De test bevat een aantal lessen, dus ik wil graag mijn ervaringen met u delen. Misschien vindt u ze waardevol.
De test ontwerpen
De test bestond uit het tonen van twee verschillende versies van de startpagina van deze site aan bezoekers, op een willekeurige basis. De test, die bekend staat als een A / B-gesplitste test, toonde de helft van de bezoekers mijn op maat gemaakte SitePal-avatar, samen met een bericht opgenomen in mijn stem om bezoekers te vragen zich te abonneren. De andere helft van de bezoekers zag een duidelijke foto van mij, als de redacteur van de site. Al het andere op de pagina is voor beide versies hetzelfde gebleven. We hebben een steekproefgrootte van 11.058 unieke bezoekers van de site gebruikt, in de veronderstelling dat als we er minstens zoveel kregen, het een statistisch significante omvang zou hebben.
Voor het instellen van de A / B-test en het bijhouden van resultaten heb ik Google Website Optimizer gebruikt. Google Optimizer is een uitstekende gratis tool waarmee u eenvoudig A / B-tests kunt uitvoeren en resultaten kunt bijhouden. Het hulpprogramma Website Optimizer is ondergebracht in het configuratiescherm van Google AdWords. Maar jij wel niet moet Google AdWords kopen om ermee te gebruiken.
Hoewel het niet bepaald moeilijk is om een Google Optimizer-test in te stellen, is het nogal technisch. U moet de instructies zorgvuldig lezen, stap voor stap door de Optimizer-tool gaan en de code op de betreffende pagina's van uw site installeren. In plaats van een paar uur per dag te werken met de technologie, heb ik Tim Grahl, onze webmaster hier, gevraagd om de trackingcode daadwerkelijk te installeren. Ik wist dat hij het sneller kon en problemen kon oplossen.
We hebben ook tijdelijk de optie voor het e-mailabonnement voor de RSS-feed verwijderd om verwarring te voorkomen. Het staat nu terug in de koptekst (naast de gele RSS-abonneeteller), maar het was verdwenen tijdens de test, zodat er maar één abonnementsoptie zichtbaar was op de startpagina.
resultaten
Met behulp van de SitePal-avatar werden registraties van nieuwsbrieven meer dan verdubbeld in vergelijking met de statische foto. In feite deed de avatar het 144% beter. Onnodig te zeggen dat ik blij was met de resultaten.
Voordelen
Misschien is het grootste voordeel van het gebruik van de avatar van SitePal dat het uw totale kosten per acquisitie van een klant verlaagt. Als een klein bedrijf kunnen advertenties om bezoekers te krijgen duur zijn en kunnen andere methoden veel tijd kosten. Of je nu naar tijd of geld kijkt, het is te duur om bezoekers gewoon weg te laten lopen zonder te proberen hen te betrekken en hen te verleiden deel uit te maken van je gemeenschap, of iets te kopen voordat ze zich omdraaien en vertrekken. Het maximaliseren van de investering die nodig is om bezoekers naar uw site te krijgen is van het grootste belang en een sprekende avatar kan u helpen de kosten van nieuwe klantenverwerving te verlagen.
Tips voor het gebruik van een praatkarakter om conversies te stimuleren
(1) Om het aantal conversies te maximaliseren, stelt u uw avatar in om het audiobericht voor bezoekers meteen automatisch af te spelen wanneer ze op de pagina aankomen. Je kunt een SitePal-avatar instellen om slechts één keer in een periode van 30 dagen voor een bepaalde bezoeker af te spelen, en dat is wat ik heb gedaan - op die manier hoeft de bezoeker niet steeds hetzelfde bericht te horen. Eerlijk gezegd wist ik niet hoe de functie voor automatisch afspelen zou worden ontvangen, maar het werkte eigenlijk best goed. Ik heb een lezer per e-mail gestuurd om te zeggen dat hij het niet leuk vindt om sites met automatisch afspelen te bezoeken. Maar over het algemeen vertelden de toegenomen resultaten me dat autoplay een krachtige functie is om conversies te genereren, want sinds ik de test heb beëindigd en de autoplay-functie heb uitgeschakeld, is de abonneesnelheid niet zo hoog geweest. Misschien doe ik ooit nog een test en vergelijk ik autoplay en niet-autoplay met mijn hoofd.
