Clate Mask, CEO van Infusionsoft, een bedrijf dat is gespecialiseerd in verkoop- en marketingautomatisering, voegt zich bij Brent Leary om de recente investering van $ 54 miljoen dollar die het bedrijf van Goldman Sachs ontving te bespreken en ook de overname van GroSocial, een reeks webgebaseerde hulpprogramma's die kunt u sociale mediacampagnes bouwen en volgen - en de voordelen die deze recente gebeurtenissen u en uw kleine onderneming bieden.
$config[code] not found* * * * *
Clate Mask: Ik had andere keuzes. We hadden een paar andere geweldige mensen. Maar ik denk dat als ik moest samenvatten waarom Goldman Sachs, ik het zo zou zeggen; nummer één ze hadden een echt verlangen en een honger om te investeren in kleine bedrijven en dat was een verrassing voor mij. Maar het was ook extreem verfrissend en opwindend.
Goldman Sachs is echt in een lange tijd geïnteresseerd in ons. Dat was super belangrijk voor ons. Dus ik zou het het beste samenvatten als kleine zakelijke passie, lange termijn focus en dan goede validatie.
Brent Leary: is deze deal een teken dat marketingautomatisering nu mainstream wordt op het niveau van kleine bedrijven?
Clate Mask: Ik denk dat je gelijk hebt, Brent. Voor ons en Infusionsoft is het marketingautomatisering, het is CRM, het is eCommerce, het is verkoop en marketingautomatisering. Er bestaat geen twijfel over dat een groot deel van wat we doen marketing automation is. Een groot deel van wat Goldman Sachs ziet, is marketingautomatisering. De combinatie van CRM en marketingautomatisering is speciaal voor kleinere bedrijven.
Ik ben het ermee eens dat het erg lage segment van de markt is met echte kleine bedrijven die we bedienen; we zien alleen meer en meer van de honger om verkoop en marketing samen te laten gaan. Ik denk dat het op bedrijfsniveau logischer is, of beter haalbaar, voor een stand-alone oplossing voor marketingautomatisering die wordt aangesloten op, of geïntegreerd met andere CRM- en andere systemen.
We zien in deze bedrijven die minder geavanceerd zijn, dat integratie slechts één meer uitdagend ding is dat ze moeten proberen te achterhalen. We voelen ons als het momentum dat we vorig jaar bleven opbouwen, is meer en meer een bevestiging van kleine bedrijven die zeggen:
"Weet je wat? U hebt dat ene ding, laten we dat doen, we houden van dat idee. "
Brent Leary: Wat gaat uw recente acquisitie van GroSocial naar Infusionsoft-klanten brengen? Waarom heb je ze gekocht?
Clate Mask: Ten eerste erkennen we dat voor het doen van alles-in-één verkoop in marketing, software voor het genereren van leads voor kleine bedrijven een prominent onderdeel van de oplossing moet zijn. In het begin waren we veel meer een bedrijf voor lead conversion. Maar in de afgelopen paar jaar hebben we echt het idee omarmd dat het niet alleen om conversie gaat. Het gaat ook om het genereren van leads.
Ten tweede is het duidelijk dat sociale media een absoluut noodzakelijk onderdeel is van de verkoop in marketingsuite voor kleine bedrijven. Wat we in de afgelopen anderhalf jaar hebben gezien, is een evolutie van sociale media die een interessant onderdeel is van de activiteiten voor het genereren van leads en klantenrelaties van kleine bedrijven - om er een noodzakelijk onderdeel van te worden.
Om helemaal eerlijk te zijn, onze visie op het twee jaar geleden was dat sociale media nuttig was voor bedrijven bij het monitoren van het merk. Het was interessant voor grote bedrijven en het was veelbelovend. Maar we zagen niet veel hardcore praktische waarde voor kleine bedrijven, en hoe ze waarde aan het extraheren waren.
Een jaar geleden begon dat nogal te veranderen en we begonnen behoorlijk sterke gegevens te zien die aantoonden dat kleine bedrijven interesse wisten te genereren en leads konden genereren met behulp van sociale mediaplatformen - met name Facebook.
Twitter begon ook echt interessante dingen te laten zien. Toen het jaar vorderde, zagen we toen meer en meer dat kleine bedrijven het proberen te begrijpen - ze begonnen het heel effectief te doen via sociale platformen.
Ongeveer halverwege vorig jaar was ons proefschrift voor ons vrij duidelijk dat we het ons niet konden veroorloven om het alleen te gaan ontwikkelen. We moesten de expertise en vervolgens de innovatie en het denken dat anderen een paar jaar hadden besteed, gaan gebruiken. En de beste manier voor ons om dat te doen was om een bedrijf te verwerven.
Brent Leary: Waarom specifiek GroSocial?
Clate Mask: Eerlijk gezegd waren we een beetje geslagen door hun begrip, hun expertise en hun ware begrip dat het niet alleen om het nemen van een voorsprong gaat. Het gaat over het koesteren van die voorsprong. Het ontwikkelen van een relatie met die voorsprong.
De combinatie van sociale leadgeneratie en CRM, in hun hoofd, was zo krachtig. Toen ze begonnen te praten over wat hun toekomstplannen waren, was het zo vergelijkbaar met de manier waarop we dachten aan het koesteren van leads en klanten via CRM en verkoop- en marketingautomatisering. We waren zo onder de indruk van hun diepgaande kennis van sociale media voor kleine bedrijven.
Het belangrijkste was de cultuur van het bedrijf. Het voelde echt alsof het een succesvolle integratie zou zijn en overnames slagen meestal of mislukken op basis van de cultuur van de integratie. Het was me heel duidelijk dat dit een goede overwinning kon zijn in termen van onze culturen.
Brent Leary: verandert dit de doelgroep voor Infusionsoft? Bedien je nog steeds de 25 werknemers en in de ruimte?
Clate Mask: Dat is zo waar als kan zijn, mijn vriend.
Brent Leary: Ik heb dingen zien veranderen met bedrijven omdat ze meer betrokken raken bij meer aspecten van leadgeneratie en -kwalificatie.
Clate Mask: Natuurlijk begrijp ik het helemaal. Het is de norm en het is absoluut niet wat we doen. Wij zijn volledig gericht, meer dan ooit, op het bedienen van echte kleine bedrijven.
Brent Leary: Zie je dat dit de soorten kleine bedrijven uitbreidt die Infusionsoft zal aantrekken?
Clate Mask: Dat is echt een geweldige vraag. Dat doen we nu niet.
Maar we denken dat er een kans is die kan evolueren en ons kan helpen meer in de detailhandel te komen. Van oudsher zijn we veel meer gericht op servicebedrijven. Onze aanvankelijke push met GroSocial en de integratie van wat we doen, gaat over het bedienen van dezelfde soort klanten die we vandaag bedienen.
Toch hebben we een sluipend vermoeden dat het onderweg is naar de bedrijven waar de gemiddelde ticketgrootte kleiner is, meestal in de winkelruimte.
Dit interview over marketingautomatisering maakt deel uit van One to One interviewreeks met een aantal van de meest tot nadenken stemmende ondernemers, auteurs en experts in het bedrijfsleven van vandaag. Dit interview is bewerkt voor publicatie. Om de audio van het volledige interview te horen, klik op de speler hierboven.
Dit maakt deel uit van de One-on-One-interviewreeks met thought leaders. Het transcript is bewerkt voor publicatie. Als het een audio- of video-interview is, klik dan op de ingesloten speler hierboven of abonneer je via iTunes of via Stitcher.
Meer in: Infusionsoft 6 Reacties ▼
