Er is heel veel informatie over uw kleine onderneming online beschikbaar. Maar hoe nauwkeurig zijn deze gegevens? En hoe werkt het voor uw bedrijf?
Als u niet eens zeker weet wat uw klanten zien wanneer ze op zoek zijn naar uw bedrijf of gerelateerde producten en diensten, dan heeft u mogelijk een digitale kennismanagementstrategie nodig.
Een nieuw webinar "Wat is Digital Knowledge Management en Why Should Small Businesses Care" van online brand management bedrijf Yext bevat alle informatie die u nodig hebt over digitaal kennisbeheer en waarom het een strategie is die u zou moeten inzetten voor uw eigen bedrijf.
$config[code] not foundBekijk Webinar
Wat is digitaal kennismanagement?
Digitaal kennisbeheer bestaat uit elke activiteit waarbij u de digitale kennis van uw merk beschikbaar stelt aan klanten op de momenten die er toe doen.
Met dit concept kunt u openbare feiten over uw merk samenbrengen en krijgt u controle over uw merk en uw online reputatie.
Het is vooral belangrijk vandaag, in het tijdperk van sociale media en apps waar er zoveel verschillende platforms zijn die informatie over uw bedrijf bevatten. En in de toekomst zullen voice search en slimme sprekers dit concept nog belangrijker maken voor het succes van bedrijven.
Hier is wat meer informatie over waarom digitaal management zo belangrijk is en hoe het voor uw merk kan werken.
Waarom digitaal kennisbeheer van belang is voor merken
De informatie die online over uw bedrijf leeft, zal waarschijnlijk een grote impact hebben op wat klanten over u denken en hoe zij omgaan met uw merk. In feite zal die informatie waarschijnlijk voor uw klanten staan op de precieze momenten die ertoe doen, terwijl zij hun aankoopbeslissingen nemen.
Wat Digital Knowledge Management voor u betekent
Lokaal zoeken is een van de belangrijkste aspecten die u kunt overwegen in uw strategie voor digitaal kennisbeheer. Dit is waar klanten die waarschijnlijk gaan kopen, zullen gaan om informatie over uw bedrijf te vinden.82% van de lokale gebruikers volgen zelfs offline via een bezoek in de winkel, telefoontje of aankoop. En 74% van de internetgebruikers voert lokale zoekopdrachten uit, terwijl 61% van die lokale zoekopdrachten resulteert in aankopen.
Bovendien maakt nieuwe technologie, zoals gesproken zoekopdrachten, het nog belangrijker voor merken om zo hoog mogelijk in relevante zoekopdrachten te verschijnen. Die apparaten leveren alleen het beste resultaat voor een vraag. En die klanten zijn vaak bereid om geld uit te geven bij het zoeken naar lokale bedrijven.
Digitale kennis komt niet alleen van uw website
In het verleden konden bedrijven die informatie over hun merk wilden toevoegen eenvoudig een snelle wijziging aanbrengen op de bedrijfswebpagina. Maar nu gebeurt 73% van het hoge-intentieverkeer van uw website op sites en platforms zoals Yelp, Apple Maps, Foursquare en Instagram. U hebt dus een strategie nodig waarbij u relevante informatie toevoegt aan al die verschillende online locaties en deze vervolgens bijwerkt naarmate uw bedrijf verandert.
Krijg meer ogen voor uw bedrijf
Digitaal kennisbeheer gaat er niet alleen om ervoor te zorgen dat de juiste informatie beschikbaar is, maar het gaat er ook om die informatie voor zoveel mogelijk mensen te krijgen. Bedrijven die investeren in digitaal kennisbeheer gemiddeld 49% meer weergaven via zoeken, kaarten en mappen dan degenen die de traditionele aanpak gebruiken.
Dat komt omdat zoeken werkt door prioriteit te geven aan drie factoren: relevantie, afstand en prominentie. Dus door nauwkeurige gegevens over uw bedrijf toe te voegen aan zoveel mogelijk platforms en positieve recensies te prioriteren, moet uw bedrijf beginnen te verschijnen in meer relevante zoekopdrachten van klanten.
Uw gegevens leven langer online
Als u niet zeker bent over het inzetten van tijd en middelen voor digitaal kennisbeheer, denk dan even aan uw strategie voor sociale media. De halfwaardetweet is ongeveer vijf minuten, terwijl de levensverwachting van een Facebook-bericht ongeveer vijf uur is. Dus als je veel tijd en moeite spendeert aan het maken van die berichten, alleen om klanten te laten proberen online met je te communiceren en onnauwkeurige informatie te vinden, kan dit uiteindelijk een verzonken kostenpost zijn. Maar als u online gegevens en recensies prioriteit geeft, leeft uw informatie langer online en kunnen berichten op sociale media ook een grotere impact hebben.
Nu je weet waarom digitaal kennisbeheer zo belangrijk is, heb je een paar verschillende opties. U kunt al deze platforms handmatig bijwerken met informatie over uw merk en deze site per site bijwerken wanneer uw gegevens worden gewijzigd. Er zijn ook gegevensaggregators die delen van het proces automatiseren, maar ze doen dit niet vaak en kunnen de nauwkeurigheid niet garanderen. Yext biedt ook een oplossing voor kennisbeheer met API's en workflows die uw informatie op grote schaal bijwerken.
Voor meer informatie over het beheer van oplossingen en gegevenskennis:
Kijk nu
Afbeelding via Yext
Meer in: Gesponsord 2 Reacties ▼
