Er is teveel nadruk in de Amerikaanse cultuur op wat mensen zeggen in het bedrijfsleven. Alleen focussen op hun woorden mist veel van hun betekenis. Experts zeggen dat 93 procent van alle communicatie non-verbaal is. Dr. Albert Mehrabian, auteur van Stille berichten, vond dat 7 procent van elk bericht wordt overgebracht via woorden, 38 procent via bepaalde vocale elementen en 55 procent via non-verbale elementen zoals gezichtsuitdrukkingen, gebaren en houdingen. Inzicht in het volledige scala aan communicatie kan eigenaren van kleine bedrijven helpen om leugens en fraude te ontdekken door de lichaamstaal van hun klanten, verkopers en werknemers te lezen.
$config[code] not foundHet leren van deze technieken is een kritische vaardigheid in het bedrijfsleven. Pamela Meyer, auteur van Liespotting, zegt dat als lichaamstaal niet juist wordt waargenomen en begrepen, er dan kansen ontbreken voor wat mensen feitelijk denken en voelen. Bovendien moeten zakelijke mensen de berichten die ze projecteren, realiseren via hun eigen gebaren, houding, handdruk en houding.
Non-verbale signalen van liegen
Dit is waar je op moet letten in de lichaamstaal van iemand anders:
1. Mismatch. Tracy Brown, auteur van Lies detecteren, fraude en identiteitsdiefstal, zegt dat het cruciaal is om op te merken voor de "vertelt" van het lichaam wanneer de persoon liegt. Dit gebeurt wanneer hun woorden en hun lichaamstaal niet overeenkomen. Bijvoorbeeld, in sollicitatiegesprekken of onderhandelingen, wanneer een persoon "ja" knikt, maar ze zeggen "nee, dat zou ik nooit doen", is het waarschijnlijk een leugen.
2. Verschuiven. Brown suggereert op zoek te gaan naar leugens wanneer het lichaamstaal gedrag van mensen verschuift van hun basispatroon in een interactie met iets anders. Bijvoorbeeld, wanneer ze praten en erg zenuwachtig zijn door het hele gesprek en dan iets zeggen waar hun lichaamstaal verschuift en hun lichaam stijf wordt. Mijn 'vertellen' is altijd geweest dat ik erg stil ben als ik iets vertel waarvan ik denk dat het een leugen is.
3. Herhaling. Lillian Glass, auteur van Lichaamstaal van leugenaars is van mening dat herhaling ook een manier is waarop mensen zichzelf en luisteraars ervan kunnen overtuigen dat zij de waarheid vertellen. Ze voegt er ook aan toe dat ze tijd koopt als ze proberen hun gedachten te verzamelen. Als een persoon bijvoorbeeld zegt: "Ik was er op tijd, ik was er zeker op tijd. Ik weet dat ik er op tijd was "kan betekenen dat ze te laat waren.
4. Gezicht aanraken. Voor veel mensen is Meyer van mening dat de lichaamstaal in het gezicht de sleutel is om leugens te detecteren. Elk gezicht-aanraken zoals neus krabben, oor trekken en de mond bedekken, nemen allemaal toe met de stress van liegen. Als ze dit tijdens een deel van het gesprek beginnen te doen dat anders is dan hun basislijngedrag, liegen ze misschien. Ik neig naar mijn kin om mezelf te troosten tijdens stressvolle delen van het gesprek.
5. Belemmeringen. Meyer gelooft ook dat wanneer mensen iets verbergen, of zich bedreigd voelen door vragen, ze een veiligheidszone rondom hen opzetten. Dit is bijvoorbeeld gedaan mijn zitten verder weg of zelfs het opzetten van fysieke barrières zoals een portemonnee, boeken of een fles water tussen hen en de vraagsteller. Ze stelt voor om deze blokkerende voorwerpen te verwijderen om te zien of de persoon geïrriteerder wordt of dat hun lichaamstaal verandert.
Het vergt oefening om dit gedrag op te merken. Het opmerken van deze dingen is moeilijk omdat de meeste mensen zo gefocust zijn op wat ze zeggen en doen in een gesprek. Begin met het zoeken naar een van deze vijf lichaamstaal vertelt voor een hele week met iedereen met wie je praat. Schakel vervolgens een andere om te zien of u voorbeelden van dit gedrag kunt identificeren.
Opnieuw gepubliceerd met toestemming. Origineel hier.
Polygrafiefoto via Shutterstock
Meer in: Pinterest 1
