Deskundig advies: Effective gebruik van Social Media-videoadvertenties

. @ chamber_media's hilarische @PiperWai-advertentie gebruikte creatieve personages om dingen 4 minuten lang in beweging te houden? http://t.co/niDHOYiQ9u pic.twitter.com/GbPREfr6ly

- YouTube-adverteerders (@YTAdvertisers) 7 juni 2017

Trends in kleine bedrijven: leuk. Ik ben altijd mobiel en scrol snel. Wat zijn enkele advertentiestrategieën die u opmerkt, goed, slecht en tussendoor?

Travis Chambers: De meeste adverteerders hebben gepolariseerde strategieën als het gaat om sociale video. Ze zijn ofwel traditioneel ingesteld en gericht op merkbekendheid om resultaten te behalen, of ze zijn ecommerce-minded en volledig gericht op de directe verkoop ten koste van het merk. Decennia lang zijn marketeers gedisciplineerd om advertenties te plaatsen en alles bij te houden wat ze kunnen, maar uiteindelijk nemen ze beslissingen op basis van algehele verkooplift en merkstudies. Tegenwoordig verwachten marketeers in de e-commerce wereld perfecte tracking en elke A tot B-aankoop met pixels. Samen zijn beide denkrichtingen correct, maar onafhankelijk hebben ze het bij het verkeerde eind. Beide zijn nodig om te slagen en het hele plaatje te zien. Sommige merken maken enorme videoadvertenties voor toptrechters voor sociale netwerken zonder dat ze de klant daarover verder willen betrekken, en dan is er de meerderheid die volledig afhankelijk is van statische afbeeldingen van gemiddelde tot lage trechter met lifestyle-foto's of aanbiedingen of dynamische productadvertenties. Je hebt beide nodig.

Je moet denken als Nike en ook denken als een levensverzekeringsfiliaal voor onderwereld. Wanneer u uw inhoud plant voor uw eerste contactpunt, maakt u een video die u aanspreekt, entertaint en opvoedt. Als je een verkoper van kookgerei passeert in een winkelomgeving en die persoon is vervelend, blijf je lopen, wat hetzelfde is als bladeren of overslaan. Maar als het onmogelijk is om weg te kijken, mag je daar 2, 3, 5 minuten staan ​​en voordat je het weet, koop je kookgerei waarvan je niet eens wist dat je het nodig had. Behandel je eerste interactie met een dergelijke klant - in een video met hoge trechters en wees niet bang om hard te verkopen. Mijn bedrijf Chamber Media heeft tientallen van dergelijke sociale video-advertenties gemaakt, variërend van $ 2000 producties tot $ 300.000.

Nadat je je video's met hoge trechters hebt weergegeven, kun je later content van gemiddelde tot lage inhoud aan die kijkers leveren. Die inhoud moet herinneren, urgentie creëren en geloofwaardigheid verschaffen. Voorbeelden zijn testimonials, aanbiedingen, persfuncties, herkomstverhaal, een bericht van de oprichter, productdemo, etc.

Trends in kleine bedrijven: wat zijn enkele veelvoorkomende fouten die merken merken maken? Vreemd genoeg hoor ik graag verhalen over marketeers met geavanceerde, waardevolle statistieken. Metrics die idealiter zouden moeten helpen, geen pijn! Ik zie regelmatig bedrijven gegevens verkeerd interpreteren, zelfs met basics; het maakt me gek, maar ik zie het ook als een kans.

