Nadat u uw eCommerce-website live hebt, is het tijd om de serieuze zaak van het verkopen van uw producten tegen het lijf te lopen. De twee belangrijkste uitdagingen waarmee de website in eerste instantie geconfronteerd wordt, zijn:
- 1. Hoe zullen mensen kennis maken met uw website?
- 2. Hoe mensen aan te trekken om naar uw website te komen en een laatste stap te zetten met het kopen van producten van daar?
Digitale marketing is de all-round oplossing voor de bovengenoemde problemen. Juist van het optimaliseren van uw website volgens de basisregels van Google tot het uitrekken van promotionele activiteiten over verschillende online kanalen, kunnen digitale marketingstrategieën uw website helpen om merkherkenning te krijgen. Zodra de eerste horde om uw website bij de massa te krijgen is bereikt, is het nu tijd om de strategie voor de verkoop van producten in te kaderen. Sommige bedrijven voeren beide processen echter hand in hand om de meeste waarde voor hun bedrijf te krijgen.
$config[code] not foundHet kan niet als vanzelfsprekend worden beschouwd dat zodra gebruikers uw website kennen, zij zeker uw klanten zullen worden. U moet de juiste stappen nemen om uw bezoekers klanten te maken. Laten we hieronder zien op welke gebieden u zich kunt concentreren om uw bezoekers om te zetten in klanten.
Manieren om uw eCommerce-omzet te vergroten
Algemene bruikbaarheid van de website
Gezien het gedragspatroon van websitebezoekers, kunt u ze classificeren onder 2 brede hoofden.
Bezoekers die net landen om te controleren wat u aanbiedt
Om u te concentreren op dit segment van klanten, moet u hen op de hoogte brengen van de USP van uw producten. Het houden van een "bestverkopende producten" sectie en "nieuwste producten" sectie op de website kan de klanten daadwerkelijk in uw productsectie brengen en kan hen uiteindelijk een product laten kopen of in gedachten houden voor toekomstige overweging. Ook moet de algemene productnavigatie op de site gebruiksvriendelijk zijn, zodat ze met gemak rond bijna elke categorie kunnen huppelen.
Bezoekers van uw site met een doel om te kopen
Stel jezelf in de huid van een klant die dringend een product moet kopen. Wat doe je precies bij het bereiken van de website? U zoekt snel naar een product, ga naar het gedeelte met productdetails, lees de reviews, bekijk de prijs en ga door met betalen. Uw website moet deze naadloze ervaring bieden voor de gebruikers om door te gaan. De zoekfunctionaliteit van de website moet de resultaten snel en accuraat weergeven. Als eigenaar van een website moet u de zaken op orde houden zodat het conversieproces snel kan verlopen. eCommerce fouten bij het ontwerpen van websites kunnen uw verkoop belemmeren. Wees er maar beter van bewust!
Productdetails
Het up-to-date houden van productdetails en het op de juiste manier vermelden van de attributen en kenmerken van de producten is van het grootste belang. U moet ervoor zorgen dat de productbeschrijving in bullet-indeling blijft en probeert de belangrijkste functies bovenaan de lijst op te nemen. De andere drijvende factoren die de aandacht van een klant trekken zijn de afbeeldingen en video's. Deze twee zijn de enige manieren waarop gebruikers een goed idee van het product kunnen krijgen. Probeer afbeeldingen van hoge kwaliteit vanuit verschillende hoeken te gebruiken, u kunt ook proberen met 360 graden beeld van de productafbeeldingen. Wat productvideo betreft, helpt het om vertrouwen te kweken over het product en helpt het ook om een betere uitleg over het product te krijgen. Interessant is dat statistieken laten zien dat 73 procent meer bezoekers kijken die productvideo's zullen kopen.
gebruiker reviews
In dit digitale tijdperk is het zoeken naar productbeoordelingen vrijwel een standaard geworden als onderdeel van het koopproces. Nummers suggereren dat 70 procent van de klanten beoordelingen of beoordelingen raadpleegt voordat ze de definitieve aankoop doen. Reviews spelen een cruciale rol bij het opbouwen van vertrouwen voor nieuwe eCommerce-merken. Uw product met een goede beoordeling en beoordeling draagt bij aan het vergroten van het vertrouwen van de prospects. Dus als winkeleigenaar kunt u de volgende methoden uitproberen om klanten aan te trekken voor het schrijven van productrecensies.
