De kracht van je communicatievermogen kan je carrière een boost geven of in gevaar brengen, of je nu om een verhoging moet vragen, feedback aan een werknemer moet geven, een sterker team moet opbouwen of je bedrijf aan klanten moet aanbieden. Communicatie stopt nooit. Alleen uw gezicht en lichaam vertellen mensen hoe u zich voelt, terwijl moderne elektronische methoden een gestage stroom van informatie en debat mogelijk maken om binnen enkele seconden uw organisatie en de wereld rond te reizen.
$config[code] not foundWerkwijze
Om te communiceren, geef je berichten door aan en ontvang je berichten van andere mensen. Om een bericht te verzenden, codeert u het in woorden of andere symbolen en bezorgt u het vervolgens. Om er een te ontvangen, moet je het decoderen voordat je het kunt begrijpen. Gewoon een bericht verzenden en ervoor zorgen dat de ontvanger het ontvangt - in geschreven, gesproken of non-verbale vorm - kan niet garanderen dat het begrepen wordt. Controleer of uw ontvanger heeft gedecodeerd en uw bericht heeft begrepen, door zijn reactie op te merken. Elke fout die hij maakt, vragen of negatieve feedback kan onthullen dat je duidelijker, tactvoller, directer of specifieker moet zijn - of misschien moet je een andere communicatiemethode kiezen.
Doel
Sterke communicatie houdt rekening met de behoeften van de ontvanger van de communicatie en van de werkplek als geheel: u moet mogelijk informeren, instrueren, onderhandelen of overtuigen. Soms leidt u uw bericht naar één persoon, terwijl uw publiek soms een groep mensen is. Neem de tijd om na te denken over het effect van uw communicatie op de ontvanger. Managers moeten soms onwelwillende berichten sturen en een communicatieve band met de ontvanger ontwikkelen om destructieve woede te verminderen, de auteurs uitleggen van "Noodzakelijk kwaad, (In) Justitie en Rapportbeheer", gepubliceerd in het Journal of Business Communication. Face-to-face communicatie overtreft waarschijnlijk het geschreven woord wanneer uw bericht gevoelig is.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingTypes
Blijf op de hoogte van het brede scala aan communicatiekanalen dat voor u beschikbaar is om uw boodschap te versterken. Kies uit schriftelijke communicatie, inclusief getypte of handgeschreven documenten, of kies voor een meer persoonlijke benadering. Met sms-berichten en e-mail kan de ontvanger op haar eigen tijd reageren, terwijl de telefoon afhankelijk is van haar vrijheid om op dat moment te praten. Als u gedetailleerde informatie of complexe instructies moet doorgeven, is het misschien effectiever om een document te verzenden, onderverdeeld in korte secties, zodat de ontvanger de tijd kan nemen om de inhoud te verteren. Sociale media, websites en blogs kunnen u helpen berichten van uw organisatie naar de bredere gemeenschap te verspreiden. Een goede presentatie kan een hele kamer vol mensen opwinden, terwijl een kort "waterkoeler" gesprek u kan helpen nuttige feedback te verzamelen.
Belemmeringen
Woorden die te lang of te complex zijn voor de ontvanger om te begrijpen, ongepaste gezichtsuitdrukkingen, slechte lichaamstaal, slechte grammatica of slordige spelling, kunnen uw communicatieboodschap verzwakken. Vergeet niet om de culturele en persoonlijke waarden van de ontvanger van de boodschap, of het nu een persoon of veel is, te overwegen om aanstoot te nemen en effectiever te communiceren. Zorg ervoor dat alles wat je schrijft legaal, fatsoenlijk, eerlijk en waarheidsgetrouw is.
