Het is tijd om uw vooroordelen over millennials hier aan het begin van dit artikel te laten vallen. Je denkt misschien dat je weet wie millennials zijn - misschien ben je er zelf één, of heb je een kind dat in deze categorie valt - maar waarschijnlijk heb je het verkeerd.
Stereotypen bieden ons waardevolle en efficiënte mentale snelkoppelingen die kunnen worden gebruikt om snel iemand te identificeren en redelijke veronderstellingen te maken over wie ze zijn, hoe ze handelen en wat ze willen. Maar een stereotype vertelt zelden het hele verhaal. Dit is zeker waar met millennials.
$config[code] not foundAls u uw bedrijf wilt laten groeien en de duizendjarige consument wilt betrekken, moet u uw misleidende denken uitbannen en trachten te begrijpen wie deze dynamische groep werkelijk is. Als u dat doet, wordt u gedwongen de realiteit onder ogen te zien dat dit waardevolle deel van de consumentenmarkt zelden voorspelbaar is. Toch willen en verwachten de meeste millennials, ondanks hun wispelturige aard, vergelijkbare dingen van de merken waarmee ze omgaan.
Wie zijn millennials?
Voordat we ingaan op de wensen en verwachtingen van millennials, laten we de lat schuiven en ervoor zorgen dat we consistent weten wie deze groep is.
Volgens MillennialMarketing.commillennials zijn diegene die geboren zijn tussen 1977 en 2000. Ze vormen ongeveer 25 procent van de Amerikaanse bevolking en vertegenwoordigen 21 procent van de consumentenwillekeurige aankopen.
Hoewel de meeste mensen millennials zien als jonge, roekeloze tieners, is de realiteit dat deze generatie volwassen wordt. Grofweg één op de vier millennials is een ouder en 53 procent van de millennial-gezinnen heeft kinderen.
Wat Millennials willen
Nu we een beetje beter weten wie millennials zijn, althans wat demografie betreft, is het tijd om te focussen op hun behoeften, wensen, verlangens en verwachtingen als het gaat om hun interacties met merken.
Ondanks dat je een eclectische groep bent, zul je merken dat bijna elke millennia de volgende verlangens deelt:
1. Gemak
Millennials zijn opgegroeid in een wereld die het gemak benadrukt. Tussen fast food, videostreaming, gepersonaliseerde feeds voor sociale media en de mogelijkheid om elke vraag of probleem in realtime te google, zijn ze opgevoed om na te denken over alles in termen van hoe snel, efficiënt en beschikbaar het is. Bedrijven die deze wens erkennen, maken er een prioriteit van om gemak te bieden op nieuwe, creatieve manieren.
Als u het bewijs wilt van het verlangen naar gemak, hoeft u niet verder te zoeken dan het huidige streven naar bezorging op dezelfde dag. Zoals MarketBeat rapporteert, Walmart breidt momenteel de levering van zijn dagdagelijkse online bezorgservice voor levensmiddelen uit naar 100 metroparken - die ongeveer 40 procent van de Amerikaanse huishoudens bedekken - tegen het einde van het jaar. De hoop is om gelijke tred te houden met Amazon, dat zijn Whole Foods-markt al heeft aangewend om Prime-klanten in geselecteerde markten twee uur gratis te bezorgen.
Als millennials bereid zijn om iets uit te besteden en te automatiseren zo eenvoudig als winkelen voor boodschappen, kun je wedden dat ze op zoek zijn naar een gemakkelijkere manier om je producten te kopen of te consumeren. Het vinden van een manier om aan deze wens te voldoen, levert vruchten af.
2. Keuzes
Millennials zijn ook opgevoed in een wereld met keuzes. Ze loggen in op Netflix en hebben duizenden opties om uit te kiezen. Ze zoeken online naar een specifiek product en kunnen keuzes vergelijken met een aantal verschillende bedrijven. Als het gaat om het kopen van een product, hebben ze bijna een dozijn verschillende manieren om te betalen.
Door keuzes krijgt de consument het gevoel dat hij de touwtjes in handen heeft. Als u voor millennial-klanten wilt concurreren, moet u in sommige hoedanigheden keuzes bieden. Dit ziet er anders uit, afhankelijk van de branche waarin u zich bevindt, maar is noodzakelijk in elke niche.
3. Ervaringen
Vorige generaties zijn hypergericht geweest om 'dingen' te kopen. Millennials zijn meer geïnteresseerd in het kopen van ervaringen. Zoals de duizendjarige ondernemer Taylor Smith tegen NBC zegt: "We besteden ons geld niet aan auto's, tv's en horloges. We huren scooters en touren door Vietnam, rocken op muziekfestivals of wandelen Machu Picchu. "
Het nastreven van ervaringen over dingen heeft minder te maken met de ervaring zelf en meer te maken met erkenning (meer hierover verderop). De oorzaak is echter niet zo belangrijk als de neiging zelf.
