Heb je iets achtergelaten? Elk jaar voegen miljoenen online shoppers artikelen toe aan hun winkelwagentje, maar lopen weg. Laten we eerlijk zijn, verlaten van winkelwagen is net als een gebroken belofte.
Een website conversie service meldde dat het verlaten van de winkelwagen enorm is gegroeid. Voor de handelaren is het een verloren verkoop en niet opgeëiste inkomsten en voor de klant is er een onvervulde behoefte. Verlaten winkelen winkelwagen is een belangrijk aspect van de normale koopcyclus voor de meerderheid van de klanten.
$config[code] not foundDus wat is je actieplan als je die verweesde karren ziet rondzweven? Hoe bent u van plan om de verloren inkomsten uit het in de steek laten van uw winkelwagen terug te vorderen?
Welnu, er is goed nieuws voor online verkopers. E-mailprogramma's kunnen de gebroken belofte hernieuwen, waardoor ze zowel de klanten als de eTailers helpen. Onderzoek zegt dat ongeveer 67,35% van de eCommerce-winkelwagentjes worden verlaten. Zoals u weet, kan het verlaten van winkelwagentje om verschillende redenen gebeuren. De meest consistente zijn verzend- en administratiekosten. Hieronder volgen enkele e-mailtactieken om te voorkomen dat uw winkelwagen wordt verlaten.
Beëindig winkelwagen verlaten
Plan een reeks e-mails
Veel experts bevelen drie reeksen e-mails aan die volgens geplande intervallen moeten worden verzonden:
- Uw eerste e-mail moet de klant vragen of hij hulp nodig heeft bij het voltooien van zijn winkeltransactie, voor het geval er een technisch probleem is.
- De tweede e-mail informeert de klant dat zijn / haar items in de wacht staan. Uw e-mail moet doeltreffend genoeg zijn om te verzekeren dat als ze hun aankoop niet bevestigen, deze artikelen snel uitverkocht zijn, daarom moeten ze hun bestelling snel plaatsen.
- De laatste e-mail moet een vervolgaanbieding doen. Dit kan het aanbieden van kortingen of gratis verzending omvatten. Je kunt bijvoorbeeld een gratis tweedaagse verzending aanbieden als ze binnen vijf uur hun aankoop bevestigen.
Aankoopbevestigingsmail
Zet de door het systeem gegenereerde e-mail nieuw leven in. Geoptimaliseerde e-mails zijn ongelooflijk effectief om bezoekers terug te halen naar uw site. Zorg er echter voor dat uw klant uw e-mails als een geweldige service beschouwt en niet als een agressieve verkoopbenadering. Uw service moet omvatten:
- Hyperlinks om hun bestellingen te bekijken
- Aanbeveling van complementaire producten
- branding
- Best verkopende producten op uw site
- Opnieuw bevestigen van telefoonnummers en e-mailadres
Haal het e-mailadres van uw klant op Prioriteit
Tenzij u een geldige e-mail hebt, hebt u geen kans om de verloren verkoop terug te vorderen. Zorg er dus voor dat u naar het e-mailadres van uw klant vraagt of dat u over een geldig e-mailadres beschikt om berichten te verzenden.
Zorg er bovendien voor dat het e-mailadres wordt opgeslagen nadat de klant klaar is met de eerste stap in het betaalproces of automatisch wordt opgeslagen in het winkelwagentje. Verzend transactie-gerelateerde e-mails die zullen helpen om een gezonde relatie met de klanten op te bouwen.
Stuur Re-marketing e-mails na aankoop
Uw volgende cruciale stap om een herhalingsaankoop te doen, is door e-mails opnieuw aan te bieden om opnieuw contact te maken met uw klanten wanneer zij hun winkelwagentje verlaten. Dus als je er nog niet over hebt nagedacht, is dit het moment om extra inkomsten te genereren. Uw hermarketingservice moet het volgende bevatten:
- Afbeeldingen, naam en beschrijving van het product dat de klant had opgegeven.
- Verleid klanten niet met cross-sellaanbiedingen, maar concentreer uw boodschap vooral op in de steek gelaten producten.
- Voeg een link toe die opnieuw verbinding maakt met het winkelwagentje van de klant.
Met re-marketing in het achterhoofd, moet u in lijn blijven met uw klanten. Dit is vooral belangrijk voor verlaten artikelen, vooral voor klanten die terugkomen om hun bestellingen te controleren of de productgegevens opnieuw te controleren.
Zorg er echter voor dat u uw merkreputatie mogelijk niet schaadt en correct re-marketing uitvoert om uw klanten terug te winnen.
Reactiveren Email Campagne
Er is vastgesteld dat de meerderheid van de nieuwe klanten, ondanks het bevestigen van hun aankoop, niet naar de site terugkeert. Dus hoe krijg je ze terug naar je website? De eenvoudige tactieken van een e-mailcampagne werken goed in een dergelijke situatie.
Breng uw nieuwe klanten gewoon in uw mailing-campagne. Deze tactiek voor het reactiveren van e-mailcampagnes helpt u op te halen waar uw transactiebevestiging is gestopt. Een reeks gerichte e-mails kan die klanten terugbrengen. Er zijn echter een aantal belangrijke factoren waarmee u rekening moet houden:
- Wees gefocust en lever goede service.
- Houd uw e-mails zo relevant mogelijk.
- Gebruik incentives om een tweede aankoop aan te moedigen.
- Gebruik aanbevelingen en best verkochte artikelen.
Bewaken, relateren en acclimatiseren
Kan het toevoegen van afbeeldingen aan de items in de verlaten winkelwagen helpen? Heeft het wijzigen van onderwerpregels invloed op de conversie?
Bewaak deze wijzigingen en pas ze dienovereenkomstig aan. Terwijl u deze wijzigingen en aanpassingen aanbrengt, vergelijkt u de uitkomst om te zien of deze een positieve invloed heeft op de verlaten winkelwagen.
E-mailstrategieën kunnen winstgevend zijn zodra ze worden gelanceerd en ze helpen om het verlaten van winkelwagentjes te voorkomen.
Winkelwagen Foto via Shutterstock
9 Opmerkingen ▼
