Zeven van de tien consumenten geven de voorkeur aan een bedrijf met aanwezigheid op sociale media. Dat is volgens informatie van GoDaddy (klik op de afbeelding hierboven om de volledige afbeelding te zien), via de service Get Found. Get Found biedt kleine bedrijven tools waarmee ze hun informatie direct op allerlei verschillende online platforms kunnen bijwerken.
$config[code] not foundMaar waarom voelen consumenten zich zo? Komt het doordat de aanwezigheid van sociale media bevestigt dat er echte mensen achter de business zitten? Of is het omdat ze het bedrijf echt willen volgen op sociale media?
Rene Reinsberg, General Manager en Vice President voor Get Found en andere SEO-producten van GoDaddy legt uit:
"Een aanwezigheid op sociale media is een essentieel en verwacht onderdeel geworden van de digitale aanwezigheid van een bedrijf. In sommige gevallen omzeilen consumenten zoekmachines en andere traditionele zoekopties om bedrijven op sociale media te vinden. Het hebben van een sociale aanwezigheid bevestigt de legitimiteit van een bedrijf en biedt ook een essentieel kanaal voor communicatie. Sociale media zijn zo cruciaal voor de meeste consumenten dat als je niet op sociale media bent, je niet als een bedrijf bestaat. "
Hier is nog iets om over na te denken. Zevenenzeventig procent van de consumenten is het onwaarschijnlijk dat een op locatie gebaseerd bedrijf een tweede kans krijgt als ze online verouderde of onjuiste informatie over dat bedrijf hebben ontdekt.
Nogmaals, waarom is dit? Zeker, vroeger waren mensen gewend om verouderde informatie in de Gouden Gids te doorzoeken. Dus waarom zijn consumenten zo meedogenloos over verouderde informatie online?
Reinsberg voegt toe:
"Consumenten zijn niet per se meedogenlooser over online-informatie dan over offline-informatie. De toename van het internetgebruik en de bedrijven die worden gedefinieerd aan de hand van hun snelheid van dienstbetoon hebben echter de verwachting van de consument naar directe bevrediging doen toenemen. Consumenten zijn nu gewend om op elk moment onmiddellijk informatie te krijgen. Bovendien is de aandachtsspanne afgenomen omdat consumenten steeds vaker op verschillende manieren multitasken, wat het geduld voor onnauwkeurige informatie kan verminderen. "
GoDaddy heeft in januari de lancering van Get Found aangekondigd. Met deze service kunnen kleine bedrijven hun gegevens op platforms zoals Google, Yahoo, Facebook en Yelp gelijktijdig bijwerken.
De service is gemaakt door Locu, een bedrijf dat GoDaddy in augustus 2013 heeft overgenomen. Het in San Francisco gevestigde bedrijf was een pionier in online updating-tools voor meer dan 30.000 restaurants, spa's, salons, accountants, fotografen, bedrijven voor thuisrenovatie en andere kleine bedrijven.
13 Opmerkingen ▼