(2) Pas je avatar aan voor het beste resultaat. In mijn geval creëerde SitePal een aangepaste avatar die op mij lijkt, van mijn foto. Ik heb het bericht ook opgenomen in mijn eigen stem. En ik liet de boodschap niet "te" perfect klinken - ik probeerde het natuurlijk klinkend te houden. De personalisatie helpt veel, omdat het voelt alsof het een een-op-eenbericht is. In feite is een persoonlijke avatar een opmerkelijke ijsbreker en een gesprek, online en offline. Ik kan je niet vertellen hoeveel mensen erover opmerken. Ik heb zelfs collega's uit het verleden direct uit het niets met mij in contact gebracht, gevraagd door de avatar te zien.
(3) Gebruik een overtuigend opgenomen bericht. We zijn eigenlijk een paar dagen met de A / B-test begonnen, stopten het en startten opnieuw, omdat ik het bericht opnieuw wilde opnemen om het overtuigender te maken. Ik raad een vrij korte boodschap aan van niet meer dan 45 tot 60 seconden. Anders kost het te veel tijd van uw bezoeker. Maak het niet moeilijk te verkopen, wees alleen beschrijvend over de voordelen. Omdat het kort is, moet je het laten tellen. Het kostte me een uur om het bericht te schrijven - meestal om extra woorden te bewerken en het krachtiger te laten klinken - maar slechts ongeveer 4 of 5 minuten om het een paar keer op te nemen totdat het goed klonk. SitePal heeft een opnamefunctie ingebouwd in het administratieve configuratiescherm, dus alles wat je nodig hebt is een goedkope microfoon aangesloten op je computer.
(4) Investeer wat tijd om te leren hoe je de avatar-technologie gebruikt. Een paar maanden geleden interviewde ik Adi Sideman, de CEO van Oddcast (makers van SitePal) op mijn radioshow. Terwijl we aan het sollicitatiegesprek bezig waren, zei Adi iets dat in me opkwam. Hij zei: "Om het meeste uit een SitePal-avatar te halen, moet je het wat liefde en aandacht tonen." Wat hij bedoelde was, hoe meer je leert hoe je het moet gebruiken, hoe meer waarde je eruit haalt.
Tijdens dit hele proces van het uitvoeren van de A / B-test, heb ik dat zeker waar gevonden. Hoe meer ik de SitePal-avatar gebruikte, hoe meer ik begreep dat het mogelijk is om mijn bedrijfsdoelstellingen te helpen realiseren. Ik heb bijvoorbeeld functies zoals automatisch afspelen en animaties kunnen verfijnen door tijd door te brengen in het configuratiescherm om te leren hoe het te gebruiken.
Laatste gedachten
Ik deelde de resultaten van mijn A / B-test met SitePal en ze publiceerden het eigenlijk als een case study. U kunt de casestudy hier lezen. Bedankt, SitePal!
Avatars of elektronische tekens zijn tegenwoordig 'in'. Tussen de explosie in online gaming en virtuele werelden zoals Second Life zijn avatars cool geworden. Maar afgezien van het feit dat ze cool zijn, kunnen avatars helpen conversies op uw website te genereren. Als u op zoek bent naar iets unieks om bezoekers te overtuigen om een aankoop te doen of zich te abonneren op een nieuwsbrief of op een andere manier naar een actie over te stappen, en u wilt de investering die nodig is om bezoekers naar uw site te krijgen, maximaliseren, moet u SitePal eens bekijken.
5 Opmerkingen ▼
