Ondernemers weten hoe belangrijk het is om goede klantenrelaties te onderhouden. Dat is de reden waarom bedrijven die hun klantenbasis opzettelijk hebben verstoord, de tijd nemen om de dynamiek die erbij zit, van naderbij te bekijken. Google creëerde zijn eigen controverse afgelopen zondag - Paaszondag - door het Mexicaans-Amerikaanse arbeidspictogram Cesar Chavez te eren in de Google Easter-doodle.
Een 'Google-doodle' is wanneer Google het logo tijdelijk vervangt door symbolen die een vakantie weerspiegelen of iets anders dat op die datum is opgetreden. Normaal gesproken veroorzaken de doodles van Google die op de startpagina van de zoekmachine worden vermeld, niet zoveel ophef, maar de beslissing om Chavez te eren in plaats van de vakantie, heeft sommige gebruikers hun verontwaardiging laten zien, van korte duur of niet. In de doodle wordt de tweede "O" in Google vervangen door een uitsnede van het profiel van de late werkleider (zie de afbeelding hierboven van de schermafbeelding van de startpagina van Google.com op Paaszondag).
$config[code] not foundGoogle koos 31 maart als het juiste moment om Chavez te eren, de mede-oprichter van de National Farm Workers Association, nu bekend als de United Farm Workers Union. De beslissing heeft sommige christenen en anderen woedend gemaakt, omdat ze vinden dat Google de vakantie negeert, maar vieren de eer die aan Chavez is geschonken. 31 maart werd door president Barack Obama in 2011 uitgeroepen tot Cesar Chavez Day.
De United Farm Workers Union is duidelijk tevreden met de beslissing om Chavez te eren:
bekijk google.com. Google markeert Cesar Chavez Day door Cesar de Google-doodle te maken! fb.me/1CCmV5klJ
- United Farm Workers (@UFWupdates) 31 maart 2013
Anderen niet zo veel:
RT & bel Google nu @ 202-346-1100 als je het erover eens bent dat Christus belangrijker is dan Cesar Chavez! dld.bz/cuxuX twitter.com/ForAmerica/sta…
- ForAmerica (@ForAmerica) 1 april 2013
Anderen leken verward over wat Chavez Google eert. Buzzfeed.com heeft 15 mensen gevonden (en er zijn er nog veel meer) die dachten dat Google de overleden Venezolaanse president Hugo Chavez met zijn doodle eerde.
Ondertussen koos de naaste rivaal van Google, Bing, een veel traditionelere route en selecteerde een achtergrond van geverfde paaseieren over een leider op het gebied van arbeid en burgerrechten voor de landingspagina op Paasdag.
$config[code] not foundSommigen geloven dat de acties van Google veel zeggen over zijn positie in zijn branche.
In een post voor Slate.com schreef de zaken- en economische correspondent Matthew Yglesias van de online publicatie:
De doodles zijn duidelijk niet belangrijk in en van zichzelf. Maar het vermogen van Google om de grillen van zijn personeel te bevredigen in plaats van tegemoet te komen aan de massale mening over hen is een zeer zichtbare aanduiding van zijn extreem sterke marktpositie. Hetzelfde fenomeen is de reden waarom het zoekgerelateerde operationele overschotten in speculatieve ondernemingen van Android naar Glass naar zelfrijdende auto's kan ploegen.
Misschien was het alleen maar aandacht die Google zocht met de doodle en het bedrijf gelooft niet dat zijn vluchtige tekening invloed zal hebben op zijn bedrijf, maar is het ooit een goed idee om de sentimenten van uw klanten als vanzelfsprekend te beschouwen?
Aan de andere kant hebben anderen gesuggereerd dat Google eenvoudigweg meer grip heeft op de veranderende demografie van haar klanten, de reden voor haar voortdurende dominantie op de markt.
Het is veelzeggend dat Californië, Texas en Colorado elkaar officieel Cesar Chavez dag gisteren hebben gevierd.
Stephen A. Nuño van NBC schreef op Pasen dat het besluit van Google moet worden gezien als een erkenning van die verandering.
Wat je ook gelooft over de demografie, het is duidelijk dat succesvolle bedrijven hun klanten moeten kennen om te kunnen overleven. Je neus ernaar kijken is niet de beste aanpak.
Meer in: Google 5 Reacties ▼
