Zodra uw bedrijf een verkoop heeft gedaan, is uw taak nog lang niet afgelopen. Als u succes op lange termijn wilt realiseren, moet u steeds opnieuw aan die klanten verkopen.
Small Business Trends sprak met Jamie Domenici, VP, Customer Adoption bij Salesforce, tijdens de recente Dreamforce-conferentie in San Francisco. Onderdeel van Domenici's baan bij Salesforce is om klanten direct na aankoop te bereiken om manieren te vinden om de ervaring voor hen te verbeteren.
$config[code] not foundBlijf verkopen aan bestaande klanten
Domenici zei: "Ons team, vanaf het moment dat je koopt, is er voor jou. We sturen je een e-mail, we laten je weten, 'hier zijn al je hulpmiddelen, hier zijn alle mensen, hier zijn je partners in misdaad, en we gaan samen met jou op reis.'
Salesforce biedt een aantal verschillende manieren waarop klanten hun ervaring kunnen verbeteren nadat ze het oorspronkelijke product hebben gekocht. Bronnen omvatten een gemeenschap van peers van wie u inzichten kunt opdoen en het leerplatform Trailhead van het bedrijf.
Hoewel Salesforce duidelijk een grotere onderneming is, kunnen kleine bedrijven nog steeds van deze tactiek leren. Ongeacht welke verbeteringen u aanbiedt, het is belangrijk om unieke en creatieve manieren te vinden om uw klanten nog verder te helpen wanneer ze eenmaal bij u hebben gekocht. En dat kan op zijn beurt de klantentrouw verhogen en uw kansen op verkoop aan die klanten op de weg verbeteren.
Dus zelfs als u net begint met verkopen aan klanten, moet u ook nadenken over een langetermijnplan. Hoe ga je die klanten tevreden houden, zodat je ze steeds opnieuw kunt verkopen?
Domenici zei: "Als je eenmaal aan mensen gaat verkopen, weet je wat er dan gebeurt? Je hebt klanten. En je moet ze blij houden als je nog meer wilt verkopen. Dus ik denk dat nadenken over de lange termijn echt belangrijk is. "
Meer in: Op locatie 2 Opmerkingen ▼
