Kleine bedrijven zijn altijd op zoek naar manieren om een concurrentievoordeel te behalen in de markt. Nu concurreren ze niet alleen op prijs en klantenservice, maar ook op snelheid.
Volgens een recent rapport van Go People, een op Sydney gebaseerde on-demand levering en koerier startup, zal 65% van de retailers tegen het jaar 2019 bezorgdiensten op dezelfde dag leveren.
"Wereldwijd is levering op dezelfde dag niet langer alleen maar een concept. In plaats daarvan is het in veel bedrijfstakken tegenwoordig de standaardpraktijk, "schrijft Nick Hartman, Marketing and Communications Manager voor Go People, op de blog van het bedrijf. "Modewinkels, eet- en drinkbedrijven, medische leveranciers, fabrikanten van autotoebehoren en nog veel meer bieden nu bezorgservice op dezelfde dag aan consumenten."
$config[code] not foundDe vraag naar levering op dezelfde dag stijgt
Als u regelmatig leveringsverrichtingen voor consumenten verricht, is een van de dingen waar u op moet letten, tegemoet te komen aan de vraag van uw klanten naar snelle bezorgservice, zegt Hartman.
Voor veel klanten, die het grootste deel van hun online aankopen doen, is levering op dezelfde dag een belangrijke factor die ze zoeken voordat ze een aankoop doen. Go People zegt dat maar liefst 61% van de shoppers bereid is extra te betalen voor het gemak dat levering op dezelfde dag oplevert, inclusief tijdwinst en een reis om de goederen op te halen.
Vanuit een zakelijk perspectief verhoogt levering op dezelfde dag de klanttevredenheid en kan het u veel terugkerende klanten bezorgen. Sterker nog, het aanbieden van levering op dezelfde dag kan uw bedrijf helpen een concurrentievoordeel te behalen van meer dan 85% van de andere spelers in de industrie, aldus het bedrijf.
Bedrijven met leveringscapaciteiten op dezelfde dag positioneren zich goed om twee keer zo veel conversie te realiseren en aanzienlijke stijgingen van jaar-op-jaaromzet.
"Telkens wanneer u uw belofte nakomt om hun bestellingen onmiddellijk beschikbaar te maken voor uw klanten, maakt u een goede indruk die ertoe bijdraagt dat uw merk op de voorgrond blijft staan", voegt Hartman toe.
Uitdagingen om de levering op dezelfde dag uit te voeren
Ongeveer 41% van de handelaren biedt dezelfde dag al bezorging, maar de service is niet zonder uitdagingen. Het binnen een paar uur afleveren van bestellingen van klanten of binnen een bepaald tijdvenster op dezelfde dag kan behoorlijk duur en een logistieke nachtmerrie zijn als ze niet goed worden afgehandeld.
"Het is erg moeilijk en duur," vertelde Daphne Carmeli, chief executive van Deliv, een start-up voor levering op dezelfde dag in Silicon Valley, aan Inc in een interview. Carmeli reageerde op geruchten dat eBay zich voorbereidde op het afmaken van zijn service voor daglevering, eBay Now, een claim die eBay heeft afgewezen.
Carmeli merkte op dat de uitdagingen die Ebay opdeden om de levering op dezelfde dag te realiseren, te wijten waren aan het te veel betalen voor koeriers en het feit dat het proces niet efficiënt was. Bovendien hebben niet genoeg mensen eBay nu gebruikt. Dit zijn veel voorkomende uitdagingen voor kleine retailers bij het ontwikkelen van levering op dezelfde dag.
Kleine retailers moeten klanten niet alleen naar hun online of fysieke winkel lokken, maar ook die orders snel afhalen. Problemen doen zich voor wanneer kleine bedrijven niet beschikken over de middelen, het kapitaal of het personeel dat nodig is om een dergelijke dienst uit te voeren.
"Als u iets verkoopt voor $ 20 of $ 30 en u betaalt een minimumloon aan uw koerier, dan zou ik aannemen dat de marges vrij dun zijn," zegt Kerry Rice, een analist bij de investment bank Needham & Company Inc. "U echt beginnen te eten in wat winstgevend is. "
Als u echter de uitdagingen van het implementeren van levering op dezelfde dag in uw bedrijf kunt overwinnen en uw klanten actief om de service vragen, is dit de moeite waard. U kunt veel kilometers maken door de levering op dezelfde dag centraal te stellen in uw activiteiten, zegt Hartman.
Groei van levering op dezelfde dag - Infographic
Go People heeft een handige infographic gemaakt met wereldwijde leveringsstatistieken voor dezelfde dag die u moet kennen. De infographic biedt ook andere inzichtelijke informatie die u kunt gebruiken om uw kleine onderneming op een sterkere basis te zetten met levering op dezelfde dag. Bekijk de onderstaande infographic voor meer informatie.
Afbeelding: Go People
3 Reacties ▼
