Amerikanen zijn van plan om dit vakantieseizoen groot uit te geven. In feite rapporteren cijfers van Adobe Analytics dat de online uitgaven alleen al 124,1 miljard dollar zullen bedragen om de verkoop van bakstenen en mortel te overschaduwen.
Bovendien rapporteert Deloitte dat mensen $ 525 zullen besteden aan geschenken die in 2017 een schok van 20% vertegenwoordigen ten opzichte van $ 430.
2018 Holiday Shipping Season
Small Business Trends sprak met Georgianna W. Oliver, oprichter van Package Concierge® om haar de 8 grote voorspellingen voor het vakantie-seizoen 2018 te laten zien.
$config[code] not foundGratis verzending wordt de norm
De grootste trend is misschien wel de race om gratis verzending aan te bieden. Target startte de bal aan het rollen door gratis verzending van twee dagen aan te bieden voor artikelen van 1 november tot 22 december.
Walmart bood al snel een eigen versie aan voor items die $ 35 of meer kosten. Meest recent, Amazon is sprong in en gooide hun eigen gratis verzending gauntlet naar beneden voor de vakantie.
Er is geen reden om te verwachten dat dit geen totale waanzin voor gratis verzending zal worden.
Bedrijven zien een grote schok in volume
Er zullen nog meer pakketten worden verzonden jaar na jaar.
De geautomatiseerde lockeroplossing van Oliver heeft een stijging gezien in alleen het aantal pakketten van het vakantieseizoen 2016 tot 2017. Ze verwachten zelfs dat ze elke dag meer dan 125.000 pakketten zullen verwerken in de dagen tussen Black Friday en 24 december.
"In de twee weken voor Kerstmis zien we onze pakketbelasting dubbel," zei ze.
Mobiel zal belangrijker worden
Met het tellen van de nummers die voor november zijn vrijgegeven, namen mobiele zoekopdrachten bijna de helft (48,2 procent) van de totale webpaginaweergaven over de hele wereld voor hun rekening. Daar komt nog bij dat de grote bedrijven reageren en nieuwe manieren duwen om via je telefoon te betalen, zoals PayPal, Apple Pay en Google Wallet. Het betekent allemaal dat er dit jaar nog meer pakketten moeten worden verzonden van bestellingen die afkomstig zijn van smartphones.
Vernieuwers zoals Package Concierge® reageren snel. Ze hebben 25 miljoen pakketten geplaatst en hebben tot nu toe 346.000 klanten in het hele land bediend.
AI zal beïnvloeden wat je koopt
Je kunt tijdens de feestdagen niet echt praten over voorspellingen voor verkoop en verzending zonder AI te noemen. Salesforce voorspelt zelfs dat kunstmatige intelligentie tot 35% zal beïnvloeden van wat u tijdens de feestdagen koopt.
Er is meer aan AI dan aan de marketingboodschappen die u krijgt om u te vragen uw portemonnee te openen. Er zijn ook voorspellingen over een grote piek in het aantal chatbots dat wordt gebruikt om vragen van klanten te ondersteunen, zoals per tracking tijdens de pakketreis.
Cyberweek zal de focus zijn
Met alle trends in de richting van online winkelen, is het geen verrassing dat cyberweek ook wordt voorspeld als de grootste van de feestdagen. De week begint op 26 november in Noord-Amerika met Cyber Monday.
Realtime gegevens zijn nog crucialer
Oliver legt uit waarom iedereen die vakantiepakketten verzendt, over methoden moet beschikken om adressen bij te werken om ervoor te zorgen dat ze goed zijn en dat cadeaus terechtkomen op de plek waar ze moeten zijn.
"Omdat de omzet in appartementsgemeenschappen met 55% elk jaar zo groot is geworden, gaat dit jaar er allemaal om het juiste pakket bij de juiste persoon op het juiste adres te krijgen," zegt ze. Package Concierge werkt hun gegevens regelmatig bij - elke dag en om de andere dag.
Omnichannel-opties zullen een deukje maken
Diensten waarbij online gekochte producten worden verzonden naar fysieke winkels voor afhaling, zijn populair. De NPD Group voorspelt zelfs dat 60% van de kopers die online kopen, hun aankopen naar een fysieke locatie zullen laten verzenden.
Meer mensen zullen vroeg winkelen
Een Deloitte-enquête heeft een volledige 60% van de mensen die gereageerd hebben toen ze hun vakantie begonnen te winkelen vóór Thanksgiving. Dat zou een rol moeten spelen om de scheepvaartroutes iets eerder te verstoppen, aangezien deze zelfde mensen van plan zijn om $ 370 meer uit te geven dan degenen die later volgens dit onderzoek beginnen.
Foto via Shutterstock
Reactie ▼
