Succesvolle leiders worden vaak aangekondigd vanwege hun vermogen om te praten. Maar er is minstens één CEO die zijn succes crediteert met een andere belangrijke vaardigheid: luisteren.
David Abney, Chairman en CEO van UPS (NYSE: UPS) heeft onlangs meer gedeeld over zijn leiderschapservaring en hoe het luisteren naar anderen zo'n cruciale impact heeft gehad op het succes van het bedrijf.
Een van de eerste dingen die Abney deed toen hij CEO werd, was om een wereldwijde luistertoer te houden. Hij liet de werknemers en klanten van het bedrijf hem vertellen wat zij dachten dat het bedrijf zich zou moeten concentreren op de toekomst. En hij nam die informatie eigenlijk ter harte.
$config[code] not foundKleine bedrijven kunnen veel van deze tactiek leren. En je hoeft niet eens de wereld rond te reizen om naar je eigen klanten of teamleden te luisteren.
Waarom leiders moeten luisteren
Door uw werknemers eenvoudig een weg te wijzen om u nieuwe ideeën te brengen, kunt u een manier vinden om de processen van uw bedrijf te verbeteren waar u zelf niet aan hebt gedacht. En als u klanten bevraagt of openstaat voor discussies met hen op sociale media, ontdekt u mogelijk een nieuwe productlijn waar klanten op aandringen.
De belangrijkste reden waarom leiders moeten luisteren, is dit: als je je alleen op je eigen expertise concentreert, zou je echt enkele geweldige ideeën kunnen missen. Maar als u open staat om input van mensen om u heen te horen, stelt u uw kleine onderneming open voor een scala aan nieuwe mogelijkheden.
Afbeelding: UPS
2 Opmerkingen ▼
