De commoditisering van de personal computer en de adoptie ervan door bedrijven overal als een hulpmiddel voor de productiviteit van medewerkers heeft werkgelegenheid opgeleverd voor technisch bekwame mensen. Computergebruikers hebben soms technische ondersteuning nodig om problemen met hardware of software op te lossen, of om erachter te komen hoe iets te doen. Technische ondersteuningsspecialisten helpen gebruikers het meeste te halen uit de computerinvesteringen van het bedrijf.
$config[code] not foundOpleiding
Hoewel sommige bedrijven een vierjarig diploma nodig hebben, vereisen de meeste slechts enkele collegelessen, bij voorkeur in de informatica, informatietechnologie of een gerelateerd vakgebied. De meeste community colleges of technische scholen hebben computerwetenschappen of IT-opleidingen. Professionele trainingscentra bieden ook gerichte training voor vaardigheden zoals Windows-beheer.
Benodigde vaardigheden
Technisch ondersteunend personeel moet goede trouble-shooters zijn om problemen van gebruikers zo snel mogelijk op te lossen. Ze moeten ook goed zijn in interpersoonlijke communicatie en zekerheid bieden met een aangename houding aan een mogelijk gefrustreerde computergebruiker. Een andere belangrijke vaardigheid is die van zelflerend, omdat technische ondersteuningsspecialisten gelijke tred moeten houden met de huidige technologie om het meest effectief te zijn op het werk.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingOnderzoek
Een van de leuke aspecten van technische ondersteuning is het onderzoeken van nieuwe producten, waaronder hardware en software. Technische mensen vinden het leuk om te sleutelen aan de nieuwste gadgets of applicaties, dus dit kan een heel plezierig onderdeel van het werk zijn. Ze moeten echter een zakelijke focus behouden, of dit onderzoek wordt speltijd, wat geen hulp is voor het bedrijf.
Salaris
Volgens het Amerikaanse Bureau of Labor bedroeg de mediaan van 2010 voor een baan voor technische ondersteuning, soms een computerondersteuningsspecialist genoemd, $ 46,260. Instapvergoeding is minder dan dat cijfer en hangt af van je opleidingsniveau, certificeringen en eventuele ervaring die je al hebt. Volgens de Salary Guide van Robert Half in 2013 is het laagste punt voor technische ondersteuningsfuncties van Tier 1-helpdesks $ 36.000.
Salarisinformatie 2016 voor computerondersteuningspecialisten
Computerondersteunende specialisten verdienden in 2016 een mediane jaarsalaris van $ 52.550, volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics. Aan de lage kant verdienden computerondersteuningsspecialisten een 25ste percentielloon van $ 40,120, wat betekent dat 75 procent meer verdiende dan dit bedrag. Het salaris van het 75e percentiel is $ 68.210, wat betekent dat 25 procent meer verdient. In 2016 werkten 835.400 mensen in de Verenigde Staten als specialisten voor computerondersteuning.
