Opmerking van de uitgever: Dit is ons derde artikel met up-to-the-minute rapportage van het AMDays-evenement (Affiliate Management Days) dat plaatsvindt in San Francisco, 8-9 maart 2012. AMDays is een conferentie voor bedrijven die via gelieerde kanalen verkopen. Meer dekking van #AMDays.
Dit is een live blogsamenvatting van de sessie "Het verkennen van de voor- en nadelen van het beheer van het interne en externe partnerprogramma.
Karen heeft een unieke kijk op het al dan niet hebben van een toegewijde interne manager of het plaatsen van een partnerprogramma in de handen van uitbestede programmamanagers (OPM's). Ze heeft meer dan vijf jaar als interne programmamanager voor Sherries Berries gewerkt voordat ze besloot om een eigen OPM-bureau te verhuizen en te openen dat nu verantwoordelijk is voor het uitvoeren van 8 programma's en haar team aan meer dan honderd heeft laten werken. tijdens de sessie met spreker Karen Garcia (links afgebeeld), CEO van GTO Management, een uitbesteed gelieerd programmabeheerbedrijf.
EXPERTISE & ERVARING
Het kiezen van de juiste persoon is zo belangrijk omdat affiliates vaak een programma kiezen om mee te werken op basis van wie het programma beheert. Een recente statistiek gevonden door AffStat.com liet zien dat degene die het programma beheert de op twee na belangrijkste reden is om deel te nemen aan en nauw samen te werken met een programma. Alleen merk en uitbetaling hadden een grotere invloed op die beslissing.
De eerste taak bij de hand is het vinden van een manager. Inhouse managers die ervaring hebben in het veld kunnen moeilijk te vinden en te huren zijn. De meeste toegewijde managers genieten echt van hun posities en omgeving en zullen waarschijnlijk niet "springen", tenzij ze zeer gemotiveerd zijn.
OPM's kunnen eenvoudig gevonden worden en zijn klaar om hun klantenbestand uit te breiden. Een extra voordeel bij het vinden van de juiste OPM is dat als uw behoeften niet passen in uw bedrijfsmodel, ze een goede relatie hebben met andere OPM's en u naar hen kunnen verwijzen, waardoor u minder tijd en middelen nodig hebt om de functie te vervullen.
In huis managers hebben de neiging om minder ervaren in de taken die nodig zijn en moeten worden opgeleid. Voordat ze vaardig worden, zullen ze een beetje een leercurve hebben en zullen ze ook je eigen interne systemen leren kennen. Een OPM zal de kennis hebben van hun verantwoordelijkheden en het vermogen hebben om op het eerste dagje een positieve stap te zetten, waardoor de tijd wordt teruggebracht tot aanhoudende winstgevendheid van uw programma.
Het enige negatieve aan een OPM is dat ze na het bedienen van veel programma's een routine en een manier hebben om dingen te doen die erg moeilijk zijn voor een handelaar om te veranderen. Dit is waar een inhouse manager een voordeel heeft. De handelaar kan deze persoon in uw perfecte bron vormen die past bij de specifieke behoeften van uw niche. In huis hebben managers ook de neiging om gepassioneerd te zijn over hun vakgebied, waar een OPM de details van uw bedrijf moet leren om te weten waar kansen liggen.
De ervaring met het starten van een programma kan eenvoudig worden afgehandeld door een OPM. Ze kennen niet alleen de specifieke kenmerken die een bedrijf moet hebben, maar ze begrijpen ook de competitieve markt voor uw bedrijfsmodel en kunnen uw programma op een zichtbare locatie plaatsen waar veel partners het de moeite waard vinden om te promoten. Hier is waar een "nieuw voor de industrie" in de huismanager zich moet scholen in de details.
Fraude is een gebied waar de meeste interne managers het voordeel hebben. Intern kan een manager fraude vinden met behulp van rapporten die mogelijk niet met een OPM worden gedeeld. Wettelijke naleving is echter een gebied waar OPM's goed thuis zijn. Nalevingskwesties zoals de Amazonebelasting (een snelle peiling toonde aan dat minder dan de helft van de aanwezigen deze wet begrepen had).
WORKFLOW
In huis kunnen mensen in vele richtingen worden getrokken en niet altijd in staat zijn om tijd rechtstreeks aan het programma te besteden. Ikzelf heb deze problemen gehad en kan hier rechtstreeks verband mee houden. OPM's zijn laser gericht op het programma en kunnen meerdere mensen laten werken om een gemeenschappelijk doel te bereiken. In huis managers kunnen wachten op begeleiding, waar OPM's zijn zeer zelfvoorzienend, en kunnen winsten op basis van ervaring verdienen zonder te hoeven worden verteld wat te doen.
Georganiseerde marketinginspanningen zullen echter beter worden afgehandeld met interne managers. Ze staan dichter bij het marketingteam en kunnen beter plannen als ze de gevorderde kennis krijgen terwijl ze in teamverband werken. OPM's, als de communicatie slecht is, kunnen worden verblind door marketinginspanningen en hebben niet de tijd die nodig is om de boodschap door te geven en een verenigd marketingfront te bieden.
Ten slotte zijn op de lijst van belangrijke factoren de uren die een van deze opties behoudt. In huis managers werken normale uren en zijn niet vaak beschikbaar voor late night of weekend problemen. Sommige OPM's houden verschillende uren bij, afhankelijk van hun behoeften, en kunnen respectabele off-ureaanvragen afhandelen. Maar het is belangrijk om deze punten in hun contract te begrijpen voordat ze ermee werken.
KOSTEN INTERNE
Afhankelijk van uw bedrijfsmodel en grootte kunt u omgaan met een salaris, voordelen, vakantie, ziekteverlof, werkstations, training, enz. Die nodig zijn om een toegewijde in house manager te hebben? Of kunt u een vast tarief meer bieden voor een OPM-retainer en prestatiebonussen? Onthoud dat OPM's 1099 zijn en hun eigen voordelen behouden. OPM-bureaus hebben mogelijk meerdere mankrachtmiddelen beschikbaar die kunnen helpen bij het opzetten van een programma en kunnen vertrekken.
AANSLUITINGEN
In house managers hebben beperkte connecties. Ze zijn meestal nieuw of gerekruteerd uit een andere branche, maar OPM's onderhouden een uitgebreide lijst van gelieerde bedrijven uit vele branches die veel specifiek voor uw niche zullen hebben.
Over het algemeen denk ik dat deze punten een goed inzicht bieden in het nemen van beslissingen om een interne manager of een OPM aan te nemen.
Meer in: AMDays 3 Reacties ▼
