Software-engineers schrijven nieuwe programma's om werknemers te helpen hun werk efficiënter te doen, maar de software-engineers leren mensen niet om het nieuwe programma te gebruiken. Dat is de taak van de implementatiespecialist. Zoals een recente vacature voor een implementatiespecialist opmerkte: "Je treedt op als het gezicht van de softwaremaker en werkt rechtstreeks samen met klanten, begrijpt hun behoeften en configureert de software om ze te ontmoeten."
$config[code] not foundPlichten en verantwoordelijkheden
Een implementatiespecialist wordt een expert in de software van een bepaald technologiebedrijf. Nadat de softwareingenieurs een nieuw programma hebben gemaakt, voert de implementatiespecialist gebruikerstests uit om ervoor te zorgen dat anderen die het programma gebruiken, niet in verwarring raken of problemen tegenkomen. De implementatiespecialist maakt ook een handboek en een online helpsectie om de software te begeleiden. Wanneer een nieuwe klant de software koopt, helpt de implementatiespecialist de klant de software te installeren en leert belangrijke medewerkers hoe deze moet worden gebruikt. Gedurende de tijd dat de client de software gebruikt, kunnen ze de implementatiespecialist bellen voor technische ondersteuning.
Tijdsverbintenis
Veel implementatiespecialisten werken niet op normale kantooruren. In een groter bedrijf met meer dan één implementatiespecialist, kan elke medewerker vroeg of laat werken om vragen van klanten te beantwoorden, vooral in andere tijdzones. Ze kunnen langer dan normale uren werken terwijl ze een nieuw product testen en zich erop klaarmaken voor de lancering. Veel implementatiespecialisten nemen 's nachts reizen om nieuwe klanten te bezoeken en hen te helpen de software te installeren.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingKwalificaties voor de baan
De meeste implementatiespecialisten hebben een bachelorgraad in onderwijs, informatica of een gerelateerd vakgebied. Ze moeten ervaring hebben met het werken met computerhardware of -software.
Andere Overwegingen
Implementatiespecialisten moeten uitstekende communicatieve vaardigheden hebben - interpersoonlijk, schriftelijk en in het openbaar spreken. Ze moeten een superieure klantenservice bieden aan interne en externe klanten. Het moeten sterke leiders zijn die in staat zijn om problemen creatief en efficiënt op te lossen. Ze moeten comfortabel zijn met behulp van technologie en in staat zijn om het aan anderen uit te leggen. Ze moeten aandacht besteden aan details terwijl ze gegevens controleren en rapporten analyseren. Ze moeten ook in staat zijn om hun tijd goed te beheren en tegelijkertijd meerdere projecten af te handelen.
Salaris en Job Outlook
Het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics onderzoekt niet specifiek de functie van implementatiespecialist. De BLS voorspelt echter dat banen voor softwaretoepassingen specialisten tussen 2012 en 2022 22 procent zullen groeien, wat sneller is dan het gemiddelde van 11 procent voor alle carrières. De BLS rapporteert het gemiddelde jaarloon van applicatiespecialisten bij $ 92,660 vanaf 2013. Vanaf juli 2014 meldt de website inderdaad een gemiddeld nationaal loon van $ 92.000 per jaar voor implementatiespecialisten in New York City en $ 74.000 per jaar in Portland, Oregon.
