Sinds februari 2010 is CBS-televisieserie "Undercover Boss" een venster op wat werknemers ervaren op de werkplek en op hun reacties. Maar een recente sketch van Saturday Night Live neemt een zeer extreme benadering van hoe bazen kunnen reageren op een deel van de onvermijdelijke … kritiek.
En met de nieuwste editie van de "Star Wars" -franchise "The Force Awakens" die met succes in de theaters speelt, moet het niet verbazen dat de cast van SNL besloot een unieke draai aan het thema te geven.
$config[code] not foundMaar hoewel het erg vermakelijk is, bevat de sketch ook een interessante boodschap voor eigenaren en ondernemers van kleine bedrijven.
Getiteld "Undercover Boss: Starkiller Base" naar het gigantische ruimtestation in de film, de sketch toont filmvaller Kylo Ren, gespeeld door acteur Adam Driver, besluit te kijken naar wat zijn kwaadaardige handlangers achter de schermen doormaken.
Wat volgt is een hilarische opeenvolging waarin Driver / Wren, die een belachelijke pruik draagt en zich voordoet als een "radartechnicus" genaamd Matt, niet al te succesvol probeert om vertrouwen en openheid van zijn minderjarigen te wekken.
Tijdens de video vertrouwen medewerkers in Wren de voorwaarden waaraan ze moeten voldoen, terwijl hijzelf een deel van de frustraties van de dagelijkse gang van zaken moet doorstaan. Bekijk hier de volledige SNL-skit:
Terwijl Wren de belangstelling van zijn werknemers waardeert, lopen zijn reacties op hun kritieken uiteen van gespannen compassie tot gewelddadige (hoewel komische) woede - waaronder het gooien van een medewerker tegen een verkoopautomaat met behulp van 'de kracht'.
Achteraf geven verschillende werknemers toe dat ze al een tijdje weten dat "Matt" in feite hun baas is.
De sketch is, hoewel humoristisch, een goede herinnering aan het belang van het begrijpen van de cultuur die je in je bedrijf creëert. Maar tegelijkertijd is het een ontnuchterend commentaar op hoe moeilijk het kan zijn om dingen te ervaren vanuit het gezichtspunt van uw werknemers.
Natuurlijk suggereert niemand dat je je moet kleden in een grappige pruik, een nep moet aannemen en je werknemers moet bespioneren om beter te begrijpen wat er achter de schermen van je bedrijf gebeurt.
Heeft u in plaats daarvan overwogen om regelmatige feedbacksessies te plannen, werknemers om suggesties te vragen om de workflow en operaties te verbeteren of hen gewoon de vrijheid te geven een soepel proces te ontwikkelen om projecten zelfstandig af te ronden?
Ten eerste moet je een cultuur creëren waarin werknemers zich veilig voelen om naar je toe te komen met hun feedback - zowel positief als negatief.
Dit betekent luisteren naar zorgen met een open geest en actief proberen om veranderingen door te voeren als u denkt dat ze gerechtvaardigd zijn.
Maar het betekent ook het ontwikkelen van een dikke huid wanneer werknemers klagen over een huisdierenproject waarin u misschien gelooft, maar uw werknemers zijn niet volgens plan uitgekomen.
Het uiteindelijk leren kennen en begrijpen van uw werknemers kan uiteindelijk leiden tot een hogere productiviteit en een betere moraliteit. De sleutel is om feedback te accepteren in de geest waarin het is bedoeld - en natuurlijk om te voorkomen dat uw medewerkers met de kracht verstikken!
Afbeelding: Saturday Night Live / YouTube Screenshot
1
