Marketing heeft in de loop van de jaren een aantal wendingen genomen - met het besluit van Google om te stoppen met Google Plus en de enige ogenschijnlijk eenvoudige keuze voor marketeers te bieden; een platform verwijderen uit een marketingplan. Maar de wendingen en bochten hebben de complexiteit vergroot van het simpelweg met klanten over producten of diensten praten. In plaats van het traditionele unidirectionele bericht te verstrekken naar klanten, marketeers moeten nu een gesprek zoeken met klanten.
$config[code] not foundMaar welke gesprekken zijn zinvol? Hoe veranderen die gesprekken merk- en verkooptactieken?
Een boek dat marketeers helpt te begrijpen welk gesprek ze met hun klanten moeten hebben Conversatiemarketing: Relevant zijn en uw klant aanspreken door menselijk te spreken door Kevin Lund, een toonaangevende strateeg en marketer voor financiële diensten. De forward is van Joe Pulizzi, auteur van Content Inc (we hebben dat boek in 2016 opnieuw bekeken - hier is de recensie).
Ik heb een recensie-exemplaar ontvangen en vond het boek een handige gids boven louter tips voor social media om tot de kern van marketing te komen.
Waar gaat gespreksmarketing over?
Het idee van een markeringstrechter is snel uit de mode en marketeers voelen de druk om de klant te binden als nooit tevoren. Lund biedt een aantal hoofdstukken opgedeeld in thematische secties.
In het hoofdstuk over planning, bijvoorbeeld, legt Lund de waarde uit van aandacht verdienen, een verhaal vertellen, nederig blijven en een feestje uitkiezen.
Wat ik leuk vond aan Conversation Marketing
Ik vond het hoofdstuk Blijf bescheiden de meest interessante en bood meer vijfsterren strategische tips dan welk ander ad hoc online bericht dan ook. Hier legt Lund uit hoe het onderdrukken van iemands "id" de nodige gesprekken met klanten boeiender maakt en respons oplevert.
"Het doden van de ID is eenvoudig. Stop gewoon met praten over jou … Om dit te bereiken, vertel je verhalen - verhalen over het leven, niet over jou of je oorsprongsverhaal, die resoneren met het verhaal van je publiek. "
Die aanbeveling sprak me aan, zoals ik ook deed toen ik met mijn bedrijf begon. U kunt dus zien hoe Lund schrijft naar zijn waarheid, en spreekt over zaken die de lezer in staat stellen te knikken en te delen in begrip.
Ik merkte ook dat ik knikte naar de observaties van Lund over analyse - er is een lichte vermelding van Google Analytics, maar er is geen diepgaande verslaggeving over rapporten, dimensies of statistieken. Maar Lund geeft betere informatie dan veel auteurs door op te merken hoe gegevens moeten worden onderzocht.
"Gegevens uit één bron, gemeten door één persoon, moeten een waarschuwingsmarkering genereren …. Om de gegevens te begrijpen die u hebt gemeten, zijn meerdere datasets, samenwerking en de mogelijkheid om aannames aan te gaan vereist."
Het vermelden van het onderwerp van gegevens genereert meestal meer conversatie dan conclusie. Maar Lund vond de juiste hoeveelheid beschrijving gegeven de grootte van het boek.
Het hoofdstuk over het vertellen van een verhaal bevat een heleboel tips die niet alleen nuttig zijn bij het maken van inhoud, maar ook bij het kiezen van de juiste personalisatie voor digitale advertenties. Lund waarschuwt de lezer over het te lang maken van de inhoud, een goede tip voor sociale media, aangezien berichten kunnen worden versterkt op Facebook, Twitter en andere sociale mediaplatforms.
"Vergeet niet dat je te maken hebt met korte aandachtsspanne, met name online. Het is geen boekdeel. Het is inhoud met behulp van storytelling-techniek. "
Lund gebruikt goed onderzochte details om zijn mening te ondersteunen, zoals deze notitie.
"In 2019 verwachtte contentmarketing een industrie van 300 miljard dollar te zijn, waarbij markers hun inhoudsuitgaven in 2018 met 25 procent zouden verhogen."
Ik vond de meester "spiekbrief" die Lund beschrijft in bijlage B, bedoeld om de belangrijkste punten bij elkaar te brengen. Het is handig voor kleine bedrijven en marketingbureaus die snelle herinneringen nodig hebben.
Waarom Conversation Marketing
Conversatiemarketing is een must read voor marketing how-to. Het is een van de beste zakelijke boeken die dit jaar is gelanceerd. Lund komt op de juiste toon en vereenvoudigt de complexiteit van online communiceren vandaag.Hij helpt echt zowel marketeers als eigenaren van kleine ondernemingen om betere inhoud en, nog opmerkelijker, te zoeken om boven het lawaai uit te stijgen door klantbetrokkenheid te verwerven met contentmarketing.
Afbeelding: Amazon
1 Reactie ▼