Als u fysieke producten verkoopt, moet u voorbij het item zelf kijken en een manier vinden om een verhaal te vertellen of een ervaring te schilderen. Sommige bedrijven doen dit door hun merk in overeenstemming te brengen met sociale oorzaken, terwijl anderen lokale evenementen hosten of sponsoren. De sleutel is om iets te doen dat mensen bij elkaar brengt en hen in staat stelt om te binden.
4. Budgetvriendelijkheid
Millennials zijn notoir slecht in het beheren van hun geld. Velen van hen zijn ook het slachtoffer geworden van de kredietcrisis voor studenten (die sommigen zouden zeggen dat ze grenzen aan roofzuchtige leningen). Hoe dan ook, ze hebben niet echt heel veel geld te besteden.
Millennials hebben niet alleen veel schulden - inclusief een gemiddelde van $ 40.000 in studieleningen - maar ze maken ook niet veel. Het gemiddelde salaris voor een millennial is minder dan $ 35.000. En omdat ze geef meer uit per jaar op boodschappen, gas, uit eten gaan en gsm-service dan oudere generaties, ze hebben een zeer beperkt aanbod van geld te besteden aan andere dingen - dat wil zeggen de producten die u verkoopt.
Inzicht in deze trend, bedrijven die budgetvriendelijke opties, goedkopere versies en 'pay-as-you-go'-services bieden, presteren doorgaans beter dan premiummerken.
5. Behoorlijk
Zoals bij iedereen het geval is, willen millennials boven alles thuishoren. Ze willen passen en zullen doen wat nodig is om contact te maken met mensen en oorzaken.
Toms Shoes is het perfecte voorbeeld van een merk dat in staat was om aan te boren in dit verlangen om erbij te horen en om het op een krachtige manier te gelde te maken. Wat begon als een uniek bedrijfsmodel dat het voor sociaal bewuste millennials gemakkelijk maakte om het gevoel te hebben dat ze impact hadden, veranderde snel in iets groters. De aanschaf van een paar Toms Shoes werd een statussymbool - een bewijs van erbij horen.
"Opeens was het een-op-een-model niet zomaar een marketingprogramma van de stodgy cause. Een voor een werd een nieuwe categorie van sociale actie, waarbij het product een ereplaatje wordt, "ondernemer Bridget Croke zegt. "Met dit in gedachten, kunnen we gedragsverandering behandelen als een innovatieve productlancering, waarbij we eerst op early adopters zijn gericht en hun invloed gebruiken om dat gedrag als het standaardgedrag in hun gemeenschap van peers te laten voelen."
6. Erkenning
Sommigen hebben nagesynchroniseerd millennials "Generation Me." Hoewel het misschien geen aandoenlijke titel is, is het moeilijk om te debatteren over het feit dat millennials narcistischer zijn dan eerdere generaties. Individualisme is nu enorm; dit heeft geleid tot een verlangen om erkend te worden. Social media is een drijvende kracht achter dit.
Hoe vaak heb je iemand een Instagram-foto gezien van een reis die ze zes maanden geleden hebben gemaakt met een opmerking die zoiets zegt, Breng me terug? Dit is gewoon een excuus om nog een foto te plaatsen die herkenning en status stimuleert. Zoals sommigen zouden zeggen, is het een 'nederig opscheppen'.
Millennials houden van eenvoudig opscheppen en bedrijven kunnen hiervan gebruikmaken om de bekendheid te vergroten en de merkentrouw te vergroten. Door beloningen en lidmaatschappen uit te delen, sociale mediawedstrijden aan te bieden en influencers te tikken, kunnen merken een beroep doen op narcisme op manieren die in de afgelopen decennia niet zo effectief zijn geweest.
Bereik Millennials waar ze zijn
De koopkracht en invloed van de consument die millennials op de markt hebben, groeit met de dag. Als u dit segment niet begrijpt en niet op hun voorwaarden gebruikt, leidt dit tot onnodige wrijving en terugstoot.
Dit is het moment om je te richten op je doelmarkt en je marketingstrategieën en productaanbiedingen aan te passen, te tweaken en te optimaliseren om aan te sluiten op hun voorkeuren. Als je dat doet, zul je gemakkelijker door kunnen dringen tot wat anders een hoogst onbegrepen generatie is.
Foto via Shutterstock
3 Reacties ▼
