Een verzekeringsreceptionist, of hij nu voor een onafhankelijke verzekeringsagent of voor een grote verzekeringsmakelaar werkt, speelt een belangrijke rol op kantoor. Ze is meestal de eerste indruk die een klant van het kantoor heeft. Geen twee verzekeringskantoren zijn hetzelfde, daarom zijn de rollen van twee verzekeringsdeskundigen niet hetzelfde. Er zijn echter enkele algemene kenmerken van een positie als receptioniste.
$config[code] not foundCommunicatie vaardigheden
U zult klanten dagelijks begroeten, hetzij in persoon of via de telefoon. Het vermogen om duidelijk te spreken en effectief te communiceren is essentieel. Communicatievaardigheden omvatten ook een goede luisteraar zijn. U moet begrijpen wat de klant moet weten om hem te kunnen leiden of zijn gesprek op de juiste manier over te dragen. Je moet ook duidelijk spreken, zodat de klant je kan begrijpen.
Administratieve vaardigheden
Het ondersteunen van verzekeringsagenten en accountmanagers kan een functie zijn van de verzekeringsdeskundige. Naast het beantwoorden van de telefoons en het nemen van gedetailleerde berichten wanneer agenten of managers niet beschikbaar zijn, verleent u administratieve ondersteuning aan de andere personeelsleden. Voor het typen van brieven, rapporten en correspondentie hebt u persoonlijke computervaardigheden nodig. Het gebruik van softwareprogramma's kan ook nodig zijn voor het plannen van vergaderingen en het maken van afspraken.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingTijdsbeheer
Het vermogen om te multitasken is een essentiële vaardigheid. Een receptioniste heeft niet de luxe om cliënten te vertellen niet te bellen of niet binnen te komen wanneer hij andere taken probeert te volbrengen. Mogelijk opent, sorteert en distribueert u post naar de juiste afdeling of persoon en moet u stoppen met wat u doet en een klant aan de telefoon helpen. U kunt ook verantwoordelijk zijn voor het organiseren, rechttrekken en opruimen van de wachtruimte, de conferentieruimte en de pauzeruimte, en ervoor zorgen dat alle post wordt gestempeld en de pakketten klaarliggen voor de postdienst om op te halen. Time management is een essentiële vaardigheid, waardoor je alle verschillende taken waar je verantwoordelijk voor bent op een bepaalde dag kunt uitvoeren.
