Een salon is vaak een drukke onderneming en een receptionist is meestal nodig om de operatie efficiënt te laten verlopen, met name in salons op grote schaal. Wat het onderwijs betreft, hebben degenen die op zoek zijn naar een carrière op dit gebied alleen een middelbare schooldiploma nodig. Er zijn echter veel andere vaardigheden nodig om in deze rol succesvol te zijn. Een uitgaande persoonlijkheid, uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om te multitasken zijn essentiële eigenschappen voor een salonreceptionist. Perfectioneer je vaardigheden op deze gebieden, bereid een cv voor en begin met het zoeken naar een positie als salon-receptioniste.
$config[code] not foundLeer hoe de salon werkt. Bestudeer de aangeboden diensten en de prijzen voor elk. Loop door een typische salonervaring van binnenkomst tot vertrek om bekend te raken met elk gebied dat een klant bezoekt, zodat u weet hoe u klanten moet leiden. Maak kennis met de stylisten en andere medewerkers, zodat u beter van dienst kunt zijn bij het plannen en beheren van inkomende oproepen voor het personeel.
Stel een uitgaande persoonlijkheid tentoon. Wees vriendelijk en gastvrij voor klanten en personeel en zet de toon voor een uitnodigende salonomgeving. Wat er ook gebeurt in je persoonlijke leven, een glimlach op je gezicht als je in de salon loopt en onthoud dat je de eerste indruk hebt die klanten van het bedrijf hebben.
Ontwikkel organisatorische vaardigheden. Houd het afsprakenboek, de receptie, het archiveringssysteem en andere gebieden waar u verantwoordelijk bent voor het schoon en georganiseerd houden. Elimineer rommel, leer van je manager wat belangrijk is om te houden en wat je kunt gooien. Blijf op de hoogte van de dienstregelingen van het personeel en maak aantekeningen over eventuele wijzigingen om dubbele boekingen te voorkomen of om een klant te vragen om een afspraak voor een stylist om een dag vrij te houden.
Leer telefoonetiquette. Beantwoord de telefoon op een rustige, vriendelijke manier, zelfs als u het druk heeft, zodat de beller niet het gevoel heeft dat ze u hindert. Beperk de wachttijd tot minder dan een minuut en volg een status als een klant wacht op een stylist om de lijn op te nemen. Wanneer u een bericht neemt, zorg er dan voor dat u de volledige naam en het volledige nummer van de klant ophaalt, samen met alle informatie die ze u zou willen laten weten. Lees het nummer terug om te verifiëren.
Heb een teamgeest. Wees bereid om mee te doen wat nodig is met extra taken om de salon soepel te laten verlopen. Zeg nooit de woorden: "Dat is geen onderdeel van mijn functieomschrijving."
Werk aan multitasking. Als salonreceptionist kun je drie telefoonlijnen horen rinkelen, verschillende klanten wachten om stylisten te zien en een verkoper die probeert een nieuw haarproduct te pitchen, allemaal tegelijk. Leer prioriteiten stellen en jongleren met verschillende taken tegelijkertijd, terwijl je rustig en onder controle blijft. Oefen verschillende scenario's met vrienden om je voor te bereiden op situaties uit het echte leven.
