Uw website is het virtuele adres van uw bedrijf voor de rest van de wereld. Hoewel bedrijven veel tijd en moeite steken in het ontwerp en de bruikbaarheid van websites, krijgen even belangrijke beslissingen, zoals het selecteren van een hostingprovider, vaak minder aandacht.
In feite, per het 2016 "State of Small Business" -rapport van Wasp Barcodes, maken zaken als hostingproviders en domeinselectie zelfs niet de top-5-lijst voor kleine bedrijven! Als u nieuwsgierig bent, zaken als het verbeteren van de klantervaring en retentie do maak de lijst. Ironisch genoeg zien veel kleine bedrijven het verband niet tussen technische problemen zoals het selecteren van hostingproviders en het algehele aanbod van klantervaringen.
$config[code] not foundDe meeste bedrijven weten wel dat een website die traag wordt geladen, de conversieratio's kan schaden. Een vertraging van één seconde in belastingssnelheden correleert bijvoorbeeld met een daling van zeven procent in de succespercentages volgens Kissmeterics.
Als bedrijven de connectie tussen hostingprovider en klantacquisitie / retentiegraden niet begrijpen, nemen ze echter eerder grote beslissingen zoals providerselectie op een laag pitje en gaan ze uiteindelijk met de eerste optie mee. Het resultaat: kleine bedrijven zijn opgesloten in contracten met hostingproviders die beperkte klantenservice bieden.
Onlangs ben ik met Oleg Kaluger, de CEO van Temok, gaan zitten om meer inzicht te krijgen in de verschillende besluitvormingsfactoren die een rol zouden moeten spelen bij het kiezen van een hostingservice en het registreren van de domeinnaam van uw bedrijf. De grootste afhaalmaaltijd: zet de beslissingen niet op het laatste moment! Besteed tijd aan het onderzoeken van verschillende hostingproviders en domeinnaamextensies voordat u uw bedrijf vergrendelt in een specifiek host- of websiteadres!
Domein en hosting overwegingen
Dit zijn vier overwegingen om in gedachten te houden:
Vermijd het benoemen van straffen met domein selectie
Pas op voor beginnersfouten zoals het kiezen van een 'exact-match'-domein, waardoor uw bedrijf daadwerkelijk een Google-penalty zou kunnen krijgen. (Yikes!) In plaats daarvan stelt Kaluger bedrijven voor het volgende in gedachten te houden
- Top-level domeinnamen kunnen effectiever in de geest blijven, dus probeer een goede korte domeinnaam te krijgen die direct verkeer en merkbekendheid genereert.
- Wees creatief en probeer alle namen en extensies. Als je.com gratis te koop is en je bent er blij mee - ga je gang en registreer je het. Gebruik.org als u een non-profitorganisatie of een stichting bent. Als uw favoriete.com-extensie niet beschikbaar is, zou.net uw oplossing kunnen zijn. Als u landspecifiek bent, zijn er veel extensies voor landdomeinen die voor u kunnen werken. Het is het beste om de juiste domeinnaam te kiezen voor uw idee dat u en uw bedrijf aan het publiek zal presenteren.
Houd technische overwegingen in het achterhoofd
Voor beter of slechter zijn er duizenden hostingbedrijven waaruit u kunt kiezen. Dit betekent niet dat alle hostingproviders gelijk zijn gemaakt. Wilt u een eenvoudige manier om de mogelijkheden te verkleinen? Begin met na te denken over de technische vereisten voor uw website, inclusief schijfruimte- en bandbreedtevereisten, serverplatform- en hardwarevereisten. Schaalbaarheid is ook een zorg. Kunt u uw server snel upgraden met slechts één druk op de knop? De beste webhostingproviders bieden betrouwbare en betaalbare server-uptime en de mogelijkheid om eenvoudig uw behoeften te schalen naarmate uw bedrijf groeit.
Klantenservice is belangrijk
Last but zeker not least is het belang van snelle, professionele klantenondersteuning. Een webhostingbedrijf met bekroonde ondersteuning moet ook meerdere ondersteuningskanalen bieden, zoals gratis telefonische ondersteuning, 24/7 e-mailondersteuning, livechat, online kennisbank en veelgestelde vragen. Ik heb eerder geschreven over hoe kleine aanpassingen aan de klantenservice, zoals het personaliseren van uw autoresponder, tot betere klantenservice-resultaten kunnen leiden. Zoek naar bedrijven die de extra stap zetten om hun klanten dit verhoogde serviceniveau aan te bieden. Dat is het team dat u in uw hoek wilt hebben mocht er iets misgaan op uw site.
Bottom Line
Uitvaltijd vertaalt zich letterlijk in verloren geld voor uw bedrijf. De eerste keer dat bezoekers weglopen van uw site, komt deze nooit meer terug. Terwijl vaste klanten het opnieuw proberen, raken ze gefrustreerd door de slechte ervaring en hebben ze een lagere tolerantie voor toekomstige technische problemen. Herhaalde onderbrekingen kunnen de reputatie van uw bedrijf schaden en kunnen zelfs uw positie in de ranglijst van Google schaden. Onderschat niet het belang van uw hostingprovider voor het behalen van grotere bedrijfsdoelstellingen, zoals acquisitie en retentie van klanten!
Domeinen Foto via Shutterstock
5 Opmerkingen ▼
