Voor zowel werknemers als werkgevers kan conflict op de werkvloer een ernstige belemmering vormen voor samenwerking en samenwerking. En hoewel conflicten schadelijk zijn in elk bedrijf, kan conflicten in een kleine zakelijke omgeving snel schadelijk zijn voor zowel het moreel als de productiviteit. Het goede nieuws is dat het oplossen van conflicten en het weer op het goede spoor brengen mogelijk is als je een paar van de veel voorkomende oorzaken van conflicten begrijpt.
$config[code] not foundRedenen voor conflict
Psychologen Art Bell en Brett Hart hebben acht veel voorkomende oorzaken van conflicten op het werk geïdentificeerd. Een van de oorzaken zijn tegenstrijdige bronnen, stijlen, percepties en persoonlijke waarden. Bovendien zijn tegenstrijdige doelen, rollen, druk en onvoorspelbaar beleid ook de belangrijkste oorzaken van conflicten op het werk. Als u begrijpt hoe een conflict begint, kunt u niet alleen de oorzaak van het probleem identificeren, maar het kan u ook helpen bij het ontwikkelen van een strategie om conflicten op te lossen en in de toekomst te voorkomen.
Identificatie van het probleem
Of je nu werkt aan het oplossen van je eigen conflict met een collega of aan het werken om conflicten tussen anderen op het werk op te lossen, het vergaren van feiten zal een licht werpen op de situatie. U begrijpt het conflict waarschijnlijk zoals u het ziet, dus zorg ervoor dat u de tijd neemt om in de schoenen van de ander te kruipen om enig inzicht te krijgen in hoe hij het conflict ziet. Gebruik de veelvoorkomende redenen voor conflicten op de werkplek, zoals opgemerkt door Bell en Hart, als leidraad voor het categoriseren van het probleem om een beter begrip te krijgen van de dingen. Dit maakt het gemakkelijker om de situatie op een open en eerlijke manier te bespreken, vrij van beledigingen en emotionele uitbarstingen.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingConflict oplossen
Conflictoplossing moet niet alleen gaan over het uiten van grieven en verder gaan. Het doel moet zijn om een wederzijds respectvolle relatie te creëren door actief te luisteren en samen te werken. U kunt dit doen door respectvol met verschillen te communiceren, af te zien van het nemen van een juiste of verkeerde houding en te werken aan een wederzijds aanvaardbare oplossing. Bedenk dat individuen verschillen in hun stijlen voor conflictoplossing - en dat deze stijlen kunnen verschillen op basis van de situatie. Terwijl coöperatieve, compromitterende en accommoderende stijlen het meest geschikt zijn voor groepsconflicten of wanneer de situatie vraagt om te geven en te nemen, kunnen noodsituaties een meer gezaghebbende houding vereisen.
Conflicttips
Hoewel het niet haalbaar is om alle conflicten op de werkplek te voorkomen, kan het helpen om standaarden en verwachtingen te formuleren voor gedrag op de werkplek en het proces voor conflictoplossing. Idealiter zouden werkgevers het voortouw moeten nemen bij de ontwikkeling van beleid en onderwijs. Hierdoor krijgt iedereen dezelfde pagina en kan het persoonlijke conflicten verminderen. En houd er rekening mee dat dat conflict niet altijd hoeft te leiden tot negatieve uitkomsten. Conflicten kunnen zelfs een belangrijke rol spelen in persoonlijke groei, teambuilding en innovatie. Het belang ligt in de manier waarop conflicten worden aangepakt en wat er uit het geschillenbeslechtingsproces wordt geleerd.