- Neem beoordelingsopties op de productpagina's op. Probeer het beoordelingsproces snel en eenvoudig te houden.
- Stuur een e-mail naar klanten die om een beoordeling vragen, net nadat ze een aankoop hebben gedaan.
- U kunt gebruik maken van externe beoordelingsproviders.
- Geef klanten prikkels in de vorm van kortingsbonnen om een beoordeling in te dienen.
Cross-selling en up-selling
Cross-selling en up-selling zijn goed voor meer dan een kwart van de online verkoopomzet. Ze kunnen zeker helpen om de verkoop van eCommerce te stimuleren, terwijl ze tegelijkertijd de klanten een betere winkelervaring bieden. Up-selling helpt bij het stapelen van de extra verkopen als u zeker weet dat de klant iets gaat kopen van uw site. U moet echter voorzichtig zijn met de extra producten die u aanbiedt en het moet voor de gebruiker niet irrelevant lijken. Er moet meer nadruk worden gelegd op het weergeven van items die het oorspronkelijke product aanvullen of toegevoegde waarde bieden.
Verkorting van het winkelwagentje verminderen
Gebaseerd op een onderzoek uitgevoerd door Baymard, eindigt ongeveer 1 op de 4 klanten de aankoop daadwerkelijk. Dit lijkt irritant voor een site-eigenaar van eCommerce en de vragen die in zijn / haar gedachten kunnen rijzen, zijn: waarom zijn ze niet in klanten om te zetten en wat zijn de dingen die ik kan doen om ze terug te brengen.
Er zijn nogal wat mogelijke redenen voor de klanten om het aankoopproces halverwege te verlaten:
- Klanten zijn niet tevreden met de verzendkosten en de bezorgmethode.
- Klanten twijfelen aan de algehele veiligheid van de site tijdens het online betalen.
- Klanten zijn nog niet klaar om te kopen.
- Het winkelproces is te lang of te complex.
Websitekwesties kunnen, als ze op de juiste manier worden aangepakt, het aantal verlaten wagens daadwerkelijk verminderen. Maar hoe om te gaan met klanten die nog niet klaar zijn om te kopen?
De meest gangbare praktijk om dit probleem aan te pakken, is het sturen van e-mails die door het verlaten van winkelwagentjes zijn verzonden. Nadat een klant een winkelwagentje heeft verlaten, hoeft u alleen maar te verleiden om terug te gaan naar uw site.
Statistieken suggereren dat bijna de helft (44,1 procent) van alle e-mails over verlaten van de winkelwagen wordt geopend en dat een derde (29,9 procent) van de klikken leidt tot een herstelde aankoop op de site. De timing van het verlaten van de winkelwagen is essentieel, omdat de conversieratio's aan de hogere kant lijken te zijn met de e-mails die na 20 minuten verlaten worden verzonden. Het verstrekken van kortingsbon in de e-mail nodigt de gebruikers zeker uit om terug te komen en door te gaan met winkelen. Het is noodzakelijk om het product samen met de afbeeldingen te vermelden, die de gebruiker in de winkelwagen heeft achtergelaten, zodat hij / zij het gemakkelijk vindt om meteen de aankoop te doen. Als u plug-ins voor het verlaten van winkelwagentjes wilt instellen, kunt u contact opnemen met een ontwikkelaar van e-commerce.
Afronding
Klantbetrokkenheid is een van de sleutelfactoren in dit digitale tijdperk. Afgezien van de promotiemethoden en de factoren die hierboven zijn besproken, is het zeer belangrijk om de klanten op de hoogte te houden van de nieuwste verbeteringen op de site, samen met de productupdates en speciale aanbiedingen. Maar je moet het niet te veel doen en een juiste balans moet worden gehandhaafd. De traditionele e-mailmarketing heeft nog steeds de sleutel in bepaalde industrieën om de verkoop te stimuleren. Laat ons weten welke andere strategieën van belang zijn voor de conversie van eCommerce in het onderstaande opmerkingenvenster. Tot die tijd, gelukkig verkopen!
E-commerce foto via Shutterstock
Meer in: E-commerce
