Reserveringsmanagers werken bij hotels om de bezettingsgraad van de kamers te verbeteren. Ze zijn verplicht om boekingen te beheren en nauwkeurige gegevens bij te houden om ervoor te zorgen dat alle kamers zo veel mogelijk worden gevuld. Deze functie werkt vaak samen met de divisiemanagers omzet en kamers. Typische vereisten omvatten ten minste twee jaar ervaring in een toeristisch of gastvrijheidsrol. Volgens Salary.com is het gemiddelde salaris voor een reserveringsmanager in de Verenigde Staten in 2009 $ 39.349 per jaar.
$config[code] not foundKernverantwoordelijkheden
Een reserveringsmanager houdt contact met de centrale reserveringsafdeling, bepaalt nieuwe tariefplannen en organiseert promoties. Een andere taak is om met lokale reisagenten te praten om aanbiedingen voor kortingshotel te regelen voor verbeterde boekingsniveaus. Zoals vermeld op Caterer.com, werkt de reserveringsmanager nauw samen met het hotelverkoopteam om de kamerprijzen te wijzigen afhankelijk van de seizoensbehoeften en omzetvereisten. Deze positie zorgt ervoor dat verkoopstrategieën aanpasbaar zijn aan veranderende omstandigheden, zoals verhoogde lokale concurrentie of dalende bedrijfstarieven. Hij zal ook een nauwkeurige registratie bijhouden van boekingen in het hotelreserveringssysteem en verwachte inkomstenstromen voorspellen. In kleinere hotels kan de reserveringsmanager direct betrokken zijn bij het maken van verkoopruimte aan potentiële klanten.
Dagelijkse plichten
De rol van een reserveringsmanager is snel en gevarieerd. Ze zal met veel onderdelen van de hotelbusiness werken en leren hoe hun praktijken elkaar beïnvloeden. Een reserveringsmanager beschikt over goede communicatieve vaardigheden om met collega's en het grote publiek om te gaan. Ze moet ook bekwaam zijn in het gebruik van computers en in staat zijn om nauwkeurige gegevens van de omzet en boekingsniveaus bij te houden. Een reserveringsmanager moet goed zijn met cijfers en weet hoe hij de hotelpraktijken kan veranderen om aan de commerciële behoeften te voldoen.
Een belangrijk onderdeel van de taak is het team van reserveringen op te leiden om snel te reageren op reserveringen per e-mail, zodat de voorraden van de kamers accuraat blijven. De reserveringsmanager zorgt ervoor dat de checklist voor aankomsten dagelijks wordt bijgewerkt en dat inconsistenties onmiddellijk worden onderzocht. Communicatie met hoger management om aan te tonen dat opbrengsten en boekingskoersen efficiënt worden onderhouden, is een must. Resultaten moeten voortdurend worden beoordeeld door de reserveringsmanager en indien nodig worden wijzigingen aangebracht in de verkoop- en boekingsstrategieën.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingSleutelvaardigheden
Een reserveringsmanager moet een verkoopgestuurde mentaliteit hebben en in staat zijn om voorraden bij te houden en bij te werken. Goede teamworkvaardigheden en het vermogen om werkactiviteiten te delegeren zijn essentieel. Zoals vermeld op de website van de CV-bibliotheek, moet een reserveringsmanager ook goed op de hoogte zijn van de industriestandaarden binnen het hotelbedrijf en ervoor zorgen dat deze standaarden worden gecommuniceerd aan het team en consequent worden gehandhaafd.
