Eigenaren van kleine bedrijven, een advies: Test uw Small Business-apps vroeg en vaak.
Mijn collega Andrew Gazdecki en ik hebben je verteld waarom je een app nodig hebt in de huidige markt.
Test uw Small Business-apps herhaaldelijk
Maar het bouwen van een app is niet genoeg. Je moet het testen om er zeker van te zijn dat je geen problemen hebt. Niemand kan de eerste keer een volledig probleemloze app bouwen. De manier waarop u de bugs oploopt, is door het uitvoeren van kwaliteitscontroles. Als u het niet doet, zult u later waarschijnlijk een hoop problemen krijgen.
$config[code] not foundGebruikers zijn veel meer kieskeurig online dan in de bakstenen- en mortelwereld. In de fysieke wereld zullen klanten de route die ze naar uw winkel hebben genomen niet wegvegen, maar online zullen uw klanten uw app verwijderen als deze buggy, traag of slecht geoptimaliseerd is. Uit enquêtegegevens van Google blijkt dat de helft van de gebruikers apps de-installeert omdat ze te veel opslagruimte gebruiken en een derde verwijdert ze omdat ze te vaak vastvriezen.
En denk niet dat je gemakkelijk kunt herstellen van deze neiging tot verwijdering. Zodra uw klanten een app verwijderen, hebben ze de neiging ze niet terug te brengen.
Uw klanten zullen waarschijnlijk één app kiezen, niet veel. Weinig klanten installeren concurrerende apps, zelfs als het product of de service die het bedrijf biedt van dezelfde kwaliteit zijn. Te veel apps maken hun telefoons moeilijker om te gebruiken. Als gevolg hiervan kiezen veel klanten Uber of Lyft in plaats van beide apps te installeren, waardoor (pun intended) klanten naar de ene of de andere ride share-provider worden gebracht.
Test uw Small Business-apps om verlies van inkomsten te voorkomen
Als u de kwaliteit van de app niet test, betekent dit dat u inkomsten misloopt. Klanten verlaten vaak aankopen wanneer e-commercesites niet correct laden of de uitcheckfunctie bevriest. Ze vinden vaak andere restaurants wanneer ze een menu willen bekijken en kunnen het niet goed lezen op hun telefoon.
Als u er niet in slaagt de kwaliteit van uw app te garanderen, kan dit uw merk op lange termijn schade toebrengen. Klanten associëren de kwaliteit van de apps van een bedrijf met de kwaliteit van haar producten of diensten.
Overweeg het geval van Apple, van wie het nalaten om QA-tests uit te voeren op Apple Maps, de release van een app liet uitvoeren die gebruikers naar stations in het midden van de oceaan en wegen die niet bestonden, leidde. Gefrustreerde iOS-gebruikers namen hun klachten online en Apple-CEO Tim Cook moest zijn excuses aanbieden aan klanten en het gebruik van concurrerende apps aanmoedigen om de verontwaardiging te wekken. Kleinere bedrijven dan Apple zullen dit soort stormen waarschijnlijk niet overleven.
Het repareren van live apps is duurder dan het repareren van problemen voordat de app live gaat. Deze laatste oplossing houdt in: downtime en verloren inkomsten wanneer de app niet in gebruik is.
U kunt uw app niet één keer testen en aannemen dat alles voor altijd goed is. De technologie die uw klanten gebruiken om toegang te krijgen tot uw app, verandert voortdurend. Wat vorig jaar een optimale ervaring voor hen was, is misschien niet langer omdat uw klanten nieuwe smartphones hebben.
En dat is als u geen wijzigingen in uw app heeft aangebracht. Als u nieuwe functies toevoegt, wilt u alle tests die u hebt uitgevoerd opnieuw uitvoeren voordat u de app voor het eerst uitbracht. U wilt ook testen wanneer een verkeersanalyse een anomalie vertoont of wanneer gebruikers klagen over soortgelijke problemen.
Als het gaat om het testen van de mobiele app van uw kleine bedrijf, hebt u veel opties om dit te doen. U kunt een contract afsluiten met een freelance tester, zoals de computer die door uw straat suist. Of u kunt mensen in de huisinformatietechnologie inhuren om de klus te klaren. U kunt een contract afsluiten met grote, dure externe providers zoals Rainforest QA die tests uitvoeren voor Fortune 500-bedrijven. Of u kunt gaan met een meer economische tester zoals My Crowd QA, die zich richt op de kleine zakelijke markt.
Hoe u het ook doet, zorg er wel voor dat u uw apps voor kleine bedrijven en mobiele apps test voordat u deze loslaat en vervolgens herhaaldelijk na verloop van tijd.
Smartphonefoto via Shutterstock
4 Opmerkingen ▼
