Als je tijdens de recente verkiezingscyclus op Facebook of Google hebt rondgelopen, heb je waarschijnlijk valse nieuwsverhalen tegen het lijf gelopen. Een aantal websites probeerde van klikken geld te verdienen voor verhalen met schokkende (en inaccurate) krantenkoppen.Deze omvatten verhalen als een over Hillary Clinton die 200 miljoen dollar uitgeeft op een landgoed op de Malediven. Een andere beweerde president-elect Donald Trump noemde republikeinen de "domste groep kiezers" in 1998. Mensen bekritiseren sites zoals Google en Facebook omdat nepnieuws zoals dit zich verspreiden en mogelijk van invloed zijn op de uitslag van de verkiezingen. Beide platformen werken eraan een einde te maken door potentiële advertentie-inkomsten voor die nepnieuwssites te elimineren. Dit soort problemen blijft zich voordoen voor bedrijven die zich voornamelijk bezig houden met door gebruikers gegenereerde inhoud. Maar is door gebruikers gegenereerde inhoud betrouwbaar? Ervoor zorgen dat dit betekent dat Facebook en Google en andere online platforms die soortgelijke problemen kunnen behandelen, creatief moeten worden om ervoor te zorgen dat de informatie die gebruikers krijgen betrouwbaar blijft. Op het einde komen nepnieuws over Google en Facebook neer op klantervaring. Als gebruikers niet kunnen vertrouwen op de informatie die wordt gedeeld in Google-zoekopdrachten of Facebook-nieuwsfeeds, blijven ze zich dan tot hen wenden? En zo nee, wat gebeurt er met de advertentie-inkomsten van deze bedrijven en met de adverteerders die hiervan afhankelijk zijn om gebruikers te bereiken? Nieuws Stapel foto via Shutterstock Is door gebruikers gegenereerde inhoud betrouwbaar?