Uit het vierde jaarlijkse onderzoek naar Adobe-consumenten per e-mail is gebleken dat het consumentengebruik met 17% jaar op jaar toeneemt. Dit ondanks het feit dat er nu meer kanalen beschikbaar zijn voor consumenten om samen te werken met hun favoriete merken.
Uit het onderzoek blijkt dat consumenten hun persoonlijke e-mail gemiddeld 2,5 uur op een willekeurige doordeweekse dag controleren. Dit komt bovenop gemiddeld 3,1 uur besteden aan het controleren van hun zakelijke e-mail.
$config[code] not foundHet volstaat om te zeggen dat e-mail nergens snel naartoe gaat. Dit omvat kleine bedrijven die op zoek zijn naar een betaalbare en effectieve marketingtool.
Volgens Campaign Monitor biedt e-mail de hoogste ROI voor marketeers en het is socialer dan 40X voor klantenverwerving.
Kristin Naragon, hoofd van Adobe Campaign, legde uit waarom e-mail een van de beste marketingtools voor marketeers blijft. Op het bedrijfsblog zei Naragon: "Waarom is e-mail zo ingebakken in ons leven? Eén reden kan zijn dat het zo beheersbaar is: we kunnen dingen sorteren, bestanden maken, filteren en in het algemeen dingen doen. Het is ook een bekende, veilige hoeveelheid. We zijn bekend met hoe we e-mail voor ons kunnen laten werken en we hebben vertrouwen in de privacy van onze gegevens. "
Voor eigenaren van kleine bedrijven betekent dit dat ze in staat zijn om gerichte campagnes te lanceren zonder de bank te breken terwijl ze real-world resultaten zien.
De enquête werd uitgevoerd met de medewerking van 1.000 bedienden om te kijken hoe consumenten communiceren via e-mail en andere kanalen.
Consumenten e-mailstatistieken
Het percentage van 17% op jaarbasis vertegenwoordigt een gestage groei in het gebruik van e-mail. 85% van de respondenten zei dat ze het controleren voordat ze naar hun werk gaan en bijna een kwart hun e-mail bekijken voordat ze 's ochtends zelfs uit bed komen.
Dit type betrokkenheid toont aan dat e-mail nog steeds zeer relevant is voor merken door een lange slag. Als het gaat om interactie met merken via e-mail, zei 50% dat dit hun voorkeurskanaal is.
Directe mail is de volgende met 20%, gevolgd door een telefoontje, sms / sms en sociale mediakanalen van 7%. Hoewel het gebruik van de chat-botten met 200% is toegenomen, vertegenwoordigt het slechts 3% van de manier waarop consumenten omgaan met merken.
E-mail is effectief, maar het heeft een aantal nadelen, omdat consumenten snel de knop voor uitschrijven opzeggen als ze niet tevreden zijn.
Uit het onderzoek blijkt dat 45% van de respondenten zich afmeldt omdat ze te veel e-mails ontvangen. Dit kan worden opgelost door ijveriger te zijn wanneer merken met hun klanten communiceren.
Een derde of 33% zei dat het niet aanbevelen van producten die overeenkomen met hun interesses een voldoende reden is om je af te melden. Nog eens 22% zei dat het versturen van aanbiedingen die al zijn verlopen een probleem is, terwijl 17% zei dat het verkeerd programmeren van hun namen even problematisch is.
E-mail op de werkplek
Als het gaat om het gebruik van e-mail op de werkplek, besteden consumenten tussen 25 en 34 jaar meer tijd in hun inbox met 6.4 uur per dag. Dit wordt vergeleken met 5,8 uur voor die 18 tot 24 jaar oud en 5,2 uur voor degenen ouder dan 35 jaar.
E-mail is ook een geprefereerde manier voor communicatie op het werk geworden, omdat het face-to-face-gesprekken koppelt aan 31%. Telefooncommunicatie komt uit op 16% en instant messaging op 11%. Dit wordt gevolgd door services voor het delen van bestanden, sociaal bedrijfsnetwerk en videoconferenties op respectievelijk vier, drie en drie procent.
E-mail voor de eigenaar van een klein bedrijf
Voor de eigenaar van een klein bedrijf is e-mail een betaalbare optie om hun aanwezigheid te vergroten door interactie en interactie met hun klanten. Adobe zegt dat de oplossing die het biedt, ondernemers helpt met tools voor het leveren van de maximale impact met hun e-mailmarketing.
Dit omvat: het voorspellen van de beste tijd om e-mails te verzenden; op intelligente wijze e-mails segmenteren op basis van individuele betrokkenheid; het vereenvoudigen van het maken van e-mail verkrijgen en handelen op gedetailleerdere inzichten; meertalige push-berichten maken en contextuele e-mails schalen en afleveren
Je kunt de rest van de gegevens hier bekijken op SlideShare.
Afbeeldingen: Adobe
2 Opmerkingen ▼
