Hoe meer we voor onszelf kunnen doen als eigenaren van kleine bedrijven, hoe sterker we ons voelen. Wij hebben de leiding. Alsof we de wereld kunnen slaan.
Dat was mijn punt in een recent interview dat ik gaf. Journalist Leah Betancourt schreef erover voor KCCI.com, in een segment voor kleine bedrijfstrends:
Campbell zei dat ze veel kleine doe-het-zelfbedrijven en eigenaren van zelfbediening ziet, vooral met eenmanszaken en bedrijven met minder dan vijf werknemers. Ze zei dat internet er veel mee te maken heeft.
$config[code] not foundZe zei dat eigenaren online advertentiecampagnes konden gebruiken met tools zoals Google AdWords zonder een bureau in te huren. Ze noemde ook boekhoudsoftwarepakketten voor kleine bedrijven zoals QuickBooks waarin ondernemers geen dure boekhoudsystemen hebben.
Tot op zekere hoogte was doe-het-zelf altijd het kenmerk van kleine bedrijven, vooral voor startups. In de beginjaren zijn de inkomsten mager. Medewerkers zijn schaars. Je hebt misschien weinig andere keus dan zelf iets te doen, anders wordt het niet gedaan.
Maar het soort zelfbediening waar ik het over heb is meer dan alleen een kwestie van economie - het is een verschuiving in de houding. In feite maakt onze hele maatschappij deze verschuiving. We zijn geconditioneerd om vaker geldautomaten te gebruiken en mensen minder. De manier waarop we auto's kopen, is tegenwoordig anders - we geven onszelf online informatie over het product voordat we ooit een dealerbedrijf beginnen. We maken online reisarrangementen, zonder ooit interactie te hebben met een ander mens. We aanmelden voor, verlengen of annuleren diensten met behulp van touch-tone telefoons en bots die spraakherkenning doen.
Eigenaars en managers van kleine bedrijven maken een soortgelijke verschuiving door. Technologie - met name internet - maakt het voor ons mogelijk om meer te doen voor onze bedrijven.
Maar het meest interessante is dat de diensten niet zijn verdwenen. Ze zijn net veranderd. Hoewel wij kleine bedrijven boekhoudsoftware kunnen gebruiken om onze boeken te houden, heeft de meerderheid van ons nog steeds accountants. Maar in plaats van dat onze accountants nummer-crunchers zijn, geven ze ons advies, helpen we met belastingplanning en andere activiteiten met toegevoegde waarde. Met andere woorden, wanneer we externe services gebruiken, kunnen we ze voor hogere doeleinden gebruiken, juist omdat we de tools hebben waarmee we routinetaken kunnen automatiseren en deze zelf kunnen uitvoeren.
