Computertechnici installeren, onderhouden en ondersteunen IT-apparatuur, zoals computers, printers, netwerken, software en servers. Ze werken op IT-afdelingen van bedrijven die interne gebruikers ondersteunen, of op de serviceafdelingen van IT-fabrikanten en distributeurs, waar ze klanten ondersteunen. Door IT-gebruikers snel en efficiënt van dienst te zijn, helpen computertechnici bedrijven om te profiteren van hun investering in informatietechnologie.
$config[code] not foundkwalificaties
De kwalificaties voor deze rol variëren, hoewel de VSBureau of Labor Statistics merkt op dat werkgevers inhuren van technici voor technische posities de voorkeur aan kandidaten met een bachelor's degree in informatica of informatica. Voor andere functies kan een associate degree of beroepskwalificatie voldoende zijn.
Productkennis
Uitstekende productkennis is essentieel voor deze functie. Technici kunnen hun kennis van specifieke systemen verbeteren door cursussen te volgen die worden uitgevoerd door IT-bedrijven. Sommige bedrijven bieden certificering aan technici die trainingsprogramma's voltooien. Technici moeten ook op de hoogte blijven van het wijzigen van product- of service-informatie door de servicebulletins van de fabrikanten en productaankondigingen te bekijken.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingInstallatie
Het installeren of upgraden van IT-apparatuur is een belangrijk onderdeel van het werk. Technici moeten snel en efficiënt kunnen werken om de verstoring van gebruikers tot een minimum te beperken en de productiviteit van de organisatie te behouden. Ze moeten zich bewust zijn van compatibiliteitsproblemen bij het installeren van bijvoorbeeld nieuwe besturingssystemen of applicatiesoftware. Technici moeten ook de werking en functies van nieuwe producten of systemen kunnen aantonen om ervoor te zorgen dat gebruikers geen problemen ondervinden na een installatie of upgrade.
Probleemoplossing
Computertechnici hebben goede analytische en probleemoplossende vaardigheden nodig om IT-apparatuur te repareren of bedrijfsproblemen op te lossen. Ze moeten diagnostische hulpprogramma's en ondersteuningsdatabases kunnen gebruiken om de oorzaak van problemen te identificeren die kunnen worden veroorzaakt door hardware, software of netwerkcomponenten en om de nodige reparaties of aanpassingen uit te voeren.
Ondersteuning
Om ondersteuning te bieden aan gebruikers die problemen ondervinden, moeten computertechnici over goede interpersoonlijke vaardigheden beschikken. Ze hebben mogelijk te maken met gebruikers die onder stress staan of die beperkte technische kennis hebben. Als ze aan een helpdesk werken, moeten technici problemen kunnen beoordelen door gebruikers een reeks logische vragen te stellen of door externe diagnosetools te gebruiken om toegang te krijgen tot defecte apparatuur.
Toediening
Technici hebben goede administratieve vaardigheden nodig. Ze moeten details van fouten en oplossingen registreren om IT-managers te helpen de prestaties van verschillende soorten apparatuur te volgen. Het documenteren van fouten helpt ook om de kennis van de IT-afdeling over servicekwesties op te bouwen, waardoor problemen in de toekomst sneller kunnen worden opgelost.
Salarisinformatie 2016 voor computerondersteuningspecialisten
Computerondersteunende specialisten verdienden in 2016 een mediane jaarsalaris van $ 52.550, volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics. Aan de lage kant verdienden computerondersteuningsspecialisten een 25ste percentielloon van $ 40,120, wat betekent dat 75 procent meer verdiende dan dit bedrag. Het salaris van het 75e percentiel is $ 68.210, wat betekent dat 25 procent meer verdient. In 2016 werkten 835.400 mensen in de Verenigde Staten als specialisten voor computerondersteuning.
