De groei van de mode-industrie is benijdenswaardig. Wanneer ontleed, wijst de opmerkelijke groei op de factoren hieronder:
- Feedback van klanten in fashion commerce
- Mobiele reclame
- Millennials vormen de doelgroep
- Gebruik van big data
Mode-startups volgen innovatieve promotiestrategieën. Sommigen creëren een platform voor duurzame mode, sommigen verhuren modeliefhebbers dure merkkleding en sommige creëren zones met alleen leden voor designkleding.
$config[code] not foundDe sleutel tot succes hangt echter af van de integratie van automatisering. Automatisering kan de effectiviteit van alle genoemde factoren vergroten. Laat me uitleggen hoe.
Feedback over modemerken
Modemerken verkopen kleding, kleding, sieraden en ijdelheid accessoires. Ze hechten waarde aan eerlijke feedback van klanten op modemerken omdat het hen vertelt over de kwaliteit en trend van de dingen die ze verkopen.
Als de feedback echter te eerlijk is, kan dat een probleem voor hen zijn, omdat negatieve feedback die online wordt geplaatst de reputatie van een merk kan schaden. Veel merken investeren in geautomatiseerde, door gebruikers gegenereerde contentaggregatietools met geavanceerde algoritmen, in staat om te bepalen welke producten positief kunnen worden beoordeeld, door welke klanten en wanneer.
Een van die merken is een in New York gevestigde Lingerie-startup genaamd Adore Me. Nadat ze de beoordelingssoftware Yotpo begonnen te gebruiken, kregen ze toegang tot het volledige spectrum van door gebruikers gegenereerde inhoud van klanten, zowel positief als negatief. Langzaam maar zeker ging het aantal negatieve beoordelingen omlaag en dat van positieve beoordelingen escaleerde, wat bewijst dat de efficiëntie van de feedbacklus toeneemt wanneer informatie door een geautomatiseerd systeem wordt verstrekt.
Een efficiënte en geautomatiseerde feedbacklus kan de groei van een modemerk bevorderen. De algoritmen analyseren door gebruikers gegenereerde inhoud en hullen waardevolle inzichten uit, die merken later gebruiken om de productervaring voor klanten te verbeteren. Dit is wat er met Adore Me is gebeurd en dit kan met elk ander merk gebeuren.
Mobiele reclame
Mobiele handel of M-commerce is de nieuwste rage in e-commerce. Omdat het gaat om consumenten die toegang hebben tot een site van draagbare apparaten, wordt de publieksbundel voor merken beperkt.
Yotpo's onderzoek wijst op iets heel fascinerends - het percentage mobiel verkeer dat modemerken krijgen is hoger dan het cumulatieve mobiele e-commerceverkeer.
Zie de infographic hieronder:
Mobiele kopers zijn blijkbaar meer geïnteresseerd in het kopen van mode-gerelateerde dingen. Een recent rapport van Statistic Brain toonde aan dat het marktaandeel van schoenen, kleding, kleding en sieraden in 2015 slechts 13% bedroeg, onder het marktaandeel van boeken, software en consumentenelektronica.
We kunnen twee redenen noemen achter deze ongelijkheid.Ten eerste moet M-commerce nog groeien en het geheel van conventionele e-commerce omvatten. Ten tweede zijn kopers niet geïnteresseerd in nieuwe merken omdat 41,5% van de startende modemerken geen consumentenrecensies heeft. Zie de afbeelding hieronder:
De gegevens in de infographic werden verkregen uit 500 mobiele shoppers, waarvan de meerderheid zei dat user-generated content met een positieve ondertoon belangrijker is dan betaalbaarheid.
We kunnen opnieuw verwijzen naar de ervaring van Adore Me. Omdat ze een klein bedrijf en een lingeriemerk waren, groeiden ze zo snel en voegden ze 3 miljoen vrouwen toe aan hun netwerk omdat ze via hun responsieve site en mobiele app contact maakten met mobiele shoppers en ze onder de indruk waren van positieve, door gebruikers gegenereerde inhoud van de vorige klanten.
