses om te zien welke onderwerpregels, tijden van de dag, dagen van de week, enzovoort, de meeste openingen en klikken krijgen. Waar klikken mensen het meest op? Welke soorten aanbiedingen werken het beste? Blijf op de hoogte van gedrukte kortingsbonnen of digitale codes in de winkel, zodat u weet welke aanbiedingen worden ingewisseld.
Sociale media
U kunt social media-analyses gebruiken om te zien wat uw klanten doen nadat ze op sociale media met u hebben gewerkt. Gaan ze naar uw website, komen ze naar uw winkel met een couponcode, enz.? Je kunt ook bijhouden waar klanten over praten en vragen op sociale media. Willen ze allemaal iets over een bepaald product weten of erover ijveren? Misschien is het tijd om meer op te slaan of die lijn uit te breiden. Vragen ze je constant of je X hebt wanneer je alleen Y verkoopt? Misschien moet je een deel van X bestellen en zien hoe het verkoopt.
Zoals je ziet, heeft zelfs de kleinste retail-operatie toegang tot veel big data. Door de tijd te nemen om het te analyseren, kunt u meer doen wat werkt en minder van wat niet werkt en uw winkelverkopen verbeteren.
Detailhandel Foto via Shutterstock
8 Opmerkingen ▼
