Bedrijven hebben een relatief nieuwe manier gevonden om hun werknemers te betrekken bij leer- en ontwikkelingsinitiatieven. Het wordt gamification genoemd, waarbij game-mechanics worden toegepast en toegepast op niet-benoemde materialen. Accenture deed dit om de wervingsinspanningen te verbeteren. Het adviesbureau ontwikkelde Path to Success, een op quiz-gebaseerde Facebook-app waarbij gebruikers allerlei trivia-vragen krijgen. Bij elk juist antwoord stijgen de deelnemers de ondernemingsladder op. Tegelijkertijd verzamelt het bedrijf gegevens over de geschiktheid van de deelnemers om een betere pool van gekwalificeerd talent op te bouwen. Maar er zijn een aantal andere manieren om gebruik te maken van dit soort gamification.
$config[code] not foundOnboarding-proces
Training van werknemers kan vervelend en stressvol worden. Werkgevers overspoelen nieuwe medewerkers met een hoop informatie en verwachten van hen dat ze de meerderheid behouden. Maar door het onboarding-proces te combineren met een aantal jobspecifieke weetjes, kan het boeiender en effectiever worden. Een onderzoek door de University of Colorado in Denver heeft uitgewezen dat gamification de leerretentie met 9 procent verbetert. Het kan ook de vaardigheden van een medewerker op basis van kennis met 14 procent verbeteren. Overweeg een trivia-gebaseerde test toe te voegen over het beleid en de procedures van uw bedrijf aan het einde van elke trainingssectie. U kunt een trivia-spel gebruiken als een beoordeling van vaardigheden voorafgaand aan de training om een beter inzicht te krijgen in welke trainingsgebieden u zich wilt concentreren.
Productkennis
Trivia-vragen op basis van uw productlijn kunnen helpen productkennis te versnellen voor een verkoopteam of een klantenserviceteam. In plaats van het personeel te vragen om over catalogi te porren, gamify het proces en biedt uw werknemers een reeks meerkeuzevragen op basis van de specificaties van elk product. Zelfs als een medewerker onbekend is met een bepaald product, zet je haar op een ander niveau in. Ze neemt actief deel aan het leerproces. In feite heeft de studie van de University of Colorado vastgesteld dat het feitelijke kennisniveau 11 procent hoger was als werknemers leerden via gamification. U kunt ook een stap verder gaan door de trivia-vragen te baseren op de voordelen van uw producten, die een verkoopteam kunnen helpen de conversieratio's te verbeteren.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingKlantenbestand
Voor B2B-bedrijven kan het een uitdaging zijn om een verkoopteam vertrouwd te maken met een klantenbestand. Koppel een nieuwe verkoper met een doorgewinterde professional om samen te werken om trivia-vragen over klanten in hun toegewezen gebied te beantwoorden. Als een toegevoegde bonus helpt u uw teamleden om elkaar op een leuke en interactieve manier te leren kennen. Je kunt ook trivia gebruiken om de kennis van een verkoopteam over prospects te verbeteren. Geef ze een reeks trivia-vragen over een bepaalde klant voorafgaand aan een verkoopbezoek om hen enthousiast te maken voor de aankomende vergadering.
Teambuilding
Een andere mogelijke manier om trivia en gamification te gebruiken, is voor teambuilding. Stel een bar trivia-achtige game voor uw werknemers in over klanten, producten, diensten of beleid. Verdeel ze vervolgens in groepen en laat ze samenwerken om de trivia-vragen te beantwoorden. Aan de andere kant zou je je team kunnen vragen om enkele persoonlijke vragen over zichzelf in te vullen en een trivia-spel te maken op basis van hun antwoorden. Het is een interactieve manier voor mensen om elkaar beter te leren kennen.
Leren van kloven
Werkgevers kennen de effectiviteit van hun trainingsprogramma's niet altijd op een individuele basis. Bij het digitaliseren van trivia-spellen op de werkvloer heb je uit de eerste hand kennis van eventuele leemten in het leren van het personeel. Axonify, een softwareontwikkelaar, bouwt trainingsmodules voor bedrijven die analyses bieden over wat werknemers weten en deze vervolgens koppelen aan een resultaat, zoals verkoop en klantenservice. Met deze kennis weet u waar u uw toekomstige trainingsinspanningen op moet richten om deze hiaten te overbruggen.
