Sean Ellis wordt algemeen beschouwd als de term 'groeihacking' in 2010. Volgens Ellis is een groeihacker 'een persoon wiens ware noorden groei is', iemand met een 'brandend verlangen om je doelmarkt te verbinden met je must'. heb een oplossing. "
Dit soort snelle groei wordt bereikt door methodisch en snel te experimenteren, met behulp van strategieën en tactieken die een directe impact hebben op specifieke KPI's voor groei.
$config[code] not foundDus hoe verschilt dit van marketing in het algemeen? Is groeihacking een echte paradigmaverschuiving, of alleen de nieuwste technische buzz-term, gedoemd te verdwijnen? En is groeihacking relevant voor bootstrapped kleine bedrijven om mee te experimenteren in 2018, of is het alleen voor goed gefinancierde tech startups?
Om deze vragen te beantwoorden, hebben we een goed begrip nodig van hoe Growth-hacking er echt uitziet, en hoe het verschilt (of niet) van digitale marketing in het algemeen.
Volgens Ryan Farley, medeoprichter van online gazonserviceplatform LawnStarter, komt het vaak neer op focus. "Typisch vind ik dat groeisteams veel meer proces-, meet- en iteratiegericht zijn", vertelde Farley me. "Ze hebben de neiging om meer veranderingen aan te brengen en meer te experimenteren."
In de ervaring van Farley neigen minder groeikansen marketingteams daarentegen meer om strategieën uit te voeren dan om ze met behendigheid opnieuw uit te vinden. "Ze denken ook vaker na over hoe hun inspanningen zich kwalitatief tot het merk verhouden, terwijl groeiteams meestal strikt gericht zijn op metrieken," voegt hij eraan toe.
Feeding the Beast: the Growth Bot Crisis
In de zoektocht naar groei gebeurde er onderweg iets slechts. De fixatie op KPI's voor het verwerven van doelgroepen heeft geleid tot de huidige bot-crisis op sociale netwerken. Dit soort resultaten heeft ertoe geleid dat veel mensen in de industrie de term 'groeihacking', zoals ontwerper en auteur Paul Jarvis, haten.
"We moeten groei-hacking gewoon noemen wat het werkelijk is: een egocentrische, zelfbediening en nep zijn … persoon op internet", schrijft hij en hij staat erop dat hij niets over zijn bedrijf wil "hacken", zijn publiek of zijn mailinglijst.
Farley is het daar niet mee eens. "Ik denk dat alles wat mensen meer gericht op experimenten maakt een goede zaak is, en dat digitale marketeers dat moeten omarmen."
Hij benadrukt dat hacking niet noodzakelijkerwijs kwaadwillende of lage kwaliteit betekent. Integendeel, het grijpt terug naar engineering talk wanneer ze "samen iets hacken" om het snel te laten werken.
Ben McRedmond, die groei bij Intercom leidt, merkt op dat snel groeien omwille van groei zelf het verkeerde doel is.
"Growth Hacking is de voortdurende belofte van zilveren kogels: rode knoppen verhogen aanmeldingen met 80%, koppen met lettergroottes van '33px' verhogen omzet met 30%, lagere prijzen dalen met 27%, 'stelt McRedmond. Echte groei komt niet van deze zilveren kogels, gelooft hij, maar van het winnen van duizend kleine gevechten, elke dag.
Houd van de term of haat het, de realiteit is dat voor startups met beperkte banen, snelle bedrijfsgroei een must is. Dat leidt ons vandaag naar de huidige staat van de industrie.
Hoe 'echte' groei weer respect krijgt
Dus hoe ziet legitiem groeihacken eruit?
Uber's Andrew Chen zegt dat de traditionele rol van marketing VP is vervangen door de rol van groeihacker, die hij beschrijft als 'een hybride van marketeer en coder, iemand die kijkt naar de traditionele vraag' Hoe krijg ik klanten voor mijn product? en antwoorden met A / B-tests, landingspagina's, virale factor, e-mail deliverability en Open Graph. "
Het is juist deze focus op de klant die de potentie heeft om de slechte rapgroei die hacking heeft verworven om te keren. Elke idioot met een creditcard kan 50.000 Twitter-volgers kopen. Echte groei komt van een andere plaats: inzicht krijgen in de waarde van uw product, hoe deze wordt waargenomen en gebruikt door uw beste klanten en die dynamiek voortdurend verbeteren.
"Projecten zoals e-mailbezorgbaarheid, laadtijd van pagina's en aanmelden bij Facebook zijn geen technische of ontwerpbeslissingen meer - in plaats daarvan zijn het offensieve wapens om te winnen in de markt," zegt Chen.
Hoe waar, duurzaam groeien Hacking lijkt erop
Voor Farley is het echte doel om snel een publiek te laten groeien dat bestaat uit mensen die waarschijnlijk van zijn platform zullen profiteren. "Tactisch gezien, zou je sociale media als alles moeten meten, en dubbel op de onderwerpen die lijken te resoneren," adviseert hij.
Dat is waar het gebruiken van een groei mindset, en de hulpmiddelen die het mogelijk maken, een groot verschil kan maken. "Bij LawnStarter was het eenvoudig om de startende gemeenschap van de stad aan te trekken, maar we hadden echt moeten proberen huiseigenaren in de voorsteden te bereiken," legt hij uit. "Toen we dit eenmaal beseften, gebruikten we Narrow.io om meer relevante volgers te vinden."
Volgens Jarvis zou een bedrijf dat echte groei wil "gebaseerd zijn op het helpen van anderen eerst … omdat je op die manier een loyale klantenbasis en een volgende kunt opbouwen."
Het beheren van verwachtingen is ook de sleutel. "Wanneer een productteam een nieuwe functie uitbrengt, verwachten ze niet dat er een nachtelijke impact zal zijn op aanmeldingen of inkomsten", zegt Jarvis. Voor zowel product- als marketingteams moet focussen op het onmiddellijk meetbare niet vertalen naar focussen op het triviale. Integendeel, we moeten groei beschouwen als een klantgerichte strategie en het vinden van de juiste doelgroep.
$config[code] not foundZodra u die doelgroep heeft gevonden, gebruikt u uw gegevens op intelligente wijze om verder te gaan.
Laatste gedachten
Ware groei begint met een product of dienst die waarde toevoegt aan de beleving van een klant. Snelle, iteratieve tests kunnen u helpen die waarde te ontdekken - en snel draaien wanneer dat nodig is - maar het kan de waarde van het vinden van de juiste doelgroep niet vervangen. En wanneer uw waardevolle product ook wordt geïntroduceerd bij een zeer relevant en geïnteresseerd publiek, is echte groei onvermijdelijk.
Foto via Shutterstock
1
