Vandaag lijkt het erop dat er een draadloze winkel is op elke straathoek. Loop door je plaatselijke winkelcentrum en je zult zeker een dozijn winkels en kiosken passeren die mobiele telefoons en service rondslingeren. Deze realiteit kan meer dan een beetje ontmoedigend zijn als je bezig bent met het verkopen van draadloze telefoons. Er zijn echter enkele tips die u kunt volgen om u een voorsprong te geven op uw concurrentie.
Ken uw product
Dit klinkt eenvoudig genoeg, maar het is een van de belangrijkste taken die je als verkoper hebt. Er zijn veel keuzes als het gaat om winkelen voor een mobiele telefoon. Wanneer iemand naar je toe komt om iets te kopen in plaats van naar een andere winkel te gaan of online te winkelen, moet je de kans aangrijpen. Als uw klant vragen heeft over het product dat ze te zien kregen en u geen gedegen antwoorden kunt geven, is de kans groot dat ze er anders uitzien. Gebruik uw downtime verstandig om nieuwe producten te onderzoeken en bestaande te verbeteren. Als u toegang heeft tot de telefoons die u verkoopt, profiteer hier dan van en test ze zelf. Dit maakt het veel gemakkelijker om een klant te laten zien wat hij moet weten. Blijf op de hoogte van eventuele wijzigingen in de plannen en services die u aanbiedt. Promoties en prijzen veranderen vaak in de zaken van draadloze verkoop. Controleer bedrijfse-mails en websites vaak om op de hoogte te blijven. Wanneer een klant bij u langs komt, kunt u uw vragen met vertrouwen beantwoorden.
$config[code] not foundVermijd industriejargon
Hoewel het verleidelijk kan zijn om uw klant te laten wow met het gebruik van de industrie spreken, moet dit altijd worden vermeden. Als een draadloze professional bent u gewend technische woorden en acroniemen, zoals GSM, CDMA, 3G en quad-band, te horen en te gebruiken. De gemiddelde shopper is echter niet gewend aan deze terminologie en het gebruik ervan veroorzaakt verwarring en frustratie. Verklaar het product dat u verkoopt met woorden die iedereen kan begrijpen. Zeg in plaats van 'Deze telefoon is zelfs sneller dan onze 3G-apparaten' bijvoorbeeld: 'Dit is een van de snelste telefoons die we ooit hebben verkocht'. U kunt uw punt maken zonder de klant het gevoel te geven dat u iets uitlegt waarvan zij geen idee hebben hoe u het moet gebruiken. Een goede verkoper kan hun klant lezen en weten of zij geïnteresseerd zijn in het bespreken van technische specificaties op een gedetailleerder niveau. Anders kan het lijken alsof je neerbuigend bent jegens de klant.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingVergeet de basisprincipes niet
Uw klanten hebben veel keuzemogelijkheden bij het kiezen van een draadloze winkel. Het is belangrijk dat u dit herkent en laat zien dat u hun bedrijf waardeert. Denk aan de basisprincipes van klantenservice bij elke verkoop die u doet. Dit omvat glimlachen, beleefd en hoffelijk zijn en klanten bedanken voor hun zaken. Neem de extra tijd om ervoor te zorgen dat klanten het product dat ze hebben gekocht begrijpen en er vertrouwd mee zijn. Geef uw klanten een methode om contact met u op te nemen via e-mail of per telefoon voor het geval zij zich nog zorgen maken en volg ze op na de verkoop. Dit maakt uw klant blij en geeft u hopelijk een trouwe klant voor toekomstige verkopen.
