Een mentor van mij zei ooit dat de bedrijfscultuur het grootste effect op het succes had, maar kreeg helaas de meeste aandacht in de meeste bedrijven. Je moet aandacht besteden aan je cultuur, omdat deze van invloed is op alles, met name omzetgroei en winstgevendheid.
De bedrijfscultuur is moeilijk te definiëren, maar laat me er een kier tegen maken.
Bedrijfscultuur is de opeenstapeling van de attitudes en het gedrag van iedereen in uw bedrijf - te beginnen bij u als eigenaar. Als bedrijven persoonlijkheden hadden, zou uw cultuur de persoonlijkheid van uw bedrijf zijn.
$config[code] not foundCultuur is gebaseerd op waarden - wat u als eigenaar en wat mensen in uw bedrijf waarderen en denken belangrijk is. Daarom is het belangrijk om mensen aan te nemen die dezelfde waarden delen als u als de eigenaar.
Het is ook belangrijk om opzettelijk uw bedrijfscultuur vorm te geven. Laat het niet zomaar gebeuren. Accepteer het niet als het niet is wat je wilt. Verander het.
Om je huidige bedrijfscultuur te definiëren en te zien of je er tevreden mee bent, stel jezelf dan dit soort vragen:
Regels en beperkingen - Heeft uw bedrijf veel beperkingen op kleding, werkuren en wat werknemers kunnen of moeten doen? Of is de omgeving flexibel en open - gekenmerkt door individuele keuzes en meer werkend aan het eersysteem?
Manager-werknemer relatie - Gaan managers naar voren en leiden ze door een positief voorbeeld? Voelen de meeste werknemers dat managers behulpzaam en dankbaar zijn? Is er een niveau van wederzijds respect? Of zijn medewerkers vaak op gespannen voet met managers en vice versa? Hebben werknemers de neiging om eenmaal ingehuurd te blijven, of heeft u hoge omloopsnelheden?
Medewerker houding - Zijn interacties tussen medewerkers overwegend positief en wederzijds respectvol? Of zijn veel werknemers twistziek, klagend, achteloos of negatief?
Behandeling van klanten, klanten en het grote publiek - Benadrukken het bedrijfsbeleid en de communicatie van het management het belang van positieve relaties met klanten en klanten? Zijn werknemers hoffelijk en behulpzaam jegens klanten en het publiek? Of hebben veel van uw mensen een chagrijnig, grof of onverschillig gezicht voor hen? En wat gebeurt er als ze onaangenaam zijn jegens klanten en anderen - wordt dat gedrag stilzwijgend geaccepteerd of onmiddellijk geadviseerd?
Klanttevredenheid - scoort de klanttevredenheid hoog of laag? In welke richting gaan ze? En hoe zit het met klantverloop - veranderen veel klanten of komen ze terug? Of moet u voortdurend nieuwe klanten zoeken om de status-quo te behouden?
Werklocaties en -omstandigheden - Is de werkplek schoon, veilig en comfortabel om in te werken, gezien de aard van uw bedrijf? Is het een aanwinst om nieuwe werknemers aan te trekken? Of is het onnodig luidruchtig, onverzorgd en een plek waar mensen niet kunnen wachten om aan het einde van de dag te vluchten?
Innovatie - Neemt het management ooit suggesties van werknemers of nieuwe ideeën over? Hoe vaak veranderen processen, beleid of producten? Of is alles zo lang gebleven als je je kunt herinneren? Indien u wordt gevraagd, zouden klanten zeggen dat uw bedrijf zich in een gunstige positie bevindt ten opzichte van concurrenten, of verlaat de markt uw bedrijf of product in het stof?
Werknemersinitiatief - Gaan werknemers verder dan nodig is als de situatie daarom vraagt? Hebben ze een goede houding? Of zijn ze gewoon 'werken om te regeren', wat betekent dat ze het minste doen waar ze mogelijk mee weg kunnen komen?
Welzijn en beloningen werknemers - Benadrukken bedrijfscommunicatie en -beleid dat het bedrijf geïnteresseerd is in het welzijn van werknemers? Biedt uw bedrijf voordelen, zoals medische, tandheelkundige, visuele en levensverzekeringen? Worden werknemers beloond voor gedrag dat voldoet aan het waardesysteem van het bedrijf?
De antwoorden op dit soort vragen zullen een beeld schetsen van uw bedrijfscultuur. Bedrijfscultuur begint met waarden - wat belangrijk en gewaardeerd is in uw bedrijf, impliciet of expliciet. Als je cultuur niet de waarden weerspiegelt die je dierbaar bent, dan heb je een beetje werk voor de boeg om het te veranderen.
MetLife heeft een goed beknopt whitepaper over waarden, hoe deze van invloed zijn op de bedrijfscultuur en hoe de cultuur positief kan worden veranderd. Hier is een kort fragment:
Cultuur gebeurt: hoe je ervoor kunt zorgen dat het is wat je wilt "Creëer een cultuur die uw werknemers, klanten en kleine bedrijven ten goede komt.
Wanneer u denkt aan een geweldige bedrijfscultuur, kunt u denken aan reuzen zoals Google, Starbucks of Southwest Airlines. Deze zwaargewichten in de industrie worden regelmatig opgenomen op lijsten met de beste plaatsen om te werken, geprezen om hun gelukkige werknemers en gezonde werkomgevingen. Maar veel eigenaren van kleine bedrijven slagen er ook in om de werkvloer leuk te maken, door culturen op te bouwen die hen in de toekomst zullen helpen groeien. In feite zijn cultuur en medewerkersbetrokkenheid steeds relevanter geworden voor bedrijven van elke omvang, aangezien hun leiders de directe impact op de bedrijfsprestaties herkennen. Bedrijven met zeer betrokken werknemers vinden het gemakkelijker om nieuwe medewerkers te vinden, betere klantenservice, minder omzet en zijn op de langere termijn winstgevender, volgens een recente studie gepubliceerd door Deloitte University Press. Uit dezelfde studie bleek dat 87 procent van de organisaties cultuur als een van hun belangrijkste uitdagingen noemde, en 50 procent noemde het onderwerp 'heel belangrijk'. " Kijk voor meer informatie over MetLife Benefit Trends en MetLife Small Business. Dit artikel wordt aangeboden door MetLife Small Business. De onderstaande inhoud en meningen zijn die van Trends in het kleinbedrijf. Medewerkers die foto's via Shutterstock gebruiken
