Marketingonderzoek is gericht op het verzamelen van belangrijke informatie van de klanten. In het geval van toerisme zijn de toeristen de klanten. Net als elke branche moet de toeristische sector haar relatie met haar klanten versterken door de kwaliteit van haar diensten te verbeteren. Marketingonderzoek kan een belangrijk hulpmiddel zijn bij het vervullen van deze behoefte.
Functie
Marketingonderzoek stelt toeristische organisaties en bedrijven in staat informatie te verzamelen en te consolideren die de klanttevredenheid, wensen en behoeften weerspiegelt. Daarnaast kan het ook statistieken verstrekken over het aantal bezoeken, profielen en kenmerken van de klant. Het onderzoek kan ook meten welke faciliteiten en activiteiten erg populair zijn onder toeristen en welke gebieden van aangeboden diensten verbeterd moeten worden. U zult ook kunnen weten hoe effectief uw reclamestrategieën zijn bij het aantrekken van bezoekers.
$config[code] not foundVereisten
Bij het uitvoeren van marketingonderzoek is het belangrijkste element het stellen van de juiste vragen. De juiste vragen leiden altijd tot het maken van nauwkeurige conclusies. Het onderzoeksproces vereist een goed georganiseerd enquêteproces dat is gericht op het verkrijgen van de benodigde informatie en geldige resultaten. De vragenlijst moet duidelijk, direct en gemakkelijk te beantwoorden zijn. Een andere vereiste van marketingonderzoek is de steekproef van respondenten. Dit verwijst naar de klanten die de vragenlijsten zullen beantwoorden. Het marketingonderzoek moet worden beheerd en gecontroleerd door een team van personen met kennis en ervaring op dit gebied.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingVoordelen
Zodra u relevante informatie over klanten kunt achterhalen, kunt u berekende beslissingen nemen en plannen maken om klanten tevreden te stellen en een betere service te bieden.Dit is volgens een artikel op de website morebusiness.com. Deze beslissingen kunnen betrekking hebben op het verbeteren van faciliteiten, amusementsactiviteiten en klantenservice. Wanneer klanten tevreden zijn, zal dit resulteren in herhaalde bezoeken. Dergelijke klanten worden advertentietool omdat ze hun ervaringen zullen delen met hun familie en vrienden. Met marketingonderzoek kunt u pakketten en deals ontwerpen en deze op de juiste manier communiceren met de doelmarkt. Het nemen van de stappen naar innovatie reflecteert goed op de reputatie van het bedrijf.
overwegingen
De onderzoeksmethode moet altijd in aanmerking worden genomen. De klanten moeten voldoende tijd krijgen om de enquête te beantwoorden en moeten willekeurig worden gekozen om ervoor te zorgen dat er geen vertekening is van de resultaten. Volgens het artikel van de website stayinginwales.com moet marktonderzoek in het toerisme worden herhaald om effectief te zijn. Het artikel benadrukte verder dat de trend in het toerisme plotseling of in de loop van de tijd kan veranderen. Factoren die van invloed zijn op deze veranderingen kunnen politieke en economische gebeurtenissen en situaties zijn.
Uitdagingen
Het uitvoeren van marktonderzoek kan geen impuls zijn. Het vereist een zorgvuldige planning en evaluatie. Dr. William A. Cohen, de auteur en oprichter van de Institutes of Leader Arts somt een aantal van de uitdagingen op bij het uitvoeren van marktonderzoek. Hij zei dat het duur kan zijn en dat het een aanzienlijke hoeveelheid tijd kost. Hij voegde eraan toe dat het ook een kans biedt aan andere concurrenten om te kijken naar wat u doet met uw bedrijf. Je moet realistische verwachtingen formuleren over wat je kunt besteden aan het onderzoek in relatie tot wat je kunt bereiken door het te doen.
