Online service providers zijn al jaren bezig met het verkennen en implementeren van freemium-bedrijfsmodellen. Freemium is natuurlijk het bedrijfsmodel waarbij u ten minste twee serviceniveaus aanbiedt. Het eerste niveau is een gratis versie. Vervolgens voegt u een of meer betaalde premiumniveaus toe met meer functionaliteit, extra functies of add-on-services.
$config[code] not foundHet is een combinatie van gratis en premium aanbiedingen - vandaar de naam "freemium."
De term werd gepopulariseerd vanaf 2006. Dat is toen venture capitalist Fred Wilson erover schreef op zijn invloedrijke blog:
"Geef uw service gratis weg, mogelijk ad-ondersteund maar misschien niet, verkrijg heel veel klanten heel efficiënt via mond-tot-mondreclame, doorverwijzingsnetwerken, organische zoekmarketing, enz., En bied vervolgens premium geprijsde diensten met toegevoegde waarde of een verbeterde versie van uw service aan uw klantenbestand. "
Wilson noemde het zijn favoriete bedrijfsmodel en vroeg zijn lezers of er een naam voor was. Een paar dagen later noemde Jarid Lukin van Alacra het freemium. De naam is blijven hangen, en zowel startups als gevestigde bedrijven hebben het altijd al gezien.
Maar hoe populair is het freemium online bedrijfsmodel met degenen die tellen, d.w.z. de kopers?
Volgens onderzoek door de in Amsterdam gevestigde leverancier van technologieplatform Avangate zijn online services populair bij Amerikaanse consumenten - en freemium is een krachtige attractor. Overweeg dit:
- 63% van de Amerikaanse consumenten maakt dagelijks gebruik van online diensten.
- Meer dan de helft betalen voor die diensten.
- Meer dan de helft zoals freemium-modellen.
Consumenten houden ook van gewoon oud gratis - zoals in gratis proeven. In de enquête, een van de factoren die de kans vergroot dat consumenten een online dienst kopen, koos 58% voor gratis proeven.
Het is natuurlijk niet alleen gratis dat mensen aantrekt. Andere dingen zijn van belang voor consumenten. Ze willen de flexibiliteit om de delen van het aanbod te kiezen die ze willen. Ze verwachten ook goede klantenondersteuning.
Voor startups en gevestigde bedrijven die nieuw zijn in het aanbieden van freemium online diensten, is er meer dan meteen het businessmodel in de gaten. Wist u bijvoorbeeld precies wat er nodig is om gebruikers met een gratis versie te converteren naar kopers van premiumservices? Heb je het soort slimme technologie dat mensen aanmoedigt om te upgraden naar premium en het gemakkelijk maakt om dat te doen?
Als je dat niet doet, zou je veel gratis kunnen weggeven. Die premium-niveau (s) die u aanbiedt, krijgt mogelijk niet veel afnemers.
"Freemium is een toegangspunt om de waarde van uw online service te bewijzen", zegt Ed Chuang, een woordvoerder van Avangate. Intelligente geautomatiseerde herinneringen, respijtperiodes en incentives om te upgraden behoren tot de technieken die servicebedrijven kunnen gebruiken om mensen aan te moedigen het premiumniveau aan te schaffen.
Het gaat ook om flexibiliteit, snelheid en experimenten. "Het belangrijkste aan het aanbieden van een freemium-model is niet alleen dat consumenten verwachten dat ze het kunnen proberen voordat ze in de nieuwe diensteneconomie gaan kopen, maar dat je snel kunt experimenteren, tweaken en continu kunt optimaliseren," voegt Chuang toe.
Avangate's onderzoek werd uitgevoerd met meer dan duizend respondenten in de Verenigde Staten in mei 2014. Een visuele weergave van de resultaten van de enquête staan hieronder. Meer informatie over de enquête en de implicaties hiervan vindt u op de Avangate-website hier.
