Kleine bedrijven die zich niet kunnen veroorloven om data scientists en machine learning experts aan te nemen - en dat zijn waarschijnlijk de meeste van hen - hebben nu een verkoop- en marketing AI virtuele assistent die specifiek op hen is afgestemd. Conversica, een bedrijf dat conversatie-AI levert voor bedrijven, heeft de recente acquisitie aangekondigd van Intelligens.ai, een bedrijf dat zich richt op de Latijns-Amerikaanse AI-ruimte voor verkoop en marketing.
$config[code] not foundConversica verkregen Intelligens.ai
De acquisitie voegt noodzakelijke klant- en prospectcommunicatiegegevens toe, zodat kleine bedrijven bij AI kunnen worden betrokken zonder helemaal vanaf nul te hoeven beginnen. En kleine bedrijven die al over AI-mogelijkheden beschikken, zullen hun bestaande diensten kunnen verbeteren.
Helpt met gekwalificeerde leads
De overname zal ook helpen om menselijke verkoopteams te richten op gekwalificeerde leads door sociale media-mogelijkheden en een andere taal aan de bestaande bibliotheek toe te voegen.
Bedrijfsonderzoek wijst op slechte prestaties bij lead-follow-up, wat betekent dat verkoopteams niet goed volgen op leads die een sterke koopbereidheid hebben getoond. In feite vinden Conversica-gegevens dat 70 procent van de hot leads helemaal niet wordt benaderd door menselijke verkoopteams of slechts één of twee keer, maar die teams stoppen met verkopen.
Voegt virtuele assistenten toe
Conversica maakt gebruik van virtuele assistenten die worden aangedreven door AI om dagelijkse zakelijke gesprekken te verbeteren en automatiseren. De AI Sales Assistants van het bedrijf betrekken en kwalificeren leads voor het verkoopteam.
Voegt ook andere mogelijkheden toe
Deze overname "Intelligens" voegt mogelijkheden toe via Facebook Messenger, Slack en Skype-integraties en een bibliotheek met AI-gesprekken in het Spaans. Het voegt ook nieuwe trainingsgegevens toe aan het bestaande product. Het richt zich op de Latijns-Amerikaanse markt waar meer dan 400 miljoen native speakers Spaans zijn.
Gebruikt chatbots
Carl Landers, de CMO van Conversica, vertelde Small Business Trends hoe conversationele AI (chatbots) worden toegepast op dit algemene verkoop- en marketingdilemma.
"De AI-verkoopassistenten van Conversica worden direct getraind uit honderden miljoenen interacties met verkoopleads, en het bedrijf heeft een bewezen methodologie om klanten aan de praat te krijgen met een checklist die beheersbaar is voor elk klein bedrijf," zei Landers.
Doet het harde werk
"De Conversica plus Intelligens AI-verkoopassistenten doen het harde werk van een snelle, persoonlijke en aanhoudende follow-up van vragen, zodat 100 procent van de leads van kleine bedrijven 100% van de tijd wordt opgevolgd," voegde Landers toe.
"Dit maakt de verkopers vrij om meer tijd te besteden aan het sluiten van een bedrijf, of dat nu het verkopen van een verzekeringspolis is, het herfinancieren van een hypotheek, het verkopen van een nieuw voertuig, het aanmelden van een nieuw lid of het leveren van een zakelijke dienstverlening," zei hij.
Advertenties voor bestaande AI-functies
Vorig jaar bracht Conversica verschillende nieuwe AI-functies uit, zoals ondersteuning voor gesprekken via sms-berichten en sms-berichten, nieuwe Japanse, Duitse en Franse assistentietalen en geautomatiseerde afsprakenplanning. Het bedrijf verwerkte meer dan 300 miljoen berichten in 2017.
Het vlaggenschip van Conversica, AI-verkoopassistent, werkt momenteel met 1000 klanten wereldwijd, waaronder Fortune 500-bedrijven zoals Epson en IBM.
Afbeelding: Conversica
