Als u bent zoals veel eigenaren van kleine bedrijven, zijn u en uw werknemers vaak mobiel.
Of uw medewerkers nu op afstand of thuis werken of een "virtueel" team van onafhankelijke contractanten gebruiken of bezorgers op pad hebben, de kans is groot dat u en uw werknemers vaak moeten communiceren wanneer u uit elkaar bent.
Maar zijn de manieren waarop u communiceert bij te houden met technologische hulpmiddelen en trends? Belangrijker nog, houden ze gelijke tred met de verwachtingen van uw werknemers?
$config[code] not foundEen nieuwe enquête, 2015 Mobile Trends in the Workplace, rapporteert de manier waarop werkgevers communiceren, een direct effect heeft op de tevredenheid van medewerkers en hun betrokkenheid bij hun werk.
Uit de tweedelige enquête blijkt ook dat werkgevers maar al te vaak tekortschieten op het gebied van communicatie.
Mobiliteit is doordringend
Mobiel werk is een wijdverspreide trend, volgens de enquête. 55 procent van de ondervraagde medewerkers reist bijvoorbeeld regelmatig voor werk.
Bovendien werkt 40 procent niet in een traditionele kantooromgeving. Ongeveer de helft (49 procent) gebruikt mobiele apparaten van een bepaald type om contact te houden wanneer ze niet op kantoor zijn.
Informatie is krachtig
Meer dan 60 procent van de ondervraagde werknemers zegt productiever te zijn en dus meer tevreden met hun baan als ze gemakkelijk toegang hebben tot de bedrijfsinformatie die ze nodig hebben.
Meer dan een derde heeft echter geen toegang tot bedrijfsdocumenten wanneer deze zich buiten kantoor bevinden en meer dan 40 procent problemen heeft of helemaal geen toegang heeft tot bedrijfsdocumenten op hun mobiele apparaten.
Communicatie storing
Meer dan 60 procent van de werknemers zegt dat de methoden die hun werkgevers gebruiken om te communiceren, en ook hoe vaak ze communiceren, van invloed zijn op hun werkplezier.
Helaas meldt 45 procent dat hun werkgevers niet goed met hen communiceren en 33 procent zegt dat ze willen dat hun werkgever vaker zou communiceren.
Achter de Times
Een reden waarom werknemers zo ontevreden zijn over de communicatie van hun werkgever is dat hun bazen helaas achterblijven.
De overgrote meerderheid van bedrijven (89 procent) communiceert via e-mail, 80 procent communiceert in persoon en de helft gebruikt de telefoon. Slechts 24 procent zegt dat hun werkgevers sms of sms-berichten gebruiken om te communiceren, 10 procent gebruikt mobiele apps en acht procent maakt gebruik van sociale samenwerkingshulpmiddelen.
Natuurlijk is er niets mis met het gebruik van e-mail om te communiceren. Het is nog steeds de belangrijkste methode die door de meeste bedrijven van alle groottes wordt gebruikt voor het delen van belangrijke informatie. Afhankelijk van wat u probeert te communiceren, is e-mail niet altijd de beste oplossing. Dertig procent van de ondervraagde werknemers geeft toe dat ze de e-mails van hun werkgever hebben genegeerd.
Een deel van de reden hiervoor kan zijn dat de helft van de respondenten in het onderzoek lid was van Generation X. Deze jongere medewerkers, die binnenkort het grootste deel van het personeelsbestand vormen, zijn opgegroeid met mobiele apparaten om te communiceren en te sms'en. Ze beschouwen e-mail als ouderwets en ondraaglijk traag.
Hoe kunt u de manier verbeteren waarop u met uw werknemers communiceert? Hier zijn enkele ideeën:
De communicatiemethode afstemmen op het doel van communicatie
Als u bijvoorbeeld een bouwbedrijf bezit en snel wilt communiceren met werknemers in het veld, is e-mail duidelijk niet de beste methode. Telefoontjes zijn ook niet ideaal: op een lawaaierige bouwplaats is het gemakkelijk om belangrijke informatie verkeerd te begrijpen.
Probeer in plaats daarvan te communiceren met sms-berichten of mobiele sms-apps. Je hebt de details voor je en een verslag van het gesprek waar beide partijen later naar kunnen verwijzen.
Communiceer vaker dan u denkt te doen
Medewerkers klagen vrijwel nooit dat hun bazen te veel vertellen.
In plaats daarvan komen de meeste klachten voort uit het gevoel dat ze in het donker worden bewaard. De plannen, doelen en successen van uw bedrijf kunnen voor u vanzelfsprekend lijken omdat u er de hele tijd aan denkt. Voor uw werknemers is deze informatie echter welkom nieuws dat hen helpt beter te begrijpen hoe hun banen in het grote geheel passen.
Vergeet diegenen niet buiten het kantoor
Externe werknemers, virtuele werknemers en onafhankelijke contractanten moeten zich onderdeel van het team voelen om hun beste werk te doen. Als het merendeel van uw communicatie met personeel echter plaatsvindt in persoon op kantoor, zullen deze teamleden zich niet alleen buitengesloten voelen, maar niet beschikken over de belangrijke informatie die ze nodig hebben om hun werk te doen.
Probeer manieren uit om met externe medewerkers te communiceren - niet alleen over groot nieuws, maar ook over kleine dingen, zoals wiens verjaardag het vandaag is, iets grappigs dat op kantoor gebeurde of een bezoek van een grote klant. Door ze op de hoogte te houden, houd je ze gemotiveerd en productief.
Blikje Telefoon Foto via Shutterstock
2 Opmerkingen ▼
