Het runnen van een bedrijf vanuit huis kan een nadeel zijn, maar het is geen geheim dat de manier waarop kleine bedrijven opereren, verandert - werk op afstand komt meer voor dan ooit.
Het is heel goed mogelijk om een bedrijf vanuit huis net zo succesvol te ondersteunen als vanuit elk kantoor. De sleutel tot concurreren met grotere, meer gevestigde bedrijven is het herkennen van uw voordeel: superieure service.
Uit een onderzoek van American Express bleek dat 81 procent van de respondenten dacht dat kleinere bedrijven meer de nadruk legden op service dan grotere bedrijven. Klanten zijn ook bereid om 13 procent meer uit te geven met een bedrijf waarvan zij geloven dat het uitstekende service biedt.
$config[code] not foundAls uw bedrijf een uitstekende, stressvrije service biedt aan klanten, maakt het niet uit of u zich thuis of vanuit het mooiste kantoor in de stad bevindt. Met virtuele telefoonsystemen kunt u dat op twee manieren doen.
- Ze geven uw bedrijf een professionelere uitstraling en elimineren problemen met geloofwaardigheid die kunnen voortvloeien uit het runnen van een bedrijf van thuis uit.
- Ze optimaliseren uw zakelijke communicatie en zorgen voor een moeiteloze telefoonervaring voor zowel teamleden als potentiële klanten.
Een professionele uitstraling
Mensen die u bellen, hoeven niet te weten dat u uw bedrijf vanuit huis leidt. Kies een lokaal of gratis nummer dat u als uw bedrijfsnummer kunt gebruiken op een van de apparaten die u al heeft.
De auto-attendant-functie is vooral handig voor kleine bedrijven die meer gevestigd willen lijken: auto-assistenten beantwoorden uw oproepen met een aangepast bericht en begeleiden de beller door menu-opties om hun oproepen naar de juiste persoon te leiden. Deze eenvoudige toevoeging zorgt ervoor dat uw bedrijf er meer gevestigd uitziet terwijl het vaak hoofdpijnveroorzakende proces om iemand telefonisch te bereiken wordt vereenvoudigd - iets waar grotere bedrijven vaak moeite mee hebben.
Geoptimaliseerde bedrijfscommunicatie
Dezelfde functies die het uiterlijk van uw bedrijf verbeteren, maken het ook heel gemakkelijk om met uw klanten en teamleden te communiceren. Door gesprekken op elk gewenst moment te routeren, kunt u overal werken en zijn gemiste oproepen verleden tijd.
Dankzij de auto-assistent is het aansluiten van bellers op de juiste teamleden - zelfs op afstand - bijna net zo eenvoudig als het overhandigen van de telefoon zelf. Het gemak is van onschatbare waarde. Elke gebruiker heeft ook zijn eigen extensie, zodat bellers specifieke mensen direct kunnen bereiken.
Het komt neer op
De overgrote meerderheid van de mensen die contact met u opnemen, doet dit telefonisch. Door ervoor te zorgen dat hun telefoonervaring moeiteloos verloopt, is dit de eerste stap om uw eigen bedrijf te kiezen voor een grotere concurrent. Met een virtueel telefoonsysteem bereiken ze elke keer snel wie ze nodig hebben, wat waarschijnlijk niet het geval is bij grotere bedrijven.
De functies die samengaan met een virtueel systeem zorgen ervoor dat u als professioneel en toegewijd wordt beschouwd om uitstekende service te bieden. Het enige wat overblijft, is waar je al goed in bent - het leveren van de service.
Foto via Shutterstock
Meer in: Gesponsord 1 Commentaar ▼
