Noot van de redacteur: deze week (23 april 2007) is hier de Small Business Week in de Verenigde Staten. Je vraagt je misschien af wat dit voor jou betekent.
Een manier om Small Business Week voor u relevant te maken, is door na te denken over uw eigen bedrijf. Ben je op weg in de goede richting? Is uw aandacht in uw bedrijf duidelijk - niet alleen voor u maar voor uw personeel? Ben je gericht op groei, of zit je vast in een sleur die nergens naartoe gaat?
$config[code] not found
Ik heb eerder geschreven over deze strategie van twee woorden op de blog van Success Magazine: "Kun je je bedrijfsstrategie in twee woorden beschrijven?". Maar deze week, ter ere van de Small Business Week, dacht ik dat ik Gary zou vragen om het zelf uit te leggen woorden, precies hoe je door het proces heen moet om een strategie van twee woorden te bereiken in je bedrijf - en wat het betekent als je dat niet kunt. - Anita Campbell, redacteur
Redacteur: Gary, wat zijn enkele voorbeelden van beroemde twee-woordstrategie-uitspraken?
Gary Harpst: Voorbeelden van een strategieverklaring met twee woorden kunnen zijn:
- Hot Donuts (Krispy Kreme)
- Computers Direct (Dell)
- Snelle automotive service (Jiffy Lube)
Redacteur: sommige mensen suggereren dat dit merksjablonen zijn. Waarom denk je dat ze meer zijn? Wat is de waarde?
Gary Harpst: Wanneer we bedrijfsleiders uitdagen om hun strategie in twee woorden te beschrijven (of op zijn minst twee beknopte gedachten), proberen we hen echt twee vragen te laten beantwoorden.
1) In wat voor zaken bent u?
2) Wat maakt jou anders?
Krispy Kreme is in de donut (banketbakker), maar waar ze hun reputatie rond opbouwden, was heet en vers. Toen ze voor het eerst werden opgericht, hadden ze een bord dat ze aan hadden gezet om te laten zien wanneer de donuts uit de oven kwamen.
Dell bevindt zich in de computerwereld, maar is marktleider geworden door te innoveren op basis van centraal idee, namelijk het leveren van de voordelen van direct kopen (lagere prijs en koopgemak).
Redacteur: een bedrijf heeft meer een strategie nodig dan slechts twee woorden, correct?
Gary Harpst: Natuurlijk.
Maar denk aan de twee woorden als een schot in de roos. Het is het centrum van het doelwit waarrond de rest van het bedrijf is gebouwd. En je kunt de roos niet bewegen zonder de rest van de activiteiten en middelen van het bedrijf te verstoren.
In verband met de eerder gestelde vraag over merksjablonen, zijn deze twee woorden niet hetzelfde als een slogan.
Deze twee woorden zijn gekozen om duidelijk intern te communiceren met de teamleden over wat het bedrijf echt probeert te doen.Elke beslissing om een resource te beleggen moet op één lijn liggen met het bouwen van de producten, diensten en marketing om deze twee gedachten waar te maken. De twee-woorden uitdrukking van strategie definieert de mensen binnen het bedrijf de essentie van wat het probeert te worden en is gekozen voor interne duidelijkheid.
Branding is de kunst om aan de markt (klant) uit te leggen wat een bedrijf belooft te leveren. Marketing-taglines en merkuitdrukkingen worden gekozen om effectief te communiceren uitwendig. Ze zijn gekozen met veel externe factoren in het achterhoofd, zoals wat het beste werkt voor bepaalde doelmarkten, wat gedenkwaardig is, etc.
Redacteur: Hoe zou u voorstellen dat ondernemers en bedrijfseigenaren de strategieverklaring met twee woorden gebruiken in hun strategische planning? Wat is het proces?
Gary Harpst: We gebruiken een reeks oefeningen die in mijn boek (Six Disciplines for Excellence) in detail worden beschreven om leidinggevenden te helpen bepalen of ze het eens zijn over wat hen anders maakt.
De oefeningen zijn gericht op het opsommen van enkele woorden of zinsdelen die beschrijven in welk bedrijf ze zich bevinden, en laten vervolgens elk individu uitleggen waarom. Geleidelijk leidt dit proces tot overeenstemming. Vervolgens herhalen we het proces voor wat het bedrijf anders maakt. Het is soms een moeilijk proces om overeenstemming te bereiken wanneer dit voor de eerste keer wordt gedaan.
Redacteur: Kunt u ons enkele voorbeelden geven van twee-woordstrategie-uitspraken die van toepassing kunnen zijn op kleine bedrijven in de volgende sectoren (alleen om de pomp te vullen en het denken op gang te krijgen):
Gary Harpst: Zeker. Beschouw de volgende voorbeelden:
- Stomerijen - "Snelle reiniging" (op dezelfde dag doorleveren)
- Cadeauwinkel - "Kostbare geschenken" (geschikt voor klantenkringen - $ 250 & hoger)
- Thuiskookrestaurant - "Home-cooking restaurant" (is geweldig zoals het is)
- Tuinarchitecten - "Landschapsonderhoud" (gericht op het onderhouden van bestaande rekeningen, geoptimaliseerd voor routineonderhoud en geen nieuw landschapsarchitectuur aanleggen)
- Webdesign - "League-websites" (web-based management van sportcompetities)
- CPA-bedrijf - "Door eigenaar beheerde bedrijven CPA" (CPA-services voor de kleine zakelijke markt)
Editor: Wat als u het hebt geprobeerd en geen verklaring van twee woorden kunt verzinnen. Betekent dit dat uw bedrijf te weinig focus heeft en dat uw organisatie niet op weg is? Wat doe jij?
Gary Harpst: Wees geduldig. Verrassend genoeg is het bereiken van dit niveau van helderheid niet eenvoudig.
De meeste van onze klanten kunnen dit niet doen tijdens de planning van hun eerste jaar. Ik was de CEO van een succesvol softwarebedrijf (Solomon Software) en het kostte me 18 jaar om het uit te zoeken.
Het is meestal (maar niet altijd) eenvoudig om de vraag te beantwoorden in welk bedrijf u zich bevindt, hoewel u soms eens goed moet nadenken over de vraag of u in een servicebedrijf bent of in een productbedrijf. Het is moeilijker om de vraag te beantwoorden wat uw bedrijf echt anders maakt.
Blijf erbij totdat je beide vragen kunt beantwoorden en interne overeenstemming kunt bereiken. Dat is wanneer je een duidelijke focus hebt en een organisatie die op één lijn ligt.
3 Reacties ▼
