Stel je voor dat een werkplek stil is gevallen, niet praat, e-mailt of zelfs gebaart. Je kunt net zo goed de ramen sluiten, de deuren sluiten en op vakantie gaan. Er is gewoon geen zaken zonder communicatie. Het koppelt managers en werknemers, klanten en bedrijf en collega aan collega. Bepaalde soorten zakelijke communicatie zijn zo belangrijk dat een bedrijf ze op eigen risico negeert. Deze communicatie stelt medewerkers in staat om het huidige werk te doen en managers om zaden voor de toekomst te planten. Het belang van dergelijke zakelijke communicatie ligt in het welzijn van het bedrijf zelf.
$config[code] not foundOmhoog en omlaag
Het belang van alledaagse communicatie tussen ondergeschikte en supervisor ligt voornamelijk in de manier waarop het werkt. Communicatie die van managers stroomt, omvat werkopdrachten, training en feedback, waardoor werknemers weten of ze slagen. Ondergeschikten geven ook feedback, samen met statusupdates. Medewerkers met werkbehoeften of voorstellen geven verzoeken door aan managers voor een beslissing. Managers kunnen ook aanvragen in de keten doorgeven of de beslissingen zelf nemen, beslissingen teruggeven aan werknemers. Operationele doelen kunnen niet worden bereikt zonder al deze verticale communicatie tussen ondergeschikte en supervisor.
Lateraal en diagonaal
Laterale en diagonale communicatie bevordert ook het werk door teamwork mogelijk te maken. Zowel managers als medewerkers gebruiken het, werknemers vooral wanneer ze communiceren met collega's om hun werk te coördineren. Laterale uitwisselingen vinden plaats onder mensen van dezelfde rangorde. Diagonale communicatie verwijst naar situaties waarin een ondergeschikte van een manager te maken krijgt met de manager van een andere afdeling. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat een medewerker van de klantenservice moet praten met de human resource manager. Gewoonlijk wordt interdepartementale communicatie tussen afdelingshoofden afgehandeld, vaak om werk te coördineren dat afhankelijk is van twee of meer afdelingen. Zo zou de scheepvaart bijvoorbeeld moeten afstemmen op de productie.
extern
Externe communicatie heeft een belangrijke invloed op het welzijn van het bedrijf. Reputatie en merk zijn gebouwd op relaties tussen vertegenwoordigers van het bedrijf en degenen daarbuiten. De CEO, eigenaar of andere topfunctionarissen fungeren als het gezicht van het bedrijf en spreken er officieel voor, maar werknemers vertegenwoordigen de organisatie ook in hun omgang met leveranciers, klanten en klanten. Grote bedrijven hebben ook perscontacten - misschien zelfs hele afdelingen - die zich toeleggen op communicatie met de pers.
Vanaf het begin
Het begrijpen van de missie van het bedrijf, het creëren van een visie op de toekomst van het bedrijf en vervolgens iedereen aanspreken om het te bereiken, is een essentiële managementonderneming. De visie van het bedrijf en de doelen om dit te bereiken moeten aan iedereen in de organisatie worden meegedeeld en elke hoek infiltreren. Leiders verzamelen medewerkers achter hun agenda door middel van communicatie, gericht op het maken van de missie, visie en doelstellingen van het bedrijf als motivatie achter alle actie van medewerkers. Wanneer deze communicatie tot een goed einde is gebracht, nemen ze de identiteit van het bedrijf en zijn dromen over en inspireren ze medewerkers om ze als hun eigen dromen over te nemen.