Millennials richten
Nogmaals, we kunnen naar Adore Me verwijzen omdat hun snelle succes niet te danken was aan een beetje geluk, maar aan een goed gemaakte strategie die zich concentreerde rond millennial shoppers. Het stijlquotiënt vormt de kern van de koopgewoonten van de millennial, omdat ze liever extra compromissen sluiten dan producten van lage kwaliteit, zonder een stijlverklaring.
De doelgroepen van Adore Me waren millennialistische vrouwen in de stad en de belangrijkste inzichten met betrekking tot hun winkelgedrag werden doorgegeven aan het lingeriemerk door de geavanceerde tools die het gebruikte, vooral Yotpo. Om millennial-consumenten te begrijpen, moeten we Forbes en Accenture raadplegen.
Volgens Forbes willen millennials een merk aantrekken, meningen van anderen overnemen voor ze kopen, toegang krijgen tot e-commercesites van meerdere apparaten en co-creatie verkiezen in samenwerking met merken. Het lijkt erop dat de loyaliteit van millennial afhankelijk is van merkervaring, die wordt verstoord door het gebrek aan consistentie.
De verkopen van het modemerk J. Crew gingen bergafwaarts nadat het de klassieke stijl verliet ten gunste van de slanke silhouetstijl. Dit toont aan dat millennial vrouwen op de hoogte blijven van wat er in het modecircuit gebeurt en niet aarzelen om hun loyaliteit te veranderen als een merk hen teleurstelt.
Wat Adore Me deed was totaal het tegenovergestelde van wat J.Crew deed. Ze luisterden naar hun klanten op elk contactpunt en maakten er hun prioriteit van om naar voren te brengen wat de klanten wilden. Kortom, ze waren verbonden met millennial shoppers en het resultaat was een fenomenaal succes.
Feedback van modemerken levert gegevensanalyse
Veel online retailers, vooral degenen die merkkleding en -kleding verkopen, hebben geen flauw benul van de voordelen van het benutten van big data. Hier zijn enkele fascinerende informatie die Yotpo's analyse van feedback over modemerken onthult:
- De gemiddelde bestelwaarde (AOV) is niet evenredig met de winkelomvang. Hoe groter de winkel, hoe minder is de AOV.
- Het gemiddelde aantal producten per bestelling is ook onevenredig aan de winkelomvang.
- Het volume door gebruikers gegenereerde inhoud van klanten is evenredig met de winkelomvang.
- Winkels met meer dan 10000 maandelijkse bestellingen hebben een responstijd van 8,2% en een open tarief van 41%.
In de modewereld zijn kleine merken die die ongeveer 1-1000 maandelijkse bestellingen ontvangen. Ze hebben volop kansen om te groeien, omdat de conversieratio hoger ligt in de modewereld (43%) dan in andere e-commercesegmenten.
Zie de infographic hieronder:
Fashionistas schrijven eerder beoordelingen voor merken dan welk ander consumentensegment dan ook. Om te kunnen groeien, moeten fashion-startups positieve, door gebruikers gegenereerde inhoud hebben en een back-up van hun verzameling maken, aangezien het gemiddelde aantal producten per bestelling hoger is voor kleine merken.
Consumentenonderzoeken zijn ingewikkeld verweven met verschillende andere factoren. Een van die factoren is productaanbeveling. Millennial fashionista's, vooral diegenen die winkelen via online winkels, geven de voorkeur aan relevante producten die hen worden aanbevolen.
Alleen slimme algoritmen kunnen door de verzameling van een merk waden en een relevant product selecteren op basis van de voorkeuren van een individuele klant. In het geval van Adore Me hebben ze Yotpo's ultramoderne algoritme voor dit doel gebruikt.
Conclusie
eMarketer voorspelde dat het Amerikaanse kleding- en accessoiretailsegment tegen 2018 zou uitgroeien tot een enorme industrie met een waarde van $ 86 miljard. Groei is mogelijk en er zijn voldoende kansen voor kleine modemerken. Maar tenzij ze de juiste hoeveelheid automatisering combineren en door gebruikers gegenereerde inhoud hebben die hen ondersteunt, konden ze hun grote rivalen niet inhalen.
Startbaanfoto via Shutterstock
2 Opmerkingen ▼
