Online trollen is slecht voor het bedrijfsleven. Een persoon die negatieve, beledigende of beledigende opmerkingen over jou of je merk plaatst, kan schadelijk zijn voor je kleine onderneming, soms onomkeerbaar.
Kijk eens naar wat een internettrol eigenlijk is, waarom iemand een klein bedrijf zou willen trollen en de schadetrollen kunnen veroorzaken.
Wat is een internettrol?
Een internet trol verwijst naar iemand die opzettelijk offensieve en provocerende inhoud opzettelijk schrijft en online plaatst met de bedoeling om de reputatie van het onderwerp van de opmerkingen te irriteren, te schokken of te beschadigen.
$config[code] not foundAls u een bedrijf heeft, kan een internettroll die negatieve opmerkingen en opmerkingen over u of uw bedrijf plaatst negatieve gevolgen hebben voor de reputatie van uw bedrijf.
Een studie gepubliceerd door het psychologie tijdschrift Personality and Individual Differences in 2014, vond dat ongeveer vijf procent van de online gebruikers die zichzelf geïdentificeerd als trollen hoge scores van persoonlijkheidsstoornissen hadden, zoals psychopathie, sadisme, narcisme en machiavellisme.
De aard van rankings en zoekwoorden van zoekmachines kan trollen vooral schadelijk maken voor een bedrijf. Dit komt doordat internettrollen meestal sociale media, forums en blogsites gebruiken om hun lasterlijke inhoud te publiceren. Google rangschikt dergelijke platforms in hoge mate en daarom is trolling-inhoud met de naam van uw bedrijf waarschijnlijk te vinden wanneer iemand online naar uw bedrijf zoekt.
Een spraakmakende casus van een internettrol tegen een bedrijfseigenaar, waarbij de Britse zakenman Daniel Hegglin het slachtoffer was van voortdurend misbruik van trollen. Hegglin werd zich bewust van de aanslagen in 2011. Hij ontdekte 3600 websites die beledigend en onwaar materiaal over hem bevatten.
In plaats van de gebruikelijke stappen te volgen die de websites aan Google rapporteerden om ze uit de zoekresultaten te verwijderen, hief Hegglin een bevel tegen Google. De zakenman deed een beroep op de High Court om ervoor te zorgen dat de lasterlijke inhoud niet in de zoekresultaten voor zijn naam werd weergegeven. De zaak kan inmiddels zijn afgehandeld, maar de schade aan de reputatie van Hegglin was al gebeurd.
Waarom zou iemand een klein bedrijf trollen?
Er zijn veel redenen waarom een persoon ervoor kiest om een klein bedrijf te trollen. Een trol kan een vroegere werknemer zijn die wraak wil nemen op zijn voormalige werkgever. Hij of zij kan een concurrent zijn en uw reputatie schaden om vooruit te komen in de markt.
Een trol kan een overstuur klant zijn of een haatdragende leverancier met problemen bij betaling of andere problemen.
Internet trollen van kleine bedrijven varieert van klanten die negatieve beoordelingen plaatsen op sites zoals TripAdvisor en Yelp, tot het plaatsen van ongefundeerd misbruik op sociale media. Voor eigenaars van kleine bedrijven kunnen negatieve opmerkingen over hun bedrijf op beoordelingssites de potentie hebben om hun bedrijf te vernietigen.
Eén enquête over slechte beoordelingen en online trollen vond dat 75 procent van de bedrijfseigenaars online beoordelingen toegaven belangrijk of zeer belangrijk voor hun financiële welzijn en reputatie waren; een op de zes beweerde dat oneerlijke negatieve berichten hun bedrijf volledig zouden kunnen vernietigen.
Het loont om waakzaam te zijn over vermeldingen van uw bedrijf online. Rapporteer schadelijke en lasterlijke websiteposten aan zoekmachines. Meld misbruik van sociale media aan het beheer van de site waar deze wordt weergegeven. U wilt ook beoordelingen van uw bedrijf waarvan u denkt dat deze ongeldig zijn, melden op de beoordelingssite waarop ze zijn gepost.
Foto's trollen via Shutterstock
1
