In een medische praktijk is de officemanager een van de belangrijkste medewerkers die u kunt aannemen. Deze functie is verantwoordelijk voor het zien van alle kleine details die nodig zijn om het bedrijf te runnen, waardoor de arts zich kan richten op het daadwerkelijk behandelen van patiënten.
Dus wat gaat er in om deze belangrijke huur te maken? We spraken met een aantal experts in de medische industrie om enkele van de topkwaliteiten en best practices te vinden voor het vinden van de beste office manager-kandidaten. Hier zijn enkele toptips.
$config[code] not foundHoe een Medical Office Manager inhuren
Benadruk de persoonlijkheid ten opzichte van de ervaring
Ervaring en vaardigheden zijn belangrijk in elke baan. Je moet geen iemand in dienst nemen die volledig ongekwalificeerd is. Zolang iemand echter voldoet aan de minimumkwalificaties voor de functie, moet de houding en persoonlijkheid die zij tijdens het wervingsproces vertonen, luider zijn dan enige extra jaren in de branche.
Manny Oliverez, een 20-jarige veteraan in de gezondheidszorg en CEO van Capture Billing & Consulting, zei in een e-mail aan Small Business Trends: "De nummer één kwaliteit waar ik naar op zoek ben, is persoonlijkheid, zelfs vóór de ervaring. De manager moet een team ontwikkelen en ik geloof dat het begint met een positieve vriendelijke houding en een goed gevoel voor humor. "
Zoek naar een gevarieerde vaardigheidsset
Als het gaat om vaardigheden, moet een officemanager in een medische praktijk een enorme variëteit bieden. Dit betekent niet noodzakelijk dat ze de belangrijkste expert van het land moeten zijn, maar ze moeten op zijn minst flexibel genoeg zijn om verschillende rollen aan te nemen als dat nodig is.
Mary Pat Whaley, oprichter en president van Manage My Practice, een consultancybureau voor praktijkmanagement, zei in een e-mail aan Small Business Trends: "De office manager of praktijkbeheerder is de persoon die vele hoeden moet dragen: human resource manager, crediteurenadministratie, salarisadministratie, facturering en elektronische medische records manager, facility manager, compliance manager, marketeer en klantenservicemedewerker. Deze persoon heeft verantwoordelijkheden op het gebied van risicobeheer en zorgt er ook voor dat de dagelijkse doorstroming van het kantoor goed verloopt, soms zelfs binnen springend op verschillende stations in het kantoor, indien nodig. "
Zoek iemand die niet bang is voor verandering
Bovendien kan een goede officemanager nieuwe manieren vinden om het bedrijf in de loop van de tijd te verbeteren. Dus zoek naar mensen die goede ideeën lijken te hebben en niet bang zijn om iets te zeggen als een idee toeslaat.
Oliverez zegt: "Veel te vaak hoor ik managers zeggen:" Wel, dat is de manier waarop het altijd is gedaan. "Dingen veranderen en ze moeten proactief zijn en nieuwe en betere manieren vinden om dingen te doen. Ze kunnen niet bang zijn voor verandering. "
Laat ze communicatievaardigheden demonstreren
Communicatievaardigheden, hoewel belangrijk op elk gebied, zijn vooral belangrijk voor functies in de kantoormanager. Dus let tijdens je e-mail, telefoon en persoonlijke communicatie met elke kandidaat op hoe duidelijk ze punten en belangrijke informatie overbrengen, en hoe goed ze luisteren.
Oliverez zegt: "Een goede officemanager zou een goede leraar, een communicator en een luisteraar moeten zijn. Bij het bouwen van een team is er veel training en herscholing bij betrokken, het houdt nooit op. Communiceren en luisteren naar uw personeel is erg belangrijk in dit proces en helpt bij het verkrijgen en behouden van het personeel. "
Benadrukbaarheid
Omdat officemanagers vaak zoveel hoedjes moeten dragen, is het belangrijk dat de persoon onderweg leert. Dus vraag tijdens het interviewproces naar situaties waarin ze als volwassene moesten leren of zich moesten aanpassen.
Vraag over hoe ze het moeilijk hebben met moeilijke situaties
Bovendien is het een goed idee om een idee te krijgen van hoe ze met stressvolle of gecompliceerde problemen kunnen omgaan, omdat ze waarschijnlijk te maken hebben met veel van die mensen in de rol.
Whaley zegt: "Met al deze verantwoordelijkheid moet een geweldige officemanager onuitwisbaar zijn. Hij / zij moet de bijna dagelijkse veranderingen in de zorg bij kunnen houden en de praktijk en de arts kunnen sturen op het nemen van goede beslissingen en het plannen van een strategische planning. "
Zoek naar mensen die bereid zijn om rond te blijven
Een officemanager zet de toon voor het kantoor. Dus als je een constante omzet ervaart, kan het de praktijk vrijwel constant verlaten. Vraag tijdens het proces naar de langetermijnplannen van elke kandidaat en leg een prioriteit aan diegenen die echt geïnteresseerd lijken om rond te blijven hangen.
Krijg een idee van hun manier van werken
Het kan ook een goed idee zijn om topkandidaten een halve dag naar kantoor te halen om het hele personeel te ontmoeten, te zien hoe het kantoor werkt en een gevoel voor de baan te krijgen. Dit kan je meer tijd geven om zowel persoonlijkheid als vaardigheden te beoordelen.
Neem de rest van uw team over op account
Omdat een officemanager degene is die dagelijks met medewerkers te maken heeft, moet er ook rekening worden gehouden met hun mening.
Oliverez voegt hieraan toe: "Breng de meningen van het personeel samen en evalueer of de kandidaat goed bij je past als je nieuwe officemanager."
Wees niet bang om om hulp te vragen
Ten slotte kan het daadwerkelijke wervingsproces een beetje ontmoedigend zijn. Dus wees niet bang om input te krijgen van een professional.
Whaley voegt hieraan toe: "Wanneer je een officemanager inhuurt, wil je misschien wat hulp van buitenaf krijgen in de vorm van een consultant of een andere oefeningsmanager die goed gerespecteerd wordt in de gemeenschap. Artsen weten vaak niet welke vragen ze moeten stellen, maar consultants en andere managers doen dat wel. Wees niet bang om om hulp te vragen! '
Foto via Shutterstock
Meer in: Gezondheidszorg 1
