Spa-coördinators zijn verantwoordelijk voor de interactie met gasten en geven hen een positieve indruk van de spa. Ze beheren de communicatie door telefoons te beantwoorden, oproepen te routeren en te screenen, bezoekers te begroeten, inkomende en uitgaande post te coördineren, te reageren op vragen en informatie te geven over de spa. Daarnaast dragen spa-coördinatoren bij aan de veiligheid van de spa door de toegang van gasten te controleren en hen naar behandelruimten te begeleiden.
$config[code] not foundGastrelaties
Spa-coördinatoren beschikken over uitzonderlijke gastrelaties en communicatievaardigheden. Spa coördinatoren oriënteren gasten naar de spa, tonen hen de locatie en het juiste gebruik van kleedkamers en begeleiden hen naar behandelruimtes. Bij meer luxe spa's kunnen spa-coördinators gasten bij aankomst ook een drankje of lichte snack aanbieden en bieden. Ze hebben een goede kennis van alle spafaciliteiten, beantwoorden vragen over de spa en de voorzieningen en beheren het spabezoekschema gedurende de dag.
Facility Management
Spa-coördinatoren handhaven de netheid van de gastgerichte ruimtes van de spa, inclusief de receptie, behandelkamers, kleedkamers en loungeruimtes. Ze beschikken over afval; breng vies linnengoed naar de juiste plaats voor het witwassen; en voorraad handdoeken, linnengoed, benodigdheden en voorzieningen in de kleedkamer en loungeruimtes.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingOpleiding
De positie van de spa-coördinator vereist een middelbare schooldiploma of GED-equivalent. De posities van de spa-coördinatoren zijn zeer geschikt voor personen met kennis van spreadsheet- en tekstverwerkingsprogramma's en ervaring met ontvangstruimten, in het bijzonder het bemannen van meerlijnige telefoonsystemen. Sommige spa's geven de voorkeur aan kandidaten met wat formele kantoorervaring of training.
Een vergoeding
Volgens nationale salaristrends van Indeed.com is het mediane jaarlijkse loon van spa-coördinatoren in de Verenigde Staten $ 34.000, vanaf 2010, terwijl het gemiddelde salaris van banen met vergelijkbare of verwante titels, inclusief spa-assistent en medisch-spa-receptioniste, varieert van $ 20.000 tot $ 37.000. De gemiddelde jaarsalarissen van spa-coördinatoren zijn vanaf 2010 48 procent lager dan het gemiddelde salaris voor alle landelijke vacatures.
Carrière bevorderingsmogelijkheden
Veel spa-coördinatoren streven naar posities als spa-directeur of spa-eigenaar. Volgens SpaTrade.com is technische ervaring als massagetherapeut of schoonheidsspecialiste niet vereist voor vooruitgang. Vooruitgangsmogelijkheden zijn grotendeels afhankelijk van de ervaring, training en opleiding van een spa-coördinator, met name in bedrijfsbeheer, marketing, human resources en accounting. Ervaringen met operations management in de retail-, foodservice- en hospitality-industrie zijn ook nuttig voor mensen die managementfuncties zoeken in de spa-industrie.
