Meer bedrijven gebruiken sociale media in hun marketingmix en voor sommigen is dit het enige platform dat ze gebruiken. Maar hoe evalueert u uw ROI (Return on Investment) of ROI wanneer u besluit om social media marketing te gebruiken?
Een infographic van MDG Advertising getiteld "De ROI van sociale media" kijkt naar de effectiviteit van socialemediamarketing en vraagt of het de investering waard is.
$config[code] not foundSocial Media ROI-statistieken
In het rapport bij de infographic schrijft het bedrijf: "Het is moeilijk om te zien hoeveel inkomsten een Facebook-bericht heeft opgeleverd, of dat een tweet je winstcijfers heeft verhoogd. In plaats van te focussen op likes, shares en volgers, moeten marketeers zinvolle data vinden die onthullen of hun content werkt. "
Volgens MDG is 44% van de bedrijven niet in staat om de impact van sociale media op hun bedrijf te meten, terwijl slechts 20% zegt het succes van de inspanningen van de sociale media te kunnen kwantificeren. Maar het wordt ingewikkelder omdat 36% verklaarde een kwalitatief gevoel te hebben van de impact van sociale media zonder het te kunnen vertalen in solide cijfers.
Zeggen dat merken moeite hebben om hun sociale media te kwantificeren ROI is een understatement. Het probleem strekt zich echter ook uit tot marketingbureaus, aangezien 28% ook moeilijkheden ondervond bij het bepalen van de impact van inspanningen van sociale media. Meer dan de helft, of 55% van deze bureaus, zegt dat ze de ROI van sociale media enigszins kunnen meten, terwijl slechts 17 procent zegt dat ze het nauwkeurig kunnen kwantificeren.
Waarom is het zo uitdagend om de ROI van sociale media te meten?
Het rapport zegt dat er moeilijkheden ontstaan omdat sociale media nog steeds een relatief nieuw marketingkanaal zijn, waardoor het moeilijk is om de invloed ervan op de inkomsten te achterhalen. Bovendien zegt het rapport dat bedrijven het moeilijk vinden om te zien hoe sociale media in het grote geheel passen.
Wat kijken marketeers precies aan als ze kijken naar de invloed van sociale media? Drieënzeventig procent van de bedrijven zegt regelmatig hun inspanningen op sociale media te volgen met beperkte geanalyseerde statistieken. En marketeers kijken niet naar de totale verkoop. In plaats daarvan concentreren ze zich op likes, comments en andere engagementstatistieken.
In essentie zegt het rapport: "Conversiepercentage heeft de laatste prioriteit, ondanks de financiële investering van de bedrijven in de sociale campagnes."
Werkt sociale media?
Het antwoord is ja, zegt het rapport, maar het is moeilijk te kwantificeren hoe goed het werkt. En volgens marketeers zijn er verschillende redenen hiervoor.
Enkele van de belangrijkste redenen zijn het niet kunnen koppelen van sociale media-campagnes aan bedrijfsresultaten, het ontbreken van analytische expertise en middelen, het gebruik van ontoereikende meetinstrumenten en -platformen, het gebruik van inconsistente analytische benaderingen, en het vertrouwen op slechte of onbetrouwbare gegevens.
De onderstaande infographic bevat aanvullende informatie over enkele van de andere uitdagingen waarmee bedrijven worden geconfronteerd bij het proberen inzicht te krijgen in de ROI van hun sociale media.
Infographic door MDG Advertising
3 Reacties ▼