Travis Chambers: Een van de meest voorkomende fouten bij het kopen van sociale advertenties is om getallen in een vacuüm te bekijken. De meeste marketeers kijken afzonderlijk naar advertentieplatforms in plaats van holistisch, wat vaak kan leiden tot de verkeerde interpretatie dat een campagne die misschien wel werkt, niet werkt. Sommige marketeers kijken naar een 2 op 1 ROAS ("rendement op advertentie-uitgaven") op Facebook, wat betekent dat elke $ 1 uitgegeven $ 2 aan inkomsten opleverde, als een mislukking. Maar vaak, in werkelijkheid zodra de verkoop op Google Zoeken liften, worden Amazon-verkopen, gelieerde ondernemingen, niet-toewijsbare aankopen, re-orderrate, lifetime value en inkomsten uit e-mailcampagnes meegerekend, het zou eigenlijk een 7-1-ROAS kunnen zijn. Veel beter. We hadden een campagne die break-even presteerde en waarvan een klant dacht dat deze mislukte, en toen de verkoopcijfers in de detailhandel werden verwerkt en toegeschreven, was de ROI feitelijk 500%. Een ander vaak verkeerd gelezen platform voor ROAS is YouTube, dat moeilijker is toe te schrijven dan Facebook, omdat het meer invloed heeft op Google-zoekopdrachten en het terughalen van het merk. Wat er op YouTube als een fout kan uitzien, is vaak enorm succesvol wanneer het gaat om factoring in zoekopdrachten en mensen die het merk hebben onthouden en direct naar de website zijn gegaan op een ander apparaat, soms weken tot maanden later. Facebook is een ervaring waarbij marketeers gebruikers onderbreken zonder context, dus er moet een strategie worden gepland voor meerdere snelle aanraakpunten om iemand te laten kopen. YouTube laat echter meestal video's zien die kunnen worden overgeslagen in de context van waar de gebruiker naar op zoek was, dus die strategie is meer gepland om iemand zo lang mogelijk naar een advertentie te laten kijken zonder hem over te slaan en te onthouden. Bij het kopen van sociale media worden kenmerkend statistieken opgehaald voor elk inkomstenkanaal, zelfs voor de detailhandel, dus een holistische manier van denken is van cruciaal belang wanneer u probeert te beslissen hoe effectief uw campagnes zijn.

Een andere veelvoorkomende valkuil is wanneer merken proberen te schalen met onervaren, laagbetaalde junior-advertentie-kopers - en het lukt niet. Investeer in talent voor elite-advertenties. Het voordeel van een buitengewoon begaafde advertentiekoper in uw organisatie kan na verloop van tijd miljoenen dollars waard zijn. Facebook en YouTube hebben zich ingespannen om dashboards voor advertentie-inkoop intuïtief te maken voor interne marketeers om te gebruiken, maar een meerderheid van bedrijven heeft nog steeds ernstige uitdagingen bij het gebruik van best practices uit de branche. Dat komt omdat de rol van koper van sociale advertenties een van de meest intellectuele veeleisende in de hele marketingindustrie is! Een goed presterende advertentiekoper moet een fundamenteel begrip hebben van rapportage, pixels in code plaatsen en ervoor zorgen dat attributie correct werkt, en A / B-testen en hoe de optimalisatie van conversiepercentages ter plaatse kan worden verbeterd. Zelfs de beste kopers van advertenties kunnen falen als ze verkeer perfect verzenden naar een website die de verkoop niet goed omzet. Ze moeten een zeldzaam vermogen bezitten in zowel de linker- als de rechter hersendisciplines. In de rechter hersenhals moeten ze over ruime ervaring en talent beschikken om effectieve creatieve, copywriting, ontwerp- en verkooppsychologie te identificeren. In het linkerbrein moeten ze in staat zijn om de natuurlijke geest van een programmeur of wiskundige te hebben, begrijpen hoe algoritmen reageren en in staat zijn om complexe problemen op te lossen met behulp van gegevens die niet beperkt zijn tot ad-accounts.

De vraag vanuit de industrie naar kopers van sociale advertenties overtreft het aanbod en de meeste merken kiezen mensen die niet voldoende gekwalificeerd zijn. Het kopen van advertenties omvat een taak waarvoor een team van 5 experts moet instappen. Bedrijven die een ad-inkoper op instapniveau of een middelgroot niveau aan het roer zetten, lopen het risico om duizenden dollars te verliezen. Op dit moment kan een legitiem getalenteerde advertentiekoper op eigen kracht uitgaan en in een korte tijd zes cijfers maken. Het is daarom van groot belang om prikkels te bieden die vergelijkbaar zijn met wat technische bedrijven bieden voor topingenieurs.

Afbeeldingscredits: Chelsea Chambers, Ryan Chambers