Miljoenen mensen worden aangetrokken door sociale netwerksites zoals MySpace, Blogger en Facebook, in een tijd waarin andere soorten media worstelen met grote aantallen.
$config[code] not foundVolgens de Wall Street Journal (onder vermelding van Comscore.com-gegevens) had Blogger.com 142 miljoen bezoekers in september 2007, terwijl Windows Live Spaces 119 miljoen had, MySpace 107 miljoen en Facebook 73 miljoen.
Met dat soort nummers zullen marketeers zeker volgen. Veel marketeers zullen u echter - sommige in het openbaar en anderen privé - vertellen dat de jury er nog steeds op uit is of marketing op sociale netwerksites zijn vruchten zal afwerpen.
Sommige marketeers nemen deel aan sociale media om merkbekendheid op te bouwen. Vaak zijn dit grote merken van bedrijven. Vanuit hun perspectief is het belangrijkst dat het merk wordt gezien en herkenbaar is voor bepaalde doelgroepen op die sociale netwerksites.
Als eigenaars van kleine bedrijven zouden we failliet gaan als we mega-corporatieve marketingcampagnes als ons model zouden gebruiken. Brandingcampagnes zijn meestal een luxe die we ons niet kunnen veroorloven.
De meesten van ons in kleine bedrijven investeren alleen in marketing die waarschijnlijk kwantificeerbare rendementen oplevert in de vorm van verkopen. Return on investment (ROI) staat voor ons hoog in het vaandel.
Dus in plaats van te kijken naar de inspanningen van mega-corporation-branding op sociale netwerksites, zocht ik naar andere voorbeelden. Een model dat ik vond, is dat van online verkopers en eCommerce verkopers. Ze verwachten meestal een directe verbinding tussen marketing en dollars in de kassa.
Het interessante is dat ook zij deelnemen aan sociale media. In hun geval is het rendement op de investering tot nu toe echter onduidelijk - en zij weten het. Toch doen ze toch nog mee, zoals een recent artikel in de Internetwinkel vermeldt:
Op dit moment doen de meesten dit zonder precies te weten wat ze eruit zullen halen of hoe het uiteindelijk de verkoop kan volgen. En dat is een vertrekpunt voor sommigen in een internetomgeving waar detailhandelaren gewend zijn om hun precieze rendement op elke investering in online marketing te berekenen.
"We bevinden ons momenteel in een vage fase van internetmarketing", zegt Dustin Robertson, vicepresident Marketing bij Backcountry.com. "We gaan van al die dingen die je deed om in 2002 verkeer te genereren - betaalde zoekresultaten, gelieerde bedrijven, e-mail. Ze waren meetbaar. Je kunt ze slijpen en verfijnen. Maar het is aangescherpt en verfijnd tot de dood. Als we willen springen en een nieuwe revolutie in gang zetten, moeten we blijven bewegen met internet. "
Dus als de ROI onduidelijk is voor eCommerce-verkopers om deel te nemen aan sociale-mediasites, waarom doen ze het dan?
Mede omdat het goedkoop is, dus het risico is niet zo groot.
En deels vanwege het besef dat met dingen die veranderen, ze moeten experimenteren en blijven proberen erachter te komen hoe ze het best kunnen worden vermarkt in de veranderende omgeving van vandaag. Op hetzelfde blijven is geen optie. Het is vandaag een dappere nieuwe wereld op internet.
Voor degenen onder ons die eigenaren van kleine bedrijven zijn, zouden we een pagina uit het eCommerce verkopersboek moeten halen. Ook wij zouden moeten experimenteren met lage kosten met sociale netwerken - zelfs als de terugkeer nog niet duidelijk is.
Zeker een techniek voor sociale netwerken - het opzetten van een blog - heeft voor een flink aantal kleine bedrijven een goede ROI laten zien. Dat kun je aan de hand van de getuigenissen die je bij elke beurt ziet, vinden dat blogs verantwoordelijk zijn voor nieuwe zaken.
Naast bloggen, zijn de resultaten lang niet zo duidelijk. Sites zoals MySpace en Facebook drijven mogelijk niet de verkoop voor veel bedrijven. Als je een Web 2.0-startup hebt of een muzikant bent of een product hebt dat de jeugdmarkt aanspreekt, dan kunnen dergelijke sites een goudmijn zijn. Voor de rest van ons kunnen sociale mediasites gewoon een lelijke oude stripmijn zijn.
Het punt is, we weten het nog niet.
Maar ik weet dit wel: ik heb het tempo van de veranderingen in de online wereld de afgelopen 12 maanden zien versnellen en de trend van sociaal netwerken blijft groeien. Dat brengt me ertoe te geloven dat kleine bedrijven moeten experimenteren - op goedkope, laag-risico manieren - met sociale netwerksites.
In welke mate dan ook kunnen we 15% van de tijd van een medewerker sparen (bij voorkeur iemand die graag online is en al deelneemt aan sociale netwerken), of misschien 's avonds zelf wat tijd besteedt, of zelfs een klein budget reserveert voor een externe marketingfirma, we zouden in de loopgraven moeten zitten en proberen onze plaats in deze nieuwe online wereld te achterhalen. Zet de boerderij er niet op, maar negeer het ook niet.
14 Opmerkingen ▼
