Uw website is het gezicht van uw bedrijf op het web. Het is wat uw klanten begroet als ze besluiten om u te controleren of meer informatie te krijgen. Het geeft uw boodschap weer, laat zien waar u over gaat en is vaak het eerste contactpunt met uw merk.
Dus gebruikt u uw site effectief? Of geef je een toon en indruk waarvan je je misschien niet eens bewust bent?
De laatste tijd breng ik veel tijd door met het praten met ondernemers over de huidige staat van hun website en wat het is (of niet) tegen de consument. Hoewel we ons best doen om ons voor te bereiden op het begin van 2013 (ja, dit gebeurt al) zijn hieronder enkele herinneringen aan de belangrijkste doelstellingen van uw website.
Uw website zou:
1. Vertel je verhaal
Een bezoeker van uw website is op zoek naar informatie over uw product of diensten om een beter geïnformeerde aankoopbeslissing te nemen. Maar dat is niet alles waarnaar ze op zoek zijn. Ze zoeken je ook. De berichten, visuals en soorten content / functies die u op uw website zet, spelen een vitale rol bij het vertellen van potentiële klanten wie u bent en het onthullen van uw merkverhaal.
Sociale media hebben ons allemaal tot voyeurs gemaakt. We willen niet alleen weten waarom u bekwaam bent in uw werk, we willen weten wat u beweegt. Als ik op zoek ben naar een nieuwe grasmaaier, zijn er honderden sites op het web om voor te kiezen. Ik ben op uw site op zoek naar aanwijzingen over waarom u het bedrijf bent dat ik moet ondersteunen. Uw website moet WIIFM ("wat zit het voor mij in?") Beantwoorden terwijl ik me iets te relateren en te ondersteunen.. Misschien is het dat je uitblinkt in klantenservice. Misschien is het dat je 10 procent van je winst doneert aan een bepaald doel. Misschien ben je een familiebedrijf. Met al die informatie zal rekening worden gehouden wanneer ik op zoek ben naar een beslissing.
Ik zoek het, maar geef je het?
2. Adres Core Business Goals
Vele malen in de opwinding / drukte van het plaatsen van een nieuwe website, pakken we een sjabloon, werpen we wat inhoud samen en laten we het los zonder ons veel na te denken over het doel van de site of wat we proberen te bereiken. We denken dat het hebben van een site die net bestaat, beter is dan helemaal geen site hebben. Maar wat heeft het voor zin om een marketingtool te hebben als u er niet van profiteert? Het is een verspilde hulpbron.
Uw website moet worden gezien als een verlengstuk van uw bedrijf en moet hetzelfde soort doelen bereiken die uw bedrijf omringen. Het doel van uw site kan een rechte leadgeneratie zijn. Of het kan zijn dat iemand de telefoon ophaalt of een formulier invult. Of misschien is het gewoon om donaties te inspireren of gebruikers een ander pad te wijzen. U moet vaststellen wat uw belangrijkste doelen zijn, zodat een solide conversiepad kan worden gemaakt en ingebouwd in uw site.
3. Onderwijs
Buiten de andere doelen die u eerder identificeerde, zal een van de belangrijkste voordelen van uw website zijn om uw publiek op te leiden. Uw site staat niet alleen om u te informeren over uw diensten, maar ook om kennis en inzicht te verschaffen over uw branche of onderwerpen die verband houden met wat u ook doet. Door dit te doen zul je jezelf kunnen vestigen als een echte hulpbron. Je kunt ervoor kiezen om je publiek te informeren door middel van statusupdates, via een blog, een nieuwsbrief, het maken van video's of het delen van links naar websites van derden. Wat het ook is, werk in de richting van het bouwen van uw site als een plaats voor industrie-educatie. Dat is hoe je opvalt en een publiek aantrekt dat steeds terugkomt.
4. Pronk met uw vermogen
Er is niets frustrerender dan een ontmoeting met een klant die opzettelijk hun meest interessante bezittingen lijkt te verbergen. Ze zijn op Twitter, op Facebook, op YouTube, ze bloggen en ze maken content die het delen waard is. Maar dan verstoppen ze het op hun site of zetten ze het niet op hun site om mee te beginnen.
- Je werkt hard om geweldige dingen te maken. Laat het zien!
- Neem je deel aan brancheconferenties waar je spreekt over onderwerpen die verband houden met je bedrijf? Laat mensen dit zien.
- Maak je videozelfstudies die zijn ontwikkeld om mensen door algemene problemen te leiden? Zorg dat mensen het kunnen vinden.
Vaak zitten we op een goudmijn aan inhoudsitems die we ons niet eens realiseren. Trek deze dingen uit de kelder, stof ze af en maak ze deel uit van uw website. Soms zijn de beste troeven die je kunt creëren dingen die je al had maar waar je niets mee deed.
5. Maak een ervaring
Uiteindelijk is dit alles waar alles hierboven toe leidt - een ervaring rond uw merk creëren waar uw klanten van zullen genieten. Als mensen plezier hebben in hun interactie met jou, komen ze terug. Als ze dat niet doen … zullen ze dat waarschijnlijk niet doen.
Dat zijn vijf dingen waar ik altijd naar op zoek als ik bedrijfswebsites analyseer. Hoe gebruikt u uw site op interessante manieren?
20 Opmerkingen ▼
