Wat zou een chirurg zijn zonder zijn scalpel? Of een boer zonder zijn tractor? Of een kok zonder zijn koekenpan?
Elk beroep heeft zijn hulpmiddelen waar ze niet zonder kunnen. Helaas, als het gaat om zaken doen, met name kleine bedrijven, nemen we dingen als vanzelfsprekend aan en doen we het met wat voor een en ander we samen kunnen schrapen.
Net zoals social media-marketing meer ROI wordt, aangedreven met tools zoals HootSuite, of omdat website-analyse gemakkelijk gemaakt wordt als taart met Google Analytics, kan de juiste reeks tools een wereld van verschil maken voor functies die niet het rechtmatige deel van de aandacht hebben gekregen.
$config[code] not foundHier is een selectie van zakelijke functies die een enorme verbetering kunnen doorstaan als u alleen maar investeert in de juiste set hulpmiddelen.
Tijd volgen
Het meten van de tijd die nodig is om bepaalde taken uit te voeren, kan lijken op het opleggen van beperkingen aan uw werknemers. Dat is echter niet echt het geval.
Veel taken vereisen een nauwkeurige meting van de tijd die nodig is om ze uit te voeren als een invoermechanisme voor een andere, gerelateerde functie. Op dezelfde manier worden veel vacatures per uur gefactureerd of op basis van de totale tijd die nodig is om een bepaalde taak te voltooien.
In al dergelijke gevallen is het bijhouden van de laatste seconde op een betrouwbare en geloofwaardige manier (vanuit het perspectief van de klant) een noodzaak voor het verhogen van facturen.
Due is een eenvoudige maar uitputtende tool die u helpt om de tijd bijzonder snel te volgen. Door Due te integreren met uw reguliere projectmanagementtools zoals Basecamp of Asana, kunt u precies bijhouden hoeveel tijd u besteedt aan elk project dat in uw bedrijf leeft.
Het heeft zelfs een geïntegreerde facturatiefunctie die volledig gratis is en helpt u om facturen automatisch te verhogen op basis van de urenstaten. Met een elegant dashboard dat u een algemeen beeld geeft van alle facturen die zijn opgehaald, betaald en in behandeling, evenals rapporten en analyses voor elk tijdschema; Due vertelt u welke gebieden in uw bedrijf knelpunten zijn en speciale aandacht nodig hebben.
Het wijst op gebieden met hoge productiviteit die kunnen worden beloond volgens het beleid van de organisatie.
Prijzen: Due werkt op een freemium-model, met de eerste 5 clients en 5 projecten volledig gratis. Met de gratis versie kunt u 2 facturen per maand ophalen. De betaalde versies variëren van $ 3 per maand voor een onbeperkt aantal clients tot $ 250 per maand voor een zakelijke versie van de tool.
Klanten feedback
Weten waar u staat is uiterst belangrijk voor de planning waar u heen wilt.
Elk bedrijf moet periodiek een indruk krijgen van wat de gebruikers erover en de producten ervan vinden om beter te worden in wat ze doen. Deze eenvoudige functie van het verzamelen en analyseren van feedback van klanten is waarschijnlijk een van de meest over het hoofd gezien, maar toch uiterst kritieke functies die een marketingteam zou moeten uitvoeren.
Met 123ContactForm kunnen bedrijven hun eigen aangepaste enquêtes helemaal zelf bouwen zonder een regel code te schrijven. De tool heeft een reeks kant-en-klare sjablonen die kunnen worden aangepast aan de behoeften van uw bedrijf. Als alternatief kunt u uw eigen wetenschappelijke onderzoek ontwerpen met beoordelingsschalen, Likert-schalen en dergelijke. Ontwerp en lay-out van de enquête is volledig flexibel, zodat u uw bedrijfslogo, kleuren, slogan, etc. kunt gebruiken
Uw enquête kan op uw website worden gebruikt als feedbackformulier of ingebed in een e-mailnieuwsbrief. U kunt de enquête zelfs op Facebook of Twitter plaatsen via de tool voor enquêtebouwers.
Gebruikersreacties worden in realtime verzameld en geanalyseerd om u gedetailleerde rapporten te geven met één klik op de knop.
Prijzen: Nog een freemium-tool, waarbij de gratis versie één gebruikersaanmelding aanbiedt en 5 enquêtes per maand kunnen worden aangemaakt. Het aantal gebruikersreacties in de gratis versie is afgetopt op 100 per maand. De twee betaalde versies van $ 14,95 en $ 29,95 per stuk maken een groter aantal enquêtes mogelijk en leggen een veel groter aantal gebruikersreacties vast.
Realtime gebruikersgegevens en berichten
Tools zoals Google Analytics bieden u diepgaande informatie over hoeveel gebruikers uw website hebben bezocht, wat ze daar hebben gedaan, hoe lang ze met u in contact zijn geweest, enzovoort.
Wat ze je niet vertellen, is wie de bezoekers waren. De aangeboden gegevens - en dit is niet alleen voor Google Analytics - zijn historische gegevens.
Het meest sprekende is dat u niet veel kunt doen met de gegevens, zonder het te exporteren naar een ander platform zoals een tool voor beheer van sociale media of een e-mailmarketingplatform.
Een tool als Intercom lost al deze problemen op en vervolgens wat. Intercom factureert zichzelf als een compleet gebruikersinformatie- en klantencommunicatieplatform. Intercom biedt bedrijven vijf verschillende modules of 'pakketten' zoals ze die noemen.
Het 'observeer'-pakket - het enige gratis pakket - stelt bedrijven in staat gebruikers passief in realtime te observeren en diepgaande informatie te verkrijgen over elke gebruiker, hun surfgedrag, geografische locatie, gebruiksfrequentie en gebruikersprofielen. Met de rest van de pakketten kunt u in realtime op de acties van een gebruiker op uw website reageren.
U kunt ervoor kiezen om contact op te nemen met de gebruiker via livechat, real-time berichtpop-ups op de website, berichten in de app, pushmeldingen op mobiele apparaten of zelfs instant-automatisch getriggerde e-mails.
Het biedt bedrijven ook de mogelijkheid om automatische responders in te stellen voor vaak verzonden berichten. U kunt A / B verschillende versies van de berichten testen die u wilt verzenden om hun efficiëntie te maximaliseren. Het biedt gebruikers zelfs de mogelijkheid om productteams heldere en kwantitatieve feedback te geven via hun functie 'Lichtgewicht antwoorden'.
Prijzen: Het gebruikersinformatiepakket dat u alle gebruikersinzichten biedt maar geen directe communicatieoptie is volledig gratis. De overige communicatie- en inzichtspakketten zijn geprijsd vanaf $ 49 per maand. Hoe hoger het aantal gebruikers dat u wilt targeten, hoe hoger uw maandelijkse kosten op Intercom.
Jouw beurt
Weet u van welke functie dan ook die niet de verschuldigde ontvangt? Welke hulpmiddelen gebruikt u om de efficiëntie te maximaliseren? Deel uw wijsheid in de commentaren.
Hulpmiddelen op de toetsenbordfoto via Shutterstock
3 Reacties ▼
